Michael W.，雅诗兰黛公司首席信息官Smith 推出了一系列令人印象深刻的举措，为这家市值近 150 亿美元的全球美容公司吸引和留住 IT 人才。
雅诗兰黛公司 （ELC） 信息技术 （IT） 业务位于失业率低且竞争激烈的纽约市。 当 Michael W当 Smith 于 2017 年 8 月成为雅诗兰黛公司的首席信息官时，他知道招聘、培养和留住 IT 人才对公司来说与流程改进和消费者参与同样重要。 那时，Smith、他的 IT 领导团队和人力资源 （HR） 合作伙伴启动了数量惊人的人才计划，旨在吸引和留住技术人才库中最优秀、最聪明的人才。
当我加入雅诗兰黛公司时，公司正在转向更加以消费者为导向，“史密斯说。 “在 IT 领域，这意味着要从传统的后台和基础设施工作转向专注于突破性创新、独特的店内体验和个性化的消费者参与。 ”
Smith 认识到，从企业 IT 到技术创新的过渡需要不同的技能组合。 “我们需要能够以不同的方式思考，保持敏捷，并直接与我们的业务合作伙伴接触，”他说。 “这对我们来说是一个转变。 ”
除了在敏捷开发和设计思维培训方面进行投资外，Smith 和他的团队还对 IT 组织的工作环境进行了长时间的认真思考，并决定做出重大改变：
技术与创新中心。
雅诗兰黛 IT 团队多年来一直在纽约地区的八个不同地点工作，这为培养消费者至上的思维方式设置了障碍。 Smith 说：“我们需要一个能够让我们彼此之间以及与业务合作伙伴无缝合作的工作空间，并帮助我们吸引新人才。
2018 年秋季，IT 部门搬到了皇后区长岛市最先进的技术和创新中心。 史密斯说：“该中心提供了更好的员工体验，提高了生产力，体现了我们的高接触文化，并吸引了技术人才。
技术与创新中心距离雅诗兰黛公司曼哈顿总部仅两站地铁路程，是一个充满活力的协作空间，拥有开放式平面图和众多会议空间，旨在促进共同创造并消除孤岛。 该中心提供创新实验室，包括零售实验室和分析实验室，展示新的店内技术。
史密斯和他的团队正在利用新的招聘空间。 例如，他们举办了习超级日，期间有50名习优秀申请者参加了三轮面试，并有机会参观技术与创新中心，进一步了解公司。 最后，他们选择了20名他们想雇用的习学生。 他们还举办了该公司的首届黑客马拉松，吸引了来自当地大学的大学生。 雅诗兰黛公司黑客马拉松吸引了来自35所大学的120多名参赛者，他们竞相“今天创造明天的美容体验”，以提高消费者对雅诗兰黛超过25个品牌的参与度，包括雅诗兰黛、倩碧、Origins、M.A.C.、Jo Malone London、Bumble and Bumble、Too Faced等等。
雅诗兰黛公司黑客马拉松成功地提供了新的创意渠道，同时也推广了合适的人才品牌。 史密斯说：“黑客马拉松不仅让我们的员工接触到新的思维方式，还让美容行业以外的好奇者了解我们的工作以及我们这样做的乐趣。
IT 双元职业道路 （DCP）。
Smith 和他的人力资源合作伙伴认识到晋升机会是留住人才的关键，他们最近推出了 IT 双元职业道路 （DCP），其中包含两条截然不同的职业道路：管理，重点是人员管理技能发展和增加知识广度;和专业化，重点是人员管理技能的发展和扩大知识的广度。 专注于技术专长的发展和知识的深度。
培养和留住人才最重要的部分是为人们提供发展自己的机会，“史密斯说。 “有了 IT DCP，您不再需要走上管理路径来提升薪酬等级或头衔。 ”
在新的职业道路上，一个人可能会从分析师到架构师，再到负责人，再到技术副总裁。 史密斯说：“技术副总裁是一个非常资深的人，他没有管理职责，但在人工智能等领域拥有非常深厚的专业知识。 “过去，一个人只能根据自己的能力来管理人。 现在，他们的晋升机会真正开放，这对于确保积极的职业发展至关重要。 ”
Smith 对 CIO 为其 IT 员工建立双轨路径有什么建议？“让你的人力资源合作伙伴成为你最好的朋友，”他说。 “DCP 听起来很简单，但要定义每条路径的每一步、要求、薪酬等级，以及实际推出的变更管理，需要付出很多努力。 ”
