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作者：万牧。
10月底，首届金融工作会议提出“加快金融强国建设”目标，明确“抓好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”的战略部署。
金融数字化转型早已成为行业共识。 “十四五”规划纲要提出，要稳步发展金融科技，加快金融机构数字化转型。 随着新兴技术在金融领域应用水平的不断深入，银行业数字化转型明显加快，科技正在加速银行业发展。
城商行作为银行体系的重要组成部分，近年来大力推进数字化转型，通过资本和人才的双轮驱动，在业务与数字化融合方面表现良好。 城商行通过一系列举措，全面提升数智化发展水平，实现了降本增效、高质量发展的目标。
数字化时代为城市商业银行带来了多重机遇，其中之一就是客户体验的优化。 城商行成立的初衷是服务于地方经济、小微企业、城乡居民需求，其业务与区域经济发展相互促进。 城市商业银行在整合本地资源的基础上，将数字化融入乡村振兴、产业升级、新消费发展等场景，满足本地客户的多样化需求。 通过大数据和人工智能技术，城市商业银行能够实现更高水平的个性化服务。 这意味着能够深入了解当地客户的需求和偏好，并相应地定制金融产品和服务，以提高客户满意度。 同时，城市商业银行利用手机APP、网上银行等数字化渠道，为客户提供更便捷、更高效的银行服务，增强客户粘性。
另一个重要机遇在于风险管理的升级。 数字技术通过利用分析和机器学习模型来识别异常交易，帮助实时监控风险并增强反欺诈和反洗钱能力。 这有助于保护客户和银行的资产，并改善整体风险管理。 同时，利用大数据和人工智能技术完善授信流程，城市商业银行可以更准确地评估借款人的信用风险，降低不良贷款率，提高贷款审批效率。
此外，数字时代也催生了创新金融产品和服务的发展。 城市商业银行可以开发更便捷、更安全的数字支付解决方案，如移动支付、电子钱包等，满足客户多样化的支付需求。 此外，探索区块链技术在跨境支付和资产化中的应用，有望提高交易效率和安全性，为城市商业银行带来更多机遇。
近年来，上市银行金融科技投入持续加大，整体增速较高，股份制银行、城商行、农商行投资规模分化明显。 从各上市银行财报可以看出，大部分龙头城市商业银行打破了金融科技基金占营业收入3%左右的传统投资，整体金融科技投资占比不断提高。 随着投资的不断增长，城市商业银行的数字化服务能力将得到大幅提升。 另一方面，城商行需要重视科技人才的引进和培养，在人才招聘、培养机制、职业生涯规划等方面加强科技人才配套建设，不断扩大营销、产品、运维等数字化覆盖面。 加大科技资源投入和专业人才培养，有助于城市商业银行全面提升技术和数据能力，有效推动数字金融战略落地。
11月30日，长沙银行互联网金融部总经理朱斌发表了主题为“银行再次遭遇数字化，我们在思考什么”的演讲演讲。 朱斌表示，数字化是银行的未来之事，如何做好数字化，每个人都会有自己的答案。 但认知不是天花板，是资源禀赋决定了做多少。 要打造出爆款产品，前提是要有能够生产爆款产品的赛马系统和数据驱动机制。 高质量发展就是为客户创造价值，才能实现自我。 数据治理始终在路上，用之促治理是关键，数字化时代，做错总比不做好。 因此，当银行再次遇到数字化时，重要的不是我们在想什么，而是我们在做什么。
责任编辑：方杰。