12月7日晚8时，云岩区未来方舟G1集团9号楼至13号楼居民代表齐聚一堂，召开居民大会，主要围绕小区自建外置电梯展开讨论。
电梯停运后，非常不方便，老人要爬山买菜，买娃娃上学。 “最重要的是系统，最近暴露的问题太多了，我们的电梯管理系统并不完善。 “这件事情由社区带头是最合适的，我们听小张的话，可以信任她。” ”…
居民口中的小张是当晚居民大会的召集人：云岩区水东路街道办事处党支部书记、居委会主任张家佳。
一线调研记者组见到张家佳时，当晚开会时的所有提问都已取消。 她刚从办公室开完会，手里拿着一本黑色的笔记本，上面写满了要落实的工作和居民的意见。 翻看这本笔记本，“电梯”是一个高频词。
对于这部电梯，我们算是经历了'九九八十一难关'。 说起电梯的建造和运行故事，张家佳颇感慨。
故事要从四年前说起。 随着G1组住户入住率的提高，前来社区报难的9栋至13栋住户数量也在不断增加。 大家每天都要走一个“S”形的40度斜坡，非常不方便，尤其是在雨雪天气，老人和小孩容易滑倒。 “当时有人提议凑钱修电梯，解决爬山的痛苦。 张家佳说。
然而，一系列问题接踵而至。 修电梯的费用很多，你愿意赚钱吗？搬进来的人付钱，不搬进来的业主应该付钱吗？没搬进来的居民没交钱，以后就搬进来住，能坐电梯吗？房东可以拿着钱坐着，但租客必须付钱吗？在别人眼里，这些问题都是“群众说群众有道理，婆婆说婆婆有道理”的“小事”，但在小区居民眼里，这些都是关乎切身利益的“大事”。
当时，社区工作者做了很多差事，挨家挨户征求意见，反复做问卷调查和动员。 经过半年的艰苦努力，426名业主终于达成了协议。 2024年8月，由居民自筹资金建造的外部电梯开工建设，并于2024年2月顺利完工。
凑钱的居民自发成立了“自建电梯管理委员会”，负责日常管理工作。 “一开始，我们几个老家伙负责，就是为社区做贡献，做一些公益。 12号楼住户李荣恒说。
但好景不长，接踵而至的问题并没有让李荣恒领导的自管委员会感到意外：谁来修理破损的电梯？日常维护成本从何而来？谁将密切关注安全问题？拿着卡和卡一起拿，但谁来判断卡的资格呢？付钱半个月没能拿到卡怎么办？一家人可以拿着卡片坐着，但是亲戚朋友来了怎么办?......自管委会面临种种质疑，无奈之下，只好张贴“电梯因无管理停运”的告示。
电梯一停，自管委会就只剩下66岁的李荣恒。 住户的抱怨，业主的抱怨，矛盾的焦点，都集中在张家佳身上。 今年7月和8月，友好邻里社区收到了居民提出的154个问题，其中包括50多个关于外部电梯的问题。
第二批主题教育开展以来，友好邻里社区党支部以“邻里讨论”平台为载体，搭建了党群联系、互帮互助的“邻里讨论”平台，为人民办实事。 “电梯停运是我们社区居民焦虑的一件大事。 尽管存在种种担忧和担忧，但社区有责任接管这台来之不易的电梯。 张家佳说。
张家佳多次组织召开党建联席会议、居民会议，就自建电梯的后续管理进行谈判讨论，制定具体解决方案。 今年国庆节前，经过90%以上的业主同意将电梯主体授权给社区管理，电梯恢复正常运行。
为了更好地解决自建电梯的管理问题，张家佳带领同事挨家挨户走访住户，征求意见和建议，推动落实“1+3”监督机制——由党支部牵头，群众选派3名热心居民作为管理人员，担任自建电梯日常管理的出纳、财务和维护员， 并及时召开自我管理工作会议，研究电梯运行相关事项，确保电梯长期安全正常运行。
针对安全维护问题，社区党支部联动社区工作者、志愿者、社会组织等，引入第三方机构进行定期维护和维修针对电梯一卡通办理问题，按楼户登记，业主、租户信息一目了然，按时收取维修费针对服务时间有限、办卡受限的问题，社会各界即刻实施一年365天、每天24小时的“365 24小时”服务措施，确保市民能找到人、办事都能......反馈问题张家佳的一套“组合拳”，让那些疑惑和纠纷轻松化解。
我必须对张书记竖起大拇指，他有责任心，有责任心，管理经验丰富。 陈波是一位有着30多年党龄的老党员，是G1集团12号楼的居民，当他提到小区里的“电梯书记”张家佳时，他毫不犹豫地称赞他，“她的敬业，我们都看到了。 现在确实比以前好多了，电梯管理制度完善、合理、规范。 ”
但在张家佳看来，这部电梯还存在很多问题，很多矛盾和争议有待一步一步解决。“关于电梯问题的短信和**占用了我手机的大量内存。 居民们信任我们，来找我们，我们不能让大家失望。 张家佳说。
调研采访结束时，张家佳坚持派采访组到小区门口，但我们在五分钟的路程中走了将近半个小时——“张小，隔壁房子的油烟又飘出来了。 “张书记，你要管好，别让那些没交钱的人去电梯坐。” “张姐，晚上喜欢在楼上打麻将，吵得让人睡不着，你去照顾一下。” ”
面对记者的镜头，张佳佳总是表现得害羞，不善言辞，但看到沿途的居民，她却像变了一个人，大方、健谈、能干。 一路走来听到的“琐碎”和“父母的缺点”，将成为她下一部作品的重点。
* |贵阳网.
编辑 |赵紫云统筹丨甘江云编辑审稿丨刘敏