北燕资讯 装修公司撤店跑路，但消费者维权却被店家拒不付！

据说装修到处都是坑，这是真的。

近日，为了装修老房子，长沙市民杨先生在长沙万家利建材市场景云木店定制了木门、木柜、背景墙，共计3万元。 按照协议约定，今年9月底，商家就应该发货安装定制商品了，但杨总没想到，已经过去了两个多月承诺的剩余装修未完成，商家因管理不善突然关店

虽然商家失联跑路，但万家利建材市场此前曾向消费者承诺：如果消费者遇到售后问题，可以提前付款。但建材市场对杨先生说，预付款的定义是，消费者只有在购买产品后出现质量问题时才能提前付款。 现在商家退店、失联的问题不在预付款赔偿范围内，所以不能赔偿

对此，杨先生质疑商场预付款是虚假宣传。

针对店铺商家的失联、跑路行为，万家利建材市场需要承担哪些责任？在这种情况下，如何维护消费者权益？北研律师事务所高级合伙人潘彩虹律师受湖南经济电视台邀请，做专业法律分析与建议

潘律师认为，杨先生在支付定金后逃离了商家根据合同关系原则，杨某应向商家主张双倍赔偿返还定金的责任。 因为万家利建材广场仅承诺对消费者遇到的售后问题提前付款，因此有权拒绝对杨先生遇到的售前问题提前付款。

目前，经济发展总体趋势不景气，许多商家往往因管理不善，在收取消费会员费、充值费或押金后选择跑路，这不仅增加了消费者维权成本，也增加了消费者维权难度。 因此，在日常大额消费中，在决定是否付款之前，应仔细审查商家的资质，确定商家履行合同的能力，切不能大意。

小燕提醒：

消费者在购买商品或服务时，应选择信誉和信誉良好的商家，并保留相关证据和信息。 如遇遇商家跑路等不良行为，应及时采取措施保护自己的权益。

在此，我们也呼吁相关市场管理部门加强对商家的管理和监督，确保消费者的权益得到保障。