二手手机的价格由谁来定？
近日，二手平台"转"动荡仍在继续，博主"猴子手腕"同样的手机，不到半小时就会再次售出，卖家给的差价会高达1000多元，这叫转转！差价竟然在1000多元，说明正在转弯"故意压低价格"。北京青年报记者调查发现，二手平台"故意压低价格"这种情况并不少见，消费者认为平台减少商品供应是为了给钱少，这比一些业内专家认为二手手机和二手车所属的要高得多"非标准化产品"在外观检测中人为因素影响较大，机器检测成本会大大增加，这方面其实比较难以统一，期待未来行业更透明、更高效、消费者更放心。
在半小时内以 1,000 的价格买卖一部手机。
Spin 已发布"阴阳报告"？
11月28日，博主"猴子大人物"发布一段**，拆解废旧手机的转移过程，并发布阴阳检测报告。 "猴子大人物"说他先是在转店买了一部iPhone 12Pro手机，内存95%，128G，花了3112元。 紧接着，他在另一家转店转售了同一部手机，但只能以1990元的价格出售。 短短半小时时间，**与易手手机**相差36%，价差达到1122元。 随后，该博主又在转盘上买了三部手机，这四部手机共计售价13610元，但当这四部手机再次通过转盘售出时，只能卖出9567元，共减少4043元。 "到目前为止，我已经看到所有的点差平均超过1000，所有的手机都有很大的点差，因为它们故意很低"。
据**介绍，在买卖手机的整个过程中，猴子表示，所售出的手机出具的质检报告显示，手机没有问题，但不到半小时再次转手时，就发现了同款手机"各种瑕疵"。所购手机质检报告标注"屏幕上没有划痕"，但当手机出售时，它出现了"屏幕上的小划痕"。他购买的四部手机的两份质检报告或多或少有所不同，涉及颠簸程度、屏幕外观、摄像头功能等。 他买的四部手机的质检报告或多或少不一致。 猴哥表示，平台涉嫌发给卖家和买家"阴阳报告"。
《北青日报》记者看到，"故意压低价格"也是网友吐槽二手平台的关键词之一。 "在二手手机平台上，协议是142元，手机可以正常使用，客服说手机无法正常进入工作环境，手机降到8元。 "小墨说，"其他功能正常，他说2000收发，并说他只能给750。 ""我在网上找到这家店，看评价还不错，**给的比别人多，已经有保证了，手机边框上有小疙瘩，屏幕焊锡上焊了个疙瘩，我也告诉他，他说没问题，是3600，等一切沟通好后我就用顺丰快递寄给他，结果发现当晚屏幕边缘有两个疙瘩，屏幕边缘有三个疙瘩，外壳背面有划痕，主板发热漏水，测试后只能给我950，**差异很大我不满意。经销商说我隐瞒了事实，问题太多，所以他想还给我。 我要求他们赔偿我购买的原价，或者按照承诺开始"。..
每年超过 2 亿台旧机器。
消费者不了解法规。
为了**是否存在类似问题，北青日报记者拿一部iPhone12Pro手机进行线下采访，一位二手手机的工作人员***表示："**一部iPhone 12 Pro手机的成本大约在2000元多一点，如果卖出去，估计在2600元左右。 "网络平台的**人说："二手手机的价格从1500元到2800元不等，这取决于手机的情况。 "
中国信息通信研究院数据显示，2024年1-9月，全球国内市场手机出货量共计2亿部，在新手机不断更新换代的同时，中国每年约有2亿至3亿部旧手机被处理。 这些旧手机怎么办？不少消费者表示，很多年轻人都想卖掉自己的旧手机"恢复治疗"，但也有很多消费者表示，"它不会卖太多，所以让我们别管它"、"过程不透明，我总是害怕不拘小节！"等等，他们不愿意卖掉他们的旧手机。
在调查中，许多用户不明白***是如何给出的，"该公司说了多少就说多少""似乎越新越贵，风险越小""充电时间越短，价格越贵！"...一些消费者表达了他们的疑虑。
其实测试标准非常精细，屏幕外观、外壳外观等外在方面都有标准。 手机屏幕上不同深浅的划痕，屏幕内部的碎屑和油漆剥落，每一件单品，都会有存在感、微妙性、轻微性、明显性、严重性等不同等级。 你怎么知道？有数值要求，如以破碎屏幕的外观为例，细微长度小于15 毫米，数量小于 2，长度之和不超过 3 毫米。 "一位手机检测工程师告诉北青日报记者"光是碎屏外观就有20级，其他项目的标准也差不多，包括外壳、摄像头等，标准具体到01 mm 此级别"。
然而，也有业内专家强调，由于照明环境不同、租户技能和判断不同等原因，上述标准只是理想情况;一般来说，较高和较低的评级（例如，从轻微到轻微，或从轻微到明显）在实践中更为常见。
