近年来，山门镇高度重视首信、初访工作，特别是综合管理中心实际运营以来，依托“中心举报部门举报”高效便捷的矛盾纠纷解决平台，按照“一站式解决”办理流程，有效降低了重复访问、跳过访问的概率， 群众满意度不断提高。
落实办事第一责任，狠抓首信、初访。 不断规范首函、初访流程，按照“谁接待、谁落实”的原则，热情接待每一位来访者，对需要政策解答的现场提供政策咨询服务，用政策和合理的方式“消散”来访者;落实信访事项受理和分流制度，对每位来访人员进行详细询问、分类登记，能当场完成的，当场处理，不能当场完成的，按照“中心举报、上部门”的工作流程，经调研判断后分流处理， 努力做到群众“最多走一次”的工作要求，做到信访问题在一开始就解决，在萌芽状态解决。
整合多方资源，打造综合平台。 全面落实综合管理中心实质性运作，整合资源创新基层社会治理，通过整合联动，实现从“管理”向“服务”、从“独立”到“协调”的转变。 通过网格人员调研、群众反馈等多渠道，汇聚群众诉求，采用“一窗口受理、一站式服务、一揽子解决”的工作模式，解决多年来单打独斗的综合管理工作存在的问题，群众表达诉求的渠道不畅通， 法律维权渠道受阻，冲突调解四处奔波。
加强排查调处，有效化解矛盾。 强化矛盾纠纷多元化调解化解机制，坚持早抓、早抓、早抓，让村级组织对一般性纠纷及时介入调解对疑难、复杂、重大矛盾纠纷、信访事项，通过“中央举报部门举报”的调解方式，配合多个部门联合调停化解，对重点纠纷逐一落实镇、科级领导干部责任，明确办理时限和要求， 并确保问题按时解决。截至目前，共成功调处纠纷45件，解决信访事项13件，初步实现“无小事出村、无大事出镇、无冲突移交”的目标。
加强人员稳定管控，防止矛盾发生。 对已解决的重大矛盾纠纷和信访事项，定期进行回访，及时了解双方的思想状况和生产生活状况，及时联系思想极端者，专人进行思想指导对重点写信人、来访人员实行“三色”稳控管理，逐案建立稳管责任台账，严格落实监控稳控措施，千方百计盯死，及时掌握写信人、来访人员动态对精神障碍患者进行上门走访，了解其近期的生活状况和精神状态，确保问题得到解决。