随着“双12”的结束，今年上一轮电商营销高峰已经悄然过去，但数以万计的直播商场依然人山人海，即便是半夜，依然有弹幕。 多家调查机构数据显示，直播购物已成为热门消费渠道之一。
但与此同时，“直播间假货”的消息层出不穷，衣食质量参差不齐，首饰等极品也存在争议。 一些被忽悠的消费者很疑惑：在直播间逛街就是“眼见为实”，明明是看直播时主播当场认牌，还是当场出具鉴定证书，有问有答，为什么还是假的？
调查发现，直播购物涉及多个环节，“眼见为实”并不令人放心。
5000元买翡翠，“A货”转眼就变成了“B货”
看到很多直播间都在卖翡翠，晶莹剔透，比线下便宜很多，就动心了。 没想到，5000多元全部损失了。 作为消费者的俞先生，后悔当初没有这样做。
此前，他被社交平台上的“种草帖”所吸引，发现很多直播间都有“直销”翡翠，状况良好、合理，有鉴定证书。 主播还一一回答了他提出的问题，包括翡翠的特写展示、鉴定证书等。
看了好几个晚上的直播，俞先生决定下单，“第一次在直播间买贵首饰，没选最便宜的价格，也不敢买大件，就买了几个小吊坠试试。 当他表达购买意向时，商家客服通过直播平台的聊天工具引导他通过品牌小程序付费，称“小程序是工厂开发的，源头直接发送，没有中间环节让利消费者。
付款几天后，余先生确实收到了相关吊坠和鉴定证书，由其他省市检测机构出具，带有中国计量认证CMA标志，显示吊坠为“玉石（A货）”。 俞先生不安地将吊坠送到国家轻工珠宝首饰质量监督检测中心上海某检测站复检，却被告知该产品是“漂白填充翡翠”，俗称“B货”翡翠。
俞先生购买了B货翡翠（受访者提供图），俞先生立即与商家客服协商，向平台举报。 没想到，商家的客服却置之不理，照常直播。 平台客服表示，由于俞先生的实际交易是通过平台外小程序进行的，平台只能尽力与商家进行谈判，无法保证结果。 大约10天后，俞先生发现商家的账户在投诉举报后已被平台关闭，但款项无法追回。
上海辟谣平台发现，俞先生收买的商家本身就可疑——是个人账号，没有任何资质证明，也没有通过平台认证;此外，他在交易中脱离了平台，导致证据不足，确实无法享受平台的售后服务。
鉴定证书和防伪扣可能是假的
那么，如果俞先生消费了平台认证的商家，不离开平台进行交易，他会不会买到假货呢？不一定。
上海辟谣平台在多个直播平台上询问珠宝商家，产品是否有鉴定证书有人告诉我，不同的商家以不同的方式提供证书。
有商家表示，产品自带证书，均来自有资质的鉴定机构。 也有商家表示，他们不出具鉴定证书，但消费者下单后，商家会先将商品送到平台指定的鉴定机构，鉴定完成后，鉴定证书和产品会一起寄给消费者。
相比之下，后者似乎更安全。 但当记者问到那些自带证件的商家，为什么不去平台进行身份识别时，商家表示，他们是平台认证的特殊级别门店，“这个级别说明我们和普通门店不一样，交易是有保障的，所以平台没有必要介入。 “这似乎是自理的。
不过，在平台公开规则中，记者并未发现平台对“特级”店铺的描述，也没有信息表明特级店铺的产品或服务质量较好。
同时，以“假证、假证”为主题的灰色产业链，进一步让直播间的假货得以乘其用。
以珠宝玉石鉴定证书为例，通常带有三个标志：中国计量认证CMA、中国评估合格实验室CAL、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）。 这三类标志既有强制性认证，也有自愿性认证，但普通消费者并不知道其中的区别。
从鉴定机构来看，常见的是企业、研究机构或行业协会检测中心设立的鉴定机构，以及相关部门授权的检测机构。 名字很多，好坏混杂
如果企业通过自己的检测机构鉴定自己的产品，就等于“既是运动员又是裁判员”，可信度应该打折扣;
还有一些检测机构被发现是商业欺诈的帮凶，并颁发了伪造的身份证明。 例如，北京市市场监管局发现，某珠宝鉴定公司未经检验检测，向客户出具符合国家标准并加盖CMA标志的假鉴定证书
不能排除犯罪分子伪造身份证件和防伪扣。 上海**近日报道称，有消费者从直播间购买了所谓的“专业平台认定为真品”的产品，但到货后发现是假货。 经查，犯罪嫌疑人擅自开模，在电商平台印制专属包装盒、防伪扣等包装材料，利用消费者对某平台“正品”服务的认可和信任，利用假包装、假冒防伪扣，在直播间为假冒商品披上“一流外衣”。 **共查获170多个带有假冒电商平台品牌标识的包装盒和防伪扣。
上海查获的假防伪扣（**上海公安和人民直达列车**以上说明“有证属实”不靠谱。
“电商点赞”造就假人气
需要注意的是，不仅直播间里的“**”可能是假的，而且“高人气”也可能是假的，因为“电商口赞”。
顾名思义，“电商支持”服务于直播主播。 通常，直播间里有主播、助理、工作人员等不同岗位，各司其职——主播介绍产品，助理和工作人员负责提供素材，配合销售。 “电商冠军”是直播间里的另一群人，他们可能是助理或工作人员，也可能来自灰色行业公司。
在直播间，“电商赞”经常给出“即将售罄”、“还剩下最后一块”、“没有手”等提醒，营造商品紧俏氛围，刺激消费者下单。 在直播间外，他们与主播互动，在评论区发弹幕，诱导其他网友消费。 今年9月，安徽省亳州市公安局高科分局捣毁了一个在该市非法经营的犯罪团伙。 他们组织刷卡者为某平台电商提供后续互动，刷假赞等，从中获取非法利益。
可以看出，虽然直播购物代表了一种新的消费方式，但在规范运营方面还有很长的路要走。
那么，除了加大监管力度，要求平台建立规章制度、承担责任之外，消费者该如何保护自己呢？
首先，您必须选择通过平台认证并能提供资质证书的商家直播间。
其次，无法在平台外进行交易，也无法直接添加商家的个人社交账号进行交易。
第三，不要选择明显低于市场平均价格的产品或服务。 直播虽然可以节省一些流通环节，但必要的制作成本难以压缩，严重偏离市场平均价格的产品和服务大多不可信。
最后，不要相信商家提供的鉴定和防伪扣。 购买贵重商品时，一定要保留凭证，必要时到正规机构复检复检。
**：上海互联网辟谣