“三包”+“四色”服务 做好村民代表
慈里县是纾解民忧系列报道的第五篇：“村民代表是最踏实的代表，发挥村民代表的作用非常重要。 慈里县三官寺乡土家族乡竹木岗村党支部书记袁义琦介绍，全村共有41名村民代表，通过“一网三包四色服务”的创新实施，受到群众的信赖和好评，让村民代表既有荣誉感又有存在感。
全村积极构建“片组社区”服务网络，通过“三包”（干部包、党员包组、代表包户），对农民按“红、橙、黄、绿”四种颜色进行分类分级联系服务，打通“最后一米”服务群众，确保管理受约束， 自主性是定向性的，服务是优质有效的。
竹木岗村“解决周边事务”区议会。
一网三长“全覆盖。 该村以“团队强、履职能力强、组织强”为抓手，构建村民代表联系、服务群众的“邻里”网格架构网络党支部书记全面负责，4名村干部担任支科科长，8名村民组长下属班长，41名村民代表下属组长通过“三长”联动，41名村民代表结对联系321户，把“身边的人”变成治理的“领头羊”充分发挥工作联动、公安联防、矛盾联查、安全联建、服务联抓作用，全面提升乡村治理能力并做到“每家每户都有联系，每家每户都有服务”，实现“不漏联系、管理无盲区、服务不缺口”的“三不”目标，充分发挥村民代表的“探查”作用，使矛盾纠纷及早发现， 解决，处理得很好。
值班村民代表耐心接待来访群众，商讨“三确保”，促成效。 因地制宜，建立“代表来问、小组梳理、两委学商事、干部申领办事、群众反馈评议”的工作机制，切实解决商议协商中遇到的问题和困难，做到“什么都受理，什么都办”。同时，充分发挥村民代表的作用，聚焦村民“急、难、忧、想”的事情，采取走访住户、设置村民代表值班、召开“家会”“围事”等方式，做到现场及时依托代表会议室、新时代文明实践站等岗位，为村民提供理论宣讲、政策宣传、就业培训、卫生保健、精神文化等服务活动当地群众有问题，就找邻居首领，有事找组长，有困难就找主任，基本做到“小事不出邻，大事不出村”。
“四色”服务充满活力。 今年以来，为切实开展群众联系服务工作，全村根据农户家庭情况、健康状况、矛盾纠纷隐患、涉及的疑难问题等，将村内农户分为四级，由高到低用“红、橙、黄、绿”标注此外，结合实际情况，精准政策，针对不同肤色的农户，规定结对联系的频率，有针对性地挨家挨户宣传，了解家庭情况，制定救助措施，收集疑难问题;村里还通过评选生活补助、申办残疾人补助、补助、社会团体资助等方式，解决群众面临的问题，通过“四色”服务，让村民更有归属感、幸福感、收获感。
积分兑换网站。
“积分”奖励动力和动力。 结合村民代表“五人组”职能定位，全村试点开展“新时代文明实践+乡村治理”文明积分活动，制定积分细则，确保积分制度可操作、易实施。 每季度，村党组织根据平时积分和履职情况，综合评选“五星”，并予以公示，接受群众监督，村民代表可凭相应积分换货。 拿到拿来业绩积分的奖品时，村民代表袁哥不禁感慨道：“看到村里发生了这么大的变化，让我们村民代表们不再在会上举手鼓掌，谈行动不如喊口号，为大家做点实事， 我也可以自豪地说，我作为代表，没有让大家失望。 ”
要继续贯彻“三保”+“四色”服务模式，做到群众管群、村服群众、解决群众燃眉之急，让村民正常长久发挥好自治作用。 该村党支部书记袁一琦说。 作者丨通讯员：向姗姗，张尼康
一审丨刘子静 二审丨杨旭东。
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