导语：聚焦数字化“五维布局”，共创“美好生活”。
经过整整一年的沉淀，几乎所有工行卡用户都在使用的“爆款”APP，迎来了重大升级。
今年冬天北京刚下“第一场雪”，中国工商银行（601398sh/01398.HK）宣布推出全新升级的个人客户生活服务平台——工银e-Life 6版本 0。
“让美好生活触手可及”是工银e-Life服务银行客户的宗旨，而此次重大升级，无疑为践行这一信条增添了更加丰富多样的内涵。
工银e-Life 6焕然一新0是工商银行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基础设施、数字基因”五维布局，开启了工商银行数字化建设的新篇章，以创造“美好生活”为愿景，通过链接生态场景、延伸生命半径、线上线下联动，为工商银行客户甄选优质生活指南，满足其多元化金融服务， 在寒冷的冬天给顾客送去一丝温暖。
01 全面升级
工银e-Life 60 在 5在0版的基础上，从满足客户消费生活需求的终极角度出发，进行了全面、人性化的升级。
首先，工商银行e生活 60实现了链接场景生态，满足了客户对美好生活消费的需求。
为向工商银行客户提供全场景的品质生活服务，工商银行联合首链核心企业 JD.com、美团、猫眼、途牛、银联等互联网龙头平台，形成资源互补，构建生态合作和“走出去+引进来”的开放服务体系。
工商银行进一步依托优质的客户资源、先进的运营机制和雄厚的科技实力作为基础能力，叠加外部成熟的生态供给，聚焦客户的高频消费需求0 APP构建了包括餐饮配送、数字娱乐、精品购物、旅游出行、车主服务在内的八大生态圈。
而且，在生态之上，工银e生命60还叠加全年公益活动，覆盖数万网红商家、1000多个消费品牌、100多个热门城市，全方位、最大限度地满足客户对美好生活的需求。
其次，工商银行e生活60全面延伸客户生活半径，依托三大生活圈带动更多生活探索。
工商银行本着构建用户生活圈的理念，秉承“开放、互联、共赢”的理念，利用自身优质商户、客户和网络资源，突破B端、C端交易壁垒，践行GBC+战略，实现“一平台三端”，链接千万商户，惠及亿万客户， 从“客户身边的银行，可信赖的银行”拓展到“身边的生活，可以触摸的美好生活”。
最重要的一点是工银e-Life 60可以实现真正的“线上线下联动”，借助“e-life站”，线上的温度可以延伸，成为线下的陪伴者。
此次升级的最大特点之一是，工商银行着力打造创新的线上线下联动营销模式——“e-life驿站”。
依托e-life的跨界生态和场景化服务能力，将e-life线上服务延伸至线下，趣味创意与外展营销相互融合，将“突破关卡、集邮、**”等活动与工商银行权益奖励相结合，通过线下场景给予客户更实惠的福利， 实现服务民生、服务经济的愿景。
同时，“e-life驿站”还可以赋能B端营销的融合，为大众提供更贴心、便捷、舒适的金融服务和陪伴生活体验。
02 以“天下主人”的身份服务客户。
工商银行“工银e-Life”APP自5自推出以来，我们以创新的产品和服务满足客户需求，以真诚的服务回馈社会，始终以服务消费者为核心使命，用心、用情做好金融服务和生活场景建设，助力营造良好的金融消费环境，让美好生活触手可及。
作为客户使用频率最高、最贴近消费者生活场景的平台，工银易生活无疑是工银科技金融服务客户发展的“集成商”。 工银e-life的优异成绩，离不开工商银行近年来在科技金融方面的大力投入和重点支持。
年报数据显示，2024年工商银行科技金融投入达到262笔24亿元，占营业收入的2%78%，均创近年新高;科技财务人员 3名60,000人，占该银行员工的83%。工商银行科技金融投入连续多年位居全国银行第一，科技综合实力持续领跑行业。
2019-2024年工商银行科技投入（单位：亿元）及其占收入的比重，**工商银行年度报告。
2024年以来，工商银行经历了以电子化、信息化为特征的数字化，利用数字技术推动业务发展在阶段 0 时，它已进入 2阶段 0。
2024年2月，工商银行推出集团数字化品牌“数字工商银行”（D-ICBC）。 其中，D（数字）代表“数字生态、数字资产、数字技术、数字基础设施、数字基因”的整体布局。 这是工商银行自2024年3月互联网金融品牌“易工商银行”正式上线以来的一次重大战略升级。
今年以来，工商银行加快“数字工商银行”建设，推动业务、产品、服务数字化升级，不断培育增长新引擎0 是重要结果之一。
03 深化科技赋能，迈向精耕细作
近十年来，随着我国居民消费需求和能力的提高，我国银行卡发行量保持较高增长速度。 特别是信用卡业务，一度成为国内银行零售业务的主力军。
然而，近年来，中国银行卡总量增速明显放缓。 进入存量博弈阶段，增加客户扩张成本、依靠规模快速增长带动信用卡业务快速发展的阶段已成为过去。 追求规模增长不再是银行零售业务的单一目标。
2024年6月底至2024年6月底中国银行卡发行数量变化，**中国人民银行。
如何保持用户活跃度和粘性成为新的竞争焦点，也成为各大银行提升业务价值的新方向。
对此，银行也顺应行业发展规律和业务增长逻辑的变化，不断优化升级银行卡APP，不断提升用户体验。
为此，掌上生活、工银e-Life、普大西本、阳光生活、动感卡空间等具有代表性的银行卡APP或信用卡APP陆续上线，并不断升级优化。
银行卡APP功能强大是否强大，用户体验是否好，完全取决于银行自身技术和金融的水平和能力。 科技、金融赋能的数字化、智能化体现在功能布局、金融服务、智慧生活等方面，支撑银行卡APP实现全方位、多场景、高效、实时的客户服务能力。
在存量竞争的逻辑下，打造私域流量、保持用户活跃度、促进消费转化，成为银行零售业务成功的关键。 线上APP成为银行运营现有用户的主要阵地，银行更加注重深化科技赋能。
在银行，科技金融从战略布局转向精耕细作，业务从辅助支持转向主动赋能，助力银行提升线上业务和线上APP平台服务能力。
此外，为实现用户闭环服务，提升全方位服务能力，银行也从拓展和深化场景生态的角度，不断优化应用，提升用户体验，增强竞争力。
为此，银行卡APP平台立足于APP平台围绕用户服务旅程，丰富场景的生态内涵和范围，从过去的单点服务向一站式智能化、智能化、平台化服务转型另一方面，基于场景生态，嵌入金融服务，与外部服务平台和商户相结合，为用户提供多样化、无感的服务内容，提升用户体验。
工银e-Life依托科技金融创新，叠加“金融+生活”的多元化消费场景和丰富生态，紧密贴合用户需求，整合金融与非金融功能的综合服务，打造平台的可持续竞争力。