自第二批主题教育启动以来，潼官县政务服务中心坚持以群众不满为衡量工作成效的标准，持续优化营商环境，打造“童小二”服务平台，为企业和群众提供高效便捷的优质服务， 并不断推动主题教育深入，取得实效。今年9月，潼官县政务服务中心开通了“童小二”微信抖音预约服务及投诉建议**，向群众提供政务公开、商务咨询、助理代办、预约服务、投诉建议等线上服务，准确耐心解答网友提出的咨询和问题， 为企业节省时间，让群众少跑。
那天到人民之家时，我遇到了这些年轻人，并帮助我全程陪伴我，我非常感动。 “住在潼官县书院一巷的老人季焕然前段时间不慎丢失了个人社保卡和身份证，导致账户无法正常领取养老金。 政务服务中心了解情况后，考虑到老人的年龄和不便，及时安排专人开车送老人到银行办理新的社保卡，并于12月7日第一时间将补发的身份证送到老人家门口， 用实际行动传达政务服务的“速度”和“温度”。助理代理是“童小二”的服务内容之一。 在潼关县打工的女孩罗泽玉是外地来的女孩，前段时间不小心丢了身份证，给她带来了很多不必要的麻烦。 一次偶然的机会，她在网上刷了“童小二”平台，看到上面贴着身份证办理的相关事项，于是在后台留言询问自己办理的生意情况。 这两天，她根据消息提示及时来到政务服务中心，迅速补发了身份证。 
这里的工作人员都很热情，很快就帮我拿到了身份证，我觉得佟小二的服务让我们做事很方便。 罗泽宇说。 “通晓二”信息平台紧紧围绕通关县政务工作的动态、最新资讯、操作流程，及时更新发布微信、抖音内容，实现馆内所有政务事事都可以在抖音上查、微信可以知晓、可以制作， 为广大群众和企业提供简明便捷的服务指南。“'通晓二'确实方便，希望我们通关县政务服务中心多宣传一下，让更多人知道。 建议我们的工作人员发布更多的业务指南信息，并用通俗易懂的语言让广大群众更多地了解这个平台。 铜官县市民周慧说。 “上了这个平台后，做任何事情都非常简单方便，一切都非常快。 潼关县市民姚才丽说。 
据了解，“童小二”上线以来，关注量已超过2000人次，部分高频事项服务指南浏览量达6万余次，通过**、微信、抖音等方式解答各类业务咨询100余次， 获得了良好的社会反响，发挥了显著的服务功能。“以'职业管家'的角色服务企业，以'生活保姆'的身份惠及百姓，为不同企业提供'掌柜'服务。 潼关县政务服务中心党支部书记、主任唐俊刚表示，“下一步，我中心将深入深挖群众需求，深化应用，不断创新创造优质政务服务，继续推进'一网多网'和'最多一跑'改革。 通过代理助理、网上预约等服务，不断提升政务服务质量，全力营造优质政务服务环境。 ”
*：县荣**中心）。