近日，市民刘先生致电北京12345市民服务**反映，昌平区公园小区内部道路坑坑洼洼，车主多次绊倒的地方有沟渠、颠簸。 这种情况持续了多久？想要安心走在自己社区的社区居民的愿望能否实现？
公园社区位于昌平区北清路北侧，由两条南北向主干道和几条东西向支路分为6个区域。 下午2时许，记者从小区南门进入，沿着一条主干道走到北门。 这条700米长的道路很少大规模铺设，特别是在道路的岔路口，每栋房屋都坑坑洼洼，损坏不堪。 居民说：
居民 1：这些十字路口受损最严重。住户2：晚上想走路的时候，我们不敢出来，因为可能随时都没多余的沟。
居民3：当汽车经过时，你必须砰砰作响。
与其他受损的道路不同，有些地方可以看到或大或小的“补丁”，而在其他地方可以清楚地看到整个凹槽。 有居民表示，这些都是不同单位破路施工留下的痕迹。
住户1：有的铺设电力管道，有的为歌华电缆......挖掘后，形成了损坏的路面。居民2：道路越来越差，我们这些车主都不知道谁想在我们社区挖这些路。
居民2：我觉得只是沟壑和颠簸，危险重重。 新情况不一定随时出现，也没有办法预测。 突然之间，你可能会来到建筑，你甚至不知道为什么。
在采访过程中，记者还碰巧遇到了一位前段时间在小区内马路上被绊倒的居民，她回忆起当时的场景说：
居民：我们每天都要在附近走来走去，但那天，我不知道这里发生了什么，所以我们踢了这个障碍，我们从地上摔了下来，摔断了两颗牙齿，然后摔断了脸，摔断了腿。
据了解，小区最早的房屋建于上世纪90年代，小区部分路段已断层高达厘米。 在小区业主群中，也有不少业主反映自己在小区里被绊倒，有的被撞到牙齿，有的摔断了胳膊断腿。 希望能够对道路进行整体检修，然后对破路施工等行为进行严格监管，保持路面的正常化和平整度。
居民1：首先，不要对路面的损坏那么随意，其次，要彻底修复它。 如果有人想再修一遍，哪怕我们告诉小区集团物业群里的每一个人，什么时候修这条路，我们也会一起监督。居民2：我们建议，无论谁使道路损坏，都应该及时修复，因为我们住在社区里，我们希望我们在这个社区里走的路是安全的。
记者看到，居民与小区物业管理方签订的《物业前管理服务协议》明确，甲方有义务对房屋共用部位、共用设施设备、绿化等项目，包括房屋公共设施设备等进行维护、维修、服务和管理。 包括道路。于是，在居民的要求下，记者首先通过多种方式联系了物业管理方，但对方拒绝了采访请求。
于是，记者联系了昌平区北七家镇，该镇**社区办工作人员表示，经与物业管理方、社区居委会核实情况后，了解到造成小区道路受损的主要原因有以下几点：
工作人员：主要有两个原因。 一个是公园小区里的公园建于2024年，施工的路面为水泥路面，由于年代久远，水泥路面风化时间长了，该物业已经修过很多次了，它的修缮过程就是使用沥青，所以可以看到很多“补丁”。 此外，2024年、2024年、2024年、2024年分别开展煤改气项目、歌华线敷光缆、电改项目建设。
针对居民要求日后在社区进行相关宣传，该工作人员亦表示：
工作人员：关于公示问题，以后小区建设的时候，我们会让物业和居委会在公示栏上公示，并公示建设方和***的名称。 下一步，当地**责成园区社区居委会和业主认真履行“谁破路谁恢复”的监督职责，进一步做好园区破损路面工程的修复督促管理工作。至于小区道路能否整体检修，该工作人员表示，由于涉及资金数额巨大，他们不得不等待后续工作的进展。
工作人员：该综合体的整体道路面积为828万平方米，装修成本约1600万。 由于资金量大，且小区已过质保期，物业主要用于维修，装修需要启动专项维修资金。 但经了解后，花园花园小区住宅楼房专项维修资金账目显示，部分小区业主并未缴纳。 只有把这部分资金填满，才能开始后续工作。
记者在网上搜索发现，小区道路的损坏和养护问题已经多次被关注，经常让业主头疼不已。 与市政道路不同，社区内部道路的损坏应该由谁来修复？社区物业管理方应履行哪些责任？北京嘉维律师事务所合伙人田秋英律师表示：
田秋英：小区的路面属于小区共用设施，需要修缮的时候，要先看它的保修期，如果在保修期内，就应该由开发商修缮;如果超出保修期，则需要根据相关合同决定如何维修并承担费用。 小修通常由酒店负责。 在中、大修的情况下，通常要求业主共同承担维修费用（商品住宅通常由相关业主按其拥有的物业建筑面积比例分摊）。 专项维修是指社区业主支付的资金，用于保修期满后物业共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造。 小区内的物业需要按照物业服务合同履行物业管理职责，履行安全保护义务，物业未按照物业服务合同履行的，业主不按照物业服务合同履行的，业主不承担赔偿责任如果他们履行了职责，他们不承担赔偿责任。如果社区居民想申请对社区道路进行大修，需要经过哪些流程？资格是什么？田秋英回答：
田秋英：如需使用专项维修资金，需要经业主大会或专项维修资金范围内专属部分的业主讨论批准，专项维修资金占建筑物总面积的三分之二以上，占业主总数的三分之二以上。 具体而言，可以依据《住宅专项维修资金管理办法》第一条的规定。二。 十。 2.第二十三条的有关规定。
本报告涉及的居民的现状是想暂时对道路进行大修，对小区居民和物业管理方有什么建议？田秋英说
田秋英：小区居民要树立法制意识，按照有关规定缴纳专项维修资金和物业管理费，成立业主大会和业主委员会，对物业管理单位进行监督，引入竞争机制，选择合适的物业管理单位。 物业管理单位要加强物业管理行为规范，严格依法开展物业管理活动，需要公示的项目必须公开透明，接受业主和物业委员会的公开监督，为住户提供优质服务。记者：苏宁。
编辑：苏宁。
主编：朱来生。