史密斯还建议首席信息官请中层管理人员来设计这个项目。 史密斯说：“我们做过的最成功的事情之一就是要求我的每个直接下属授权和授权他们团队中的某个人来运行这个项目。 “现在，整个组织都包括在内。 ”
反向引导。 2024年，雅诗兰黛公司总裁兼首席执行官Fabrizio Freda创立了全球反向导师计划，该计划将雅诗兰黛公司的高级领导者与精通数字技术的千禧一代和Z世代员工配对，习相互学习。 该计划源于 Fabrizio 在公司中看到的需求，即帮助高级领导者掌握下一代消费者行为的脉搏。
我的反向导师刚刚向我展示了一个人工智能驱动的应用程序，它可以帮助识别招聘信息中的偏见，这样你就可以确保你的招聘信息没有偏见，“史密斯说。 “我认为这太棒了。 ”
史密斯并不是唯一一个快乐的逆向学生。 该计划自启动以来，有 470 名反向导师与 22 个国家的 300 多名高级领导人合作，引起了相当大的关注。 史密斯和他的人力资源合作伙伴明白，员工敬业度会影响员工留任率，因此他们还发起了一系列团队建设慈善计划。
IT 暑期服务。
在 Smith 加入之前，IT 组织举办了一年一度的 IT 服务日，全球的 IT 组织在 12 月的第一个星期五参加服务活动，例如在食品银行工作或在儿童医院帮忙。 反馈非常积极，Smith 扩展了这一概念并实施了“IT 暑期服务”，允许员工在 5 月至 9 月的任何星期五参加社区服务计划。 “除了帮助社区之外，IT服务之夏还举办了一系列团队建设活动，使IT人员能够管理和规划团队的志愿者活动，”史密斯说。
粉红科技日。
雅诗兰黛公司的乳腺癌运动是雅诗兰黛公司最大的企业慈善活动。 ELC乳腺癌运动由已故的Evelyn H. Lauder发起Lauder）成立于2024年，当时推出了标志性的粉红丝带，该运动旨在团结和激励全球各地的人们，以实现创造一个没有乳腺癌的世界的使命。迄今为止，该公司已在全球范围内筹集了超过 7900 万美元，其中包括通过乳腺癌研究协会 （BCRF） 资助的 260 项医学研究资助的 6500 万美元。
2024年，当史密斯在公司工作一个月左右时，他有一个想法。 “我想把我们的IT团队聚集在一起，在全球范围内做一些工作来支持乳腺癌研究，”史密斯说。 “我们将要求人们在10月的第二个星期四穿粉红色的衣服，如果他们使用techinpink201x和timetoendbreastcancer**标签，我将亲自捐赠给乳腺癌研究。 ”
首届 PINK Tech Day 的参与者比 Smith 预期的要多，因此在第二年，他将该计划的覆盖范围扩大到外部合作伙伴和其他公司的同事。 史密斯说：“超过 200,000 人参加了第二届年度粉红科技日，因此今年 10 月 10 日星期四，我们将再次举办这项活动，我们预计会有更多的与会者。
由于文化最终是吸引和留住 IT 人才的最终因素，Smith 确保他在 IT 领域实施的计划不会创造 IT 亚文化，而是与 ELC 的整体文化保持一致。 “雅诗兰黛公司是一种高度协作、高度接触的文化，”史密斯说。 “我们所有的项目都能激发出我们最好的一面。 ”
michael w.Smith 是雅诗兰黛公司 （ELC） 的首席信息官。 他是一位经验丰富的领导者，在 IT、商业和职能方面拥有专业知识，在零售、技术和制药行业拥有超过 25 年的经验。 在他的职位上，史密斯负责推进公司的技术创新，以有效地支持和实现公司的增长战略以及品牌和业务不断变化的需求。 他还在公司的关键战略领域推动全球技术解决方案，特别是零售、数字、社交和分析。
在加入雅诗兰黛公司之前，史密斯曾在耐克公司工作Mylan NV 在公司担任多个品牌和技术职务超过 22 年，除了担任公司首席信息官外，他还领导数字和创新以及全球业务服务。
史密斯目前在多个咨询委员会任职，包括医疗保健公司Accoy PharmaceuticalsCausePoint是一家技术公司;以及软件公司Incture。 他拥有教会兄弟大学的人文和管理信息系统学士学位。
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