业内专家还强调："估价误差可能是人类不清楚，也可能是不同的门店标准不同，但不能排除是故意压低价格。 还有网上二手店，会有偷备件和拆机的情况'移动刀'这些都是二手行业存在的问题"。
质量控制有一定程度的主观性。
禁区"这是一个困难，也是一个痛点。
对此，"转二手"官方平台29日发表道歉声明，第一时间组织调查。 据转让方介绍，经调查，在**测试中确实存在"屏幕上有轻微划痕"跟"相机**污渍"，导致向下调整。 除其他外"相机**污渍"出现操作错误，而"屏幕上有轻微划痕"判断是由于不同员工之间对颜色判断的主观差异。
车工表示，二手产品与新产品不同，每台机器的状况也不同"非标"特征也客观上导致了颜色判断的差异。 车工将进一步加强质检标准培训，不断提高员工对非标二手产品评价的准确性和统一性，提高店员的技术操作水平。 此外，已决定从现在开始在全国所有商店开设二手产品"7天无理由退换货"服务。 如果消费者对7天内购买的二手商品不满意，可以直接退货，店家会以原价退回商品，无需重新验货，由此产生的折旧费用由店家承担。
转转执行董事黄伟表示，为了打造更有效的二手交易市场，国内企业做了很多尝试。 例如，传统的C2C交易撮合已经演变为C2B2C中介服务模式，通过平台承担质量检验、售后、履约服务等责任，在交易双方之间架起信任的桥梁。 然而，标准化的质量测试并不少"***"正如新产品存在性能问题一样，二手商品的检测也存在错误率，尤其是划痕、色差、凹凸不平等主观评价要素。
转转执行董事黄伟表示，消费者认为压力可能是心理上的差距"或者因为质量控制存在一定程度的主观性，所以可能有人有严格的标准，有的人标准宽松。 我非常了解消费者的心理状态，明明在家里我先评估了一下，然后就找了最近的门店，然后检查机器的**，如果有一定的差距，我当然会觉得不公平。 "黄伟认为，这是行业的问题。
集团拥有2000名仓库检验工程师，300多家门店，近2000人上门服务团队。 很难保证这近5000人执行质量检验标准具有高度一致性，因此需要采取更多措施来弥补信息泄露到门店'7天无理由退货'支持是其中的主要部分。 "黄伟说"不规范的东西虽然很难标准化，但如果不规范，这个行业的消费者永远也吃不到好东西，整个行业的发展也会进入瓶颈。 "
转表示，后续将继续加强员工培训："事实上，现在每个新生都要接受为期 21 天的培训。 在此期间，会有专门的老师授课，考试通过后，正式独立上岗。 之后，将进行为期45天的关键数据筛选测试，如果有任何问题，将再次动员他们进行进一步的培训。 之后，我们将继续做好相应的岗前培训工作，确保所有一线学员都能牢牢把握并不断提高。 "
这不仅仅是关于手机。
所使用的部门在测试标准方面面临挑战。
无论哪个行业，二手行业都很难标准化。 二手车、二手手机、二手奢侈品。 都是这样，颜值和颜色都和自己的宝物一样，你总以为它们是宇宙中最美的，但在别人眼里却未必。 "二手手机从业者小赵（化名）告诉北青日报记者。
“赵先生说"质量检验，要达到完全误差，用目前的技术手段还很难做到"，"手机检测有两个方面：颜色和功能。 在功能方面，电池目前的健康状况，是否有更换非原厂零件的情况，都可以通过机器来判断。 但是，目前外观颜色的成本非常高，因此无法实现全自动设备的大规模应用。 只要是人造的，肯定会有误差，要划伤，不仅在不同的光线下看出差异，而且在不同的位置，厚度、长度、深度都可能不同，所以不同的人难免会有不同的判断。 "
赵总表示，大型**公司不像个体店，相反，经销商通过**手机赚取佣金，**手机送到公司处理，公司会再次测试处理。 "店员说降低**是恶意的，但其实我不认为是故意的。 目前，大型二手手机平台上店员的绩效考核是以产品的最终价值和佣金比例为依据的，佣金越高，佣金越高。 "所以，有时不是"太严格了"而"太松"。
不过，赵先生也说。 首先，二手手机属于非标准化产品，品牌和功能各不相同，升级换代速度快。 其次，二手手机行业相对分散，不仅是大型企业，还有数百万的中小企业，因此很难对整个行业执行相同的标准。 "他还建议："事实上，已经有一些大公司倡导引入相应的手机测试标准，但这些标准仍在进行中。 我建议尽快建立行业标准，并向消费者宣传测试标准，以最大限度地提高测试过程的透明度。 很多消费者之所以有疑问，是因为他们不了解行业标准，或者不知道有没有标准。 其实，作为创业者或平台，可以提前告知消费者，诚实可靠，促进行业健康发展。 "
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温 Jinghan，北京青年报 习 Mei Jinghan.
编辑：范宏伟。