（通讯员：邵乐喜钱雨薇）“她退房时不想交手续费，还想做，请替我评判吧！.”12月20日中午，租客王某（化名）与中介人李某（化名）就租约返租费发生争执，甚至引发肢体冲突。 刚到小区走访后回到派出所的民警程波，赶紧吃了几口饭，全身心地投入到紧张的调解工作中。 经过5个小时的耐心工作，双方达成和解。
近年来，光明社区公安局牢固树立主动警务、预防性警务理念，因地制宜，在“风桥经验”基础上开创了“排查、化解、预防”三位一体“的工作方法，今年共化解矛盾纠纷600余起，保障了辖区社会治安大局和稳定。 6月，光明社区公安局社区民警程波被市委政法委授予“金牌调解员”荣誉称号。 11月，光明社区公安局荣获全省新时代“枫桥工作法”先进样板。
这个警察局的秘密是什么？
编织密密麻麻的调查网，谨防矛盾纠纷“萌芽”
大量衣物和生活垃圾堆积如山，堵住了大部分消防通道，这是程波12月初在青山广场一栋住宅楼15楼看到的景象。 前不久，他在警方**微信群里得知，该户住户在消防通道内堆放衣物和生活垃圾，邻居、业主、网格工作人员多次前来劝阻，但住户不仅不愿意纠正，还和前来劝阻他们的人吵架。
应尽快解决，否则可能会产生纠纷。 回到公安局后，程波立即召开警方调查会议，邀请居民、物业、社区、公益律师齐聚一堂。 通过法律普及和耐心劝说，住户意识到自己的错误，就争吵向劝阻人员道歉，并对消防通道内的杂物进行收拾清理，及时处理了潜在的冲突纠纷。
公安厅共建立了12个这样的警网微信群。 平日里，社区民警定期研究判断与物业管理人、社区群干部、网格员、楼长及社区内部单位安全管理责任的矛盾纠纷情况，及时排查解决潜在纠纷，形成一整套矛盾纠纷预警和处理机制。
张家、李家、王家吵得开心，老程知道他马上就要处理好了，谈心说。 平日里，程波一有空就钻进辖区，不管是党群服务中心、物业摊位，还是店铺、棋牌室，都离不开程波的抢探，而这张纸条在小区广为流传。
据悉，社区公安局基于矛盾纠纷预警和处置机制，今年共排查矛盾纠纷迹象400余起，均主动提前介入化解。
下好棋，化解矛盾纠纷
夜幕降临，灯光亮起，武汉印象城进入了一天中最热闹的时刻。 **在广场的篮球场上，小伙子们跳起来扣篮，在天空中欢呼和大声呐喊。 但只要是晚上十点多，无论比赛多么激烈，打球的男生都会自觉离开球场，用黄色护栏围住球场，巨大的**就会瞬间安静下来。
几个月前，情况并非如此。
晚上还有人在楼下的篮球场上打球，吵得让人睡不着觉！“今年3月，印象城商圈一楼免费篮球场建成后，相邻住宅楼的居民被噪音打扰，多次与打球的年轻人协商，甚至拿着扩音器劝对方离开，但都没有取得任何进展， 冲突和争端往往升级为肢体冲突。“来玩的年轻人也住在附近，如果他们处理不好，很容易加剧附近的冲突。 了解情况后，程波邀请双方聚集在公安局公安侦查中心，与社区、物业管理、物业委员会等各方协商，通过开展法律宣传、篮球场加装围栏、明确开放时间、实施专项管理等方式，推动纠纷的有效化解。
武汉印象城作为青山区热门商圈之一，总面积约40万平方米，其中商铺近250家，日客流量高达13万人次，治安形势复杂。 为营造良好的营商环境，光明社区公安局秉承警务前行理念，统筹街道、社区、商圈、物业，整合辖区70支保安力量，打造“印象城市群防队”，落实“一事一策”和“一商一议”，定期沿线巡视， 共同解决各种矛盾纠纷。
晚上下班时，经常看到群防队还在巡逻，我们感到安全感十足。 说到团防队，商圈负责人和店员都赞不绝口。
今年以来，群防组共当场发现并化解冲突纠纷265起，光明社区商事纠纷公安情况同比下降32%。
唱好宣传保卫之歌，管好矛盾纠纷
打架没有赢家，只有输家，都有相应的法律后果。 “夏夜的岗城街头，烧烤摊、小吃摊比比皆是，人山人海，千里空荡荡，是打架斗殴的高危地区。 程波警官带领光明社区公安大队向群众发放宣传册，普及法律和调解相关知识。
为做好冲突化解、宣传预防、联动协调等工作，公安办成立了由社区辅警、社区干部、下沉党员、网格员、楼长、物业经理、保安队长、治安积极分子组成的138人社区警务队伍，全方位加强宣传教育。 增强公众法治意识，从源头上预防冲突纠纷。
一年来，社区警务队伍依托反诈宣传和新“一标三实”基础信息采集工作，聚焦重点领域、重点行业、重点问题，结合社区实际，定期开展普法宣传活动，充分利用小喇叭等方式， 微信群、挂横幅、挨家挨户宣传，开展50余场法制宣传教育，切实增强辖区居民知法守法意识。
对易怒、言行过激的“爆炸性”和“脆弱”性人，以及辖区内沉默寡言、偏执的“脆弱”人员，人民警察积极协调，组织社区1名心理咨询师和22名耐心细致的团体干部开展有针对性的“心理访谈”，缓解压力， 引导他们通过法律途径化解矛盾纠纷，避免极端思想。
一年来，在区委政法委牵头下，公安厅打造了“民进房”特色品牌，邀请民政、市场监管、房屋管理、卫生等12个相关部门采取驻、轮、随社区警务的工作模式， 吸收婚姻调解、医学调查、物侦、劳动调查等行业和专业调解委员会，充分发挥专业优势，为有需要的群众提供法律援助，全力预防和化解矛盾纠纷。