万景汇服务 人性化服务引领物业服务新时代

小夏 社会 更新 2024-01-28

在本次发布会上,四川万景汇物业服务集团荣获“2023西部区域物业服务市场领军企业”。

四川万景汇物业服务集团有限公司(以下简称“万景汇服务”)成立于2024年,是一家获得国家企业诚信公共服务平台“AAA级信用企业”认证的专业物业服务集团公司。 目前,管理和承包项目面积超过600万平方米,公司员工1000多人,并且还在不断壮大。 管理项目涵盖多层住宅、高层住宅、别墅、写字楼、商业综合体、产业园区、售楼案例等业态。

在20多年的发展历程中,万景汇服务始终坚持以客户为中心,不断进行组织改革和服务升级。 始终把客户满意作为公司的首要目标,努力创造温馨舒适的生活环境,服务美好生活。 公司先后完成了诚信公共服务平台“三标”融合认证和“AAA级信用企业”认证,荣获“西部物业企业50强”。

今天,万景汇服务秉承“和睦、友善睦、助人为乐、爱家”的价值观,用心倾听客户心声,践行共建共管的治理模式,用心服务美好生活,关爱幸福家园,走向全国,努力成长为中国领先的人文服务品牌!

中国人文服务从业者

万景融辉集团起源于东坡故里,拥有全国房地产开发企业一级资质。 多年来,万景秉承“以文化为灵魂,以建筑为载体,以产业为支撑,以运营为动力”的发展理念,以温暖、亲切、不断创新致力于文化地产的开发,已成功开发数十个特色文化小镇。 四川万景天府昌平文化水街被 China.com 评为“文旅标杆工程典范”,湖北黄冈万景东坡外滩被授予“湖北省文化产业示范园区”,麻城文化小镇被授予首批“湖北省旅游休闲街区”称号。 在万景“四合院系”、“园林系统”、“风汇系”、“西悦系”四大高端住宅标杆产品中,多个住宅项目获得“金盘旺金居奖”、“元业杯地产花园示范区金奖”、“GHDA全球人居设计金奖”等国内外专业奖项。

万景汇服务作为后端物业服务板块,多年来服务于热爱传统文化的万景文化项目和业主,探索和总结了独特的服务模式,形成了富有中国传统文化特色的人文服务体系。 从“普通服务”向“人文服务”的转变,是万景汇服务文化基因的质的提升。

“4惠”服务体系,服务美好生活

“四汇服务体系”实现了服务的纵向深度挖掘和横向广度拓展,系统、科学地呈现了符合“美好生活”需求的服务体系。 “4 Hui”以“和睦、邻里友爱、助人为乐、爱家”的企业价值观为指导,打造一个让业主安居安居、服务人文生活的“惠安居”,打造与业主构建和谐社区的“惠管家”,打造提供智能科技服务的“惠智”。“四槽”的有机结合,有效为业主提供全方位的优质服务和人性化的服务。

惠安房屋系统,以“六项政策服务体系”为业主安居乐业保驾护航,涵盖“优质服务、景观营造、幸福美、社区文化、共建共管、美好体验”等模块,从业主看得见、看得见的明显服务,到无形不易察觉的隐性服务, 全面服务于业主的品质生活。

回族生活体系是泛社区优惠服务体系,在标准物业服务体系的基础上,建立了九大模块,从房屋本身到不同年龄段业主的多样化需求,从日常生活的边界需求到精神文明建设的拓展需求,从文化生活到美好生活的建设, 应有尽有,全方位服务业主的现代生活场景。

回管家制度以“万景汇业主公约”为契机,构建业主与业主共治共管的精神公约,共同建设美好生活,倡导业主互助互爱,构建和谐邻里关系,积极参与社区文化建设。

汇智慧系统,整合在线报修、在线支付、在线安控等服务体系,打造万景汇在线服务平台。 同时,延伸服务宽度,延伸万景汇生活馆、万景汇文体中心、万景汇儿童星汇等服务体系,通过线上服务平台链接每一位业主,实现24小时服务人、服务到位,构建符合现代人居需求的全生命周期服务体系。

4.《汇》1000多条细则,思考前需求:

夏秋季节,垃圾桶不足1 2就需要清洗,垃圾桶每天冲洗,地面每天清洗,随时清洗。

业主婚宴服务,提前12小时布置现场,包括单元门红毯、拱门、全路贴纸等婚礼氛围服务。

车主报警求助,发现安全异常,20分钟内应急响应到位。

项目经理在1月份收到1次,每天的问题在24小时内解决。

党建引领红色物业 激活社区建设新动能

“红色物业”不仅是万景汇服务的标签,也是万景汇服务的宗旨。 万景汇服务作为“红色财产”党建示范单位和先进基层党组织,持续推动形成“组织共建、资源共享、服务共赢”的社区城市基层治理新格局,坚决贯彻落实“在社区建党支部”的思想导向,打通多主体参与的党建治理微循环作为党组织、业务委员会、物业管理、志愿者队伍,夯实社区的服务质量和治理基础。

在党建的指引下,万景汇服务坚持业主需求,堵塞漏洞,搭建机制,完善更加精细高效的社区治理体系。 持续走访业主,及时发现和处理问题; 在线服务平台和智能云服务系统,确保24小时服务于人,服务及时; 每月一次,项目经理接到一天,听取业主诉求,直接高效解决业主问题; 机房开放日、红管家接待日、业主认真会议服务体系,实现社区事务透明化管理。

践行社会责任,探索“物业+养老”模式

为贯彻落实《“十四五”国家养老事业发展和养老服务体系规划》工作部署,扩大养老服务供给,万景汇服务在党建引领下,率先在服务社区建设社区养老试点。 在单元大厅开辟老年人活动空间,丰富老年人群体“家门口”的娱乐场所; 设立老年餐厅,助力高品质老年生活; 在社区建设养老活动中心和健康检测中心,满足老年人群的社会需求,保障健康检测; 建立家庭独立信息台账系统,升级“红色管家”服务体系,为老年人和有需要的家庭提供日常救助服务,增强居民的安全感、幸福感和得感。

深耕传统物业服务领域,勇闯城市服务新赛道

近年来,万景汇服务不断突破舒适区,以开放包容的姿态迎接市场挑战,持续提升服务标准,拓展战略布局,全面推进品牌体系升级,成功开拓城市老社区治理、产业园区服务赛道。

2022-2024年,万景汇服务成功签约四川眉山甘美工业园、眉山滨水花都南骏项目、温江六安华林项目,坚定不移地迈出转型升级的第一步。

创新永无止境,变革永无止境。 未来,万景汇服务将以“人文服务”为新起点,以服务质量的提升提升为抓手,全面深化落实“4惠”服务体系,全力打造符合现代人居理念的全生命周期服务平台,服务美好生活。

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