近日，文化和旅游部公布了全国文化和旅游标准化示范典型经验清单，由省文化和旅游厅推荐，丽江玉龙雪山省旅游开发区管理委员会（以下简称“玉龙雪山管理委员会”）宣布“多方位推进标准体系建设， 实现景区管理与服务双提升“项目入选。
据介绍，2024年3月，玉龙雪山管委会被列为全国首批旅游标准化示范单位。 在10多年的标准化建设过程中，玉龙雪山管委会逐步摸索出“文旅融合、主客共享、产业升级、全球化发展、效益突出”的旅游标准化“玉龙雪山模式”，建立健全了13套标准化体系，制定了近2000项企业标准。 同时，开发玉龙雪山标准化管理体系，整合文旅数字标准图书馆，赋能企业全岗位、全流程、全员的规范化管理。 编制标准卡片和标准手册，明确景区455个岗位工作流程，规范449项服务流程和服务项目管理，制作推出游客服务流程“实图标准化示范”。
玉龙雪山管委会旅游企业标准齐全，企业管理标准完备，服务流程标准清晰，岗位规范标准完善，质量反馈处理标准体系细致，使景区企业和从业者实现了从依靠经验管理向依靠规则管理的转变。 服务各环节有标准，管理有标准，流程有遵循标准，整个景区标准化、规范化、科学化管理水平进一步提高，旅游服务质量投诉率明显下降，投诉处理满意度达95%以上。
据悉，自2024年以来，玉龙雪山管委会全面负责旅游景区总体规划、开发管理和生态文明保护工作，先后完成了甘海子、冰川公园、云杉坪、牦牛坪、“印象丽江”等优质景区和旅游文化品牌建设。 目前，玉龙雪山风景区已发展成为具有生态文明建设、传统文化保护、自然文化资源展示、社区参与和惠及、民族团结示范、爱国主义和环境教育等功能的生态旅游景区。