近日，中国吉祥航空涉嫌歧视国内外旅客的事件引发广泛关注。 一名国内旅客在乘坐吉祥航空从上海飞往日本大阪的航班时，被安排给一名外国旅客，导致行李被带走，滞留在机场。 这一事件在网络上引发热议，网友纷纷表示也遇到过类似情况，质疑吉祥航空是否歧视国内旅客。
回想起来，我们可以看到乘客的座位在没有通知的情况下被更换了，当她到达新登机口时，工作人员告诉她其他乘客已经就座。 更令人气愤的是，涉事航空公司吉祥航空在事发后被指责在回应中回避重要和琐碎，仅以“偶尔的服务失误”为由，未能平息网友的疑虑和愤怒。
在这次事件中，网友普遍认为吉祥航空在服务质量上存在问题，不仅对国内旅客态度恶劣，而且在处理突发事件时也显得无序。 一位公司老板甚至发出通知，要求员工不要乘坐吉祥航空出差，否则将不予报销。 这一事件无疑对吉祥航空产生了巨大的负面影响，机票销量大幅下滑，下滑。
我们认为，无论是工作人员对国内旅客的态度，还是吉祥航空的回应，都暴露了吉祥航空的问题。 服务质量是航空公司的核心竞争力，忽视这一点无疑会失去民众的支持和市场份额。
首先，航空公司应严格遵守民航安全保障规定，确保旅客权益得到保障。 在这次事件中，吉祥航空没有按照规定操作，提前将行李带走，但乘客却被扣留，这无疑是一种不负责任的表现。
其次，航空公司需要提高员工的服务意识和态度。 吉祥航空作为服务业，要树立以旅客为中心的理念，关注旅客需求，及时解决问题。 在这次事件中，工作人员的态度傲慢自大，缺乏服务意识，让乘客感到冷漠和无助。
最后，航空公司应加强内部管理，防止类似事件再次发生。 这一事件暴露了吉祥航空在管理和运营方面的漏洞，需要全面查处和整改。
国籍不是歧视的借口，服务质量是关键。 吉祥航空在此次事件中的表现令人失望，希望能借此机会正视问题，加强整改，提高服务质量，赢得旅客的信任和满意。 同时，我们也期待中国民航部门加强对航空公司的监管，确保广大旅客的出行权益得到保障。
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