数字时代的快速发展。
深刻地改变了我们。
生产、生活方式和社会治理。
目前，人力资源和社会保障部正在推进。
数字化人力资源与社会保障建设行动
那么，如何实现精准服务呢？
打造优质便捷服务新典范
一探究竟！
大力推进主动服务
利用大数据精准识别政策享受对象，实现“政策发现”和“政策匹配”，积极推送政策信息及相关服务，实现“享受不申请”、“民生直接接入”、“直补快捷办理”。
利用多源数据精准“画像”服务对象，在线验证服务群众身份，自动核对服务资料，实现“免许可办理”和“智能二审批”。
推进“辅助帮扶”“全流程代理”，为老年人、残疾人等群体提供贴心服务。
* 发布区域内政策清单，实现惠企惠民政策及实施操作办法同步发布，“一网通，一目了然”。
继续推进“一网服务”。
全面实现人力资源和社会政务事务“上上要办、全过程线上办”，延伸至移动客户端、自助终端、服务，线上线下统一。
1、业务联动，多终端协同。
推动国家人力资源社会保障“一网服务”服务项目下沉到地方服务渠道。
推动更多事项“跨省总办”，加强就业失业登记、社保关系转移延续、农民工人员人事档案移送、劳动权益保障、社保卡服务等高频事项协同办理，扩大异地经营企业和流动人员“跨省总办”范围， 实现相关人力资源和社会保障政策福利资质的联合认定或跨区域核查。
实现就业、职业技能培训与考核、社保、职业资格、技校毕业证书、劳动权益保障等个人权益信息一键查询，实现多支柱养老保险账户权益信息联动查询。
推动京津冀、长三角、粤港澳、川渝等区域联动合作。
加快智能服务发展
积极探索新技术应用，打造面向未来的智能沉浸式服务体验。
集中系统。
1、共享共享、动态更新的人力资源和社会保障政策文件数据库，促进政策信息的智能关联和解读，实现政策赋能。
构建国家智能政策问答知识库，推广12333**智能语音、**智能客服、智能呼出等服务，加强流量数据分析，创新一流服务方式，逐步实现“一线应答”。
建立智能业务规则引擎，以物件引导的形式实现智能引导，以相同的元素和标准处理同一事项。
利用知识图谱、数字孪生等新技术，提供24小时**的“数字柜员”服务。
在一些业务中，探索并开展系统中的自动受理和审核服务。
本期编辑：张子轩。
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