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无论您从事什么行业
你永远是消费者
很多创业者抱怨说，他们不了解消费者，他们说消费者就像他们的另一半，他们的心思被猜测了。 我对他们说：
为什么猜不透消费者的心理？你自己就是消费者。 ”
与其说是他们猜不透，不如说是创业者自己已经固化了自己，并没有真正站在消费者的角度去思考问题。 如果说除了我们共同的人类标签之外，我们还有另一个统一的标签，那就是我们都是消费者。
你也可以想想为什么你去某家餐厅，选择这家餐厅而不是另一家。
你去超市买菜和去菜市场买菜的区别，为什么偏爱某个品类、某个品牌的衣服等等，通过这种思维模式，企业其实可以很快发现自己的经营问题、产品问题、型号甚至定位问题。
有时候，不是你看不懂，而是你不想看懂。
今天，我们就来和大家聊聊消费者，在聊消费者之前，我们需要知道研究消费者的目的是什么？
在我看来，研究消费者的目的是为了在普通层面、深层次上更好地进行营销，为公司做出正确的定位。
我们都知道，很多企业都在倡导给自己的企业定位，但是很多人并不清楚为什么要给自己的企业定位。
准确地说，企业定位的目的，就是帮助企业掌舵人梳理和了解企业未来的发展方向和发展模式。 很多创办公司的人，在创业初期都有错误的定位（或者没有定位），最终经过多年的努力，以失败告终。
尽管如此，许多企业创始人并没有在早期定位自己。
大多数人只有在遇到一些失败后才能找到失败的关键教训，只有幸运的人才能首先找到自己的利基市场并专注于正确的类别。 所以这很正常。
但是，我们可以适当地培养自己的定位思维，这样在企业经营过程中，就能及时纠正错误，调整路线，走上正轨。
杰克·特劳特（Jack Trout）和艾尔·里斯（Al Rees）在《定位》中解释道：
定位
如何在潜在客户心目中与众不同
抢占消费者的心智成为定位中最重要的环节，因为大多数消费者的心智基本成熟，所以要想在心智市场中脱颖而出，差异化就成了关键点。
这种循环关系是我们企业战略和消费者研究的指导点，毕竟，一切都要有原因。
消费者只能收到有限的信息
消费者的心智是有限的，很多人会拘泥于某些品牌的选择，短期内不会做出其他选择，除非外界有更强势的品牌，或者现在的品牌在选择上做了重大改变。
在消费者研究中，人们普遍认为，消费者能记住的类似品牌数量是七个。
根据我的实践经验，我发现大多数消费者不会对品牌做出超过 3 种选择。
3+7品牌选择是指品牌在消费者心目中的影响力。
消费者喜欢简单，讨厌复杂;
消费市场不断被洗刷和成长，信息越简单，就越能被消费者接受。
不是消费者的认知判断变得愚蠢，而是市场竞争激烈，如今的消费者不得不经历大量的信息轰炸。 如何在信息泛滥的时代脱颖而出很简单。
这就是为什么在许多企业标语中，你会发现文字简洁而有力。 因为如何用更短的文字和更简洁的内容告诉别人公司是做什么的，它可以提供什么样的产品和服务。
消费者追随他人是出于不安全感
商家永远不能要求消费者从头开始，也可以把消费者当成渣男。 但不得不说，面对都乐复杂的选择性，渣男很容易被新事物所吸引。
而由于公司自身的原因，消费者逃离的情况更是屡见不鲜。 尤其是在当下这个时代，品牌公关危机不断爆发，这种不安全、不稳定的因素会给消费者带来其他企业，这就必须小心和重视。
消费者对品牌的印象不会轻易改变
第一印象原则，我在一篇文章中提出。 企业从一开始就建立起来的印象在很长一段时间内是无法改变的。
在最初的宣传中，无论经营形式还是企业形象，公司都应尽量展现正确、良好的一面，这样才能保证消费者的认知与公司的自我认知相匹配，从而在后续的经营中向前迈进。
消费者的想法
很容易因为品牌而扩展或修改定位
并失去焦点
很多大型中大型企业在业态调整上都会面临一个问题，即多品牌战略或单品牌多品类战略。
在市场的验证下，大多数单品牌、多品类企业都会面临失败，这已经是一个普遍的问题。 目前，对于大多数企业来说，正确的选择是多品牌战略，通过渠道和链条的保障，以及品牌的运营经验，快速让一个品牌迅速崛起。 而那些单品牌多品牌战略企业，将遭遇最坏的情况，因为公司的品牌延伸，导致消费者纷纷逃离。
随着市场成熟度越来越高，赛道的划分也越来越细化，市场对小而精的追求已经远高于早期的百货业态。 越来越多的消费者有了自己独特的想法，突出了自己的差异化，从而对小而精产生了独特的偏好。
明智地使用它并小心对待它消费者组
大多数消费者都有从众心理，无论是品牌忠诚度还是厌恶度。
这种现象在明星效应中尤为明显，在品牌中也很多。 例如，爱国效应。
当消费者在某个观点上达成共识，慢慢形成群体时，后来加入的群体会不自觉地消除自己的想法，接受群体的想法。
在社会心理学的杰作《乌合之众》中提到，在群体的基本特征中，个性的有意识消失，以及感情和思想转向不同方向的事实，是想要成为一个有组织的群体的人的主要特征。
虽然群体消费者对一个公司的销售有很大的帮助，但他们也会赶走（是的，赶走）其他消费者，这对一个企业的发展是极其不利的。 企业开门做生意，虽然不一定要包容，但开门做生意不急于求成的道理百年不变。
因此，企业要谨防群体的出现，朝着失控的方向前进。
消费者是一把剑
它可以帮助企业克服障碍
它还可以让公司自掘坟墓
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