按照商家地图导航中标明的地址租借或归还移动电源,却发现该店没有移动电源柜,或者地址根本不是地图上的该店。 《中国消费者日报》3 15消费者之声全**互动平台记者走访了10个共享移动电源品牌的线下门店,发现有6家涉嫌假卖场。
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共享充电藏宝图不准确,消费者被忽悠妄跑,“电焦虑”愈演愈烈,而比这更焦虑的是消费者无法顺利归还充电宝,手捧“有没有电,每分钟继续收钱”的烫手山芋,骑虎难行。
假商店和消费者***
移动电源 “取悦上帝容易,差遣上帝很难”。
为什么?
数据显示,目前,三家移动电源头公司各自的点(店)已达到百万左右,然而,与这种不遗余力的点扩张和“赛马”相比,运营商对每个点的管理和维护明显滞后。 以至于点(店)柜机要么是“无空置”,要么是因为信息没有及时更新,到处都设置了假店。
这种情况由来已久,类似案件并非偶然。 至少从消费市场的反馈来看,运营商还没有拿出有效的措施来回应消费者的不满和担忧。 消费者不得不一遍又一遍地与客服进行拉锯战,因此有理由怀疑是经营者没有时间去照顾它,还是故意又聋又哑
中国消费者协会理事、北京市消费者权益保护协会副会长吴敬明在接受记者采访时表示,这种情况涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。
法律的规定一点也不难理解,但共享的充电宝靠打“**”来割“韭菜”,却表现出嚣张气焰
或许在运营商看来,消费者每次只赔三五元,因为无法偿还共享充电宝,不会太在意。 但事实上,每一次这样的侵权行为都在侵蚀他们花大价钱买来的品牌形象,失去自己的声誉,积累消费者的不信任。 消费者并非没有手段惩治违法经营者,法律赋予了消费者维护自身权益的权利,也有监管部门和消费者组织愿意帮助他们维权、伸张正义。
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记者 李健.
编辑:李晓宇。
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