12月13日红网时刻消息（记者 于雅琴）“放心吧，回去自己准备资料，我们会有人过来推进剩下的工作，及时帮你解决问题，你放心吧。” “太好了，谢谢你，我现在放心多了。 在低温寒风笼罩的长沙，长沙市人力资源和社会保障局20楼会议室“热气腾腾”，会议室里这段暖心对话，是长沙市人力资源和社会保障局倾听群众呼声、解决人民群众之急的真实写照。
12月13日上午，长沙市人力资源和社会保障局组织集中走访长沙市养老保险领域重点信访现场，市人力资源和社会保障局党组书记、局长胡春山，市人力资源和社会保障局党组、副局长项中华及市人力资源和社会保障局负责人一行到长沙市人力资源和社会保障局党组长、市人力资源和社会保障局局长、市人力资源和社会保障局局长、市人力资源和社会保障局局长有关部门（单位）面对来访群众，以群众诉求为“哨子”，着力解决群众“急、难、想”的问题，全力解决群众的心结，把干部的“艰苦指数”变成群众的“幸福指数”。
据市人力资源和社会保障局养老保险司工作人员介绍，目前，长沙市养老保险参保人数为799人530,000人，其中145人领取福利45万人次，覆盖面广，服务群众多，与人民群众息息相关，开展此次走访，一方面可以有效防范化解养老保险领域的风险隐患，有效解决群众在养老保险缴费方面的突出问题， 待遇等方面，切实保障了人民群众的养老保障权益，另一方面就是践行“枫桥经验”，通过畅通信访渠道，让人民群众依法有序上访。
我们社区是国企破产后的留守机构，而这次请愿主要是因为前国有企业的一些工人从事特殊工种，无法通过之前的工资表来识别，导致他们无法退休，所以想看看有没有解决办法。 朱胜华是宁乡煤城社区管理中心的一名社保专员，自从她对接社保工作以来，陪同或代表社区居民上访成为家常便饭，因为社区以老年人和困难群众居多，原有国企遗留的问题很多， 而居民们的“烦恼”也接踵而至。
平时多亏了人力资源和社保部门有畅通的来信走访渠道，社区居民还是觉得自己的问题被看见了，诉求被听到了，像今天的集中走访，效率更高，在现场就能得到相应部门的政策指导，更明确了解决问题的关键， 这么多人帮忙想办法还是很接地气。针对朱胜华的诉求，市人力资源和社会保障局养老保险部门根据初步调查结果进一步实地调研判断，梳理出问题的关键，并提供了有效的解决方案。 说完，她也长长地吸了一口气，说这样面对面、专业化、精准的面试形式，让群众“放心”。
以人为本，尊重事实。 长沙市人力资源和社会保障局积极践行“民信访民”的工作理念，坚持为群众办实事、为群众排忧解难，确保万事有回响、万事安定，用温度和力度推动解决人民群众燃眉之急、疑难之忧。 走访期间，市人力资源和社会保障局局长胡春山详细查阅了信访材料，认真听取群众诉求，深刻认识了事情的起因，梳理分析了问题的症结所在，并与有关部门负责人协商研究解决办法。 并一一回应群众的要求。
后续，市人力资源和社会保障局将聚焦养老保险领域相关问题，加大政策宣传力度，进一步畅通信访渠道，主动出击，强化履职尽责，不断提升信访实效，着力实现、维护和发展人民群众养老金保障权益。