最近,吴先生买了一个奥迪Q7
它只开放了几天,发动机故障灯跳了出来
吴先生:第一次发生故障时,里程199 公里,当时,我也在这里对销售人员进行了反馈。
记者: 出了什么问题?
吴先生发动机故障灯。
这辆奥迪Q7是吴先生于11月27日买下的。
他说那是12月2日下午5点左右。
仪表板右上方的发动机故障灯亮起
吴先生:12 月 7 日、12 月 10 日和 12 月 11 日,报告了相同的发动机故障灯。
记者: 这对这辆车有什么影响?
吴先生: 我对此没有任何直接的感受。
记者: 可以正常驾驶吗?
吴先生开车是悲剧性的。
吴先生说,驾驶安全是被考虑在内。
这辆车现在是停在家里,不敢开
他去找卖家。
杭州市上城区的浙江奥达奥迪4S店。
制造商给出的计划是:更换计算机主板
吴先生:我自己对这块电脑板做过一些研究它是人类的中枢神经系统车辆发动机的命令输入这将严重影响我的行车安全包括像它这样的制动系统,转向系统。
记者: 他有没有告诉你为什么它很亮?
吴先生: 没有给我一个明确的答案。
饶建斌,浙江奥达通汽车销售技术总监:这可能在电源上,或挂钩点上,或模块内部,因为这都是电子控制的。
记者:那么它的发动机故障灯亮了,是不是说明发动机有故障了?
饶建斌,浙江奥达通汽车销售技术总监这是因为模块在变速箱中上报,功能失败结果,引擎报告了此故障。
吴先生:发动机有故障,灯亮,检测是变速器电子设备有故障,这可能需要他们解释,为什么发动机不分离?为什么变速箱没有单独的图标?
饶建斌,浙江奥达通汽车销售技术总监它相互通信,变速箱产生此故障,发动机检测到它,并发出警报。
饶主任说,问题出现后。
吴先生没有让他们检查这辆车。
它们只能放置背景数据对制造商的反馈
更换计算机板的计划也由制造商给出。
饶建斌,浙江奥达通汽车销售技术总监厂家是专业的技术老师他们的数据分析肯定比我们的更准确。
记者: 他只是根据计算机数据来判断的?
饶建斌,浙江奥达通汽车销售技术总监有些数据肯定只有制造商知道当然,我们也不会知道。
吴先生:我现在说得很清楚,我不接受换车,你能和我谈谈的就是怎么找回,哪怕是我用了多少天我可以打个折扣,我们可以谈判和讨论这个问题。
浙江奥达通汽车销售有限公司总经理助理唐女士: 我不能对此发号施令这涉及二手车、售后和新车因此,这三个部门需要联动起来。 那我就把这件事情汇报给总经理,把三个部门主任加起来。
4S店的唐女士说。
会尽快给吴先生一个答复。