制作人 |子弹金融。
作者 |鱼叔。
编辑 |闪电。
美国编辑 |乾倩.
审计 |颂。
目前，最火爆的营销现象，莫过于瑞幸联名茅台推出的酱香拿铁。
9月4日，瑞幸咖啡与贵州茅台联合推出“酱汁拿铁”，首日销量542万杯，销售额突破亿元，创下单品新纪录，牢牢把握年轻人情感价值。
图：瑞幸官方微）。
据行业研究数据显示，9月1日至9月5日，“酱汁拿铁”相关语音量已突破25万，互动量突破250万次。 多个话题接二连三冲上热搜，引爆瑞幸线下门店订单。
当然，瑞幸成为所有类似企业习的对象。
最近，我和一个在做社交营销优化的朋友聊天，他说目前有一家餐饮公司上门，让他们根据“酱汁拿铁”制定方案。
问题在于，在他看来，很多客户只关注业绩过程，而不关注注重打基础的“东石小凤”，往往会产生不可预测的负面影响。
例如，一些公司过度追逐年轻人的好奇心，他们推出的产品引发了网络谴责也有一些产品设计初衷是好的，但完全背离了消费者的接受度，甚至因为违法违规而以光速下线，还受到国家有关部门的处罚。
这些餐饮公司，像瑞幸一样，希望利用社交**来快速传播，但效果有正有负。 从某种意义上说，通过找出中间的原因，企业可能会找到新时代营销突破的关键。
对于当下的社会产业投资，我完全可以套用John Wonamaker的话，我知道还有一半的留存客户等着我去挖，挖得很深，但可惜的是，我不知道是哪一半。
如何找到沉默的另一半客户，并通过各种手段激励他们参与到企业的营销过程中，其实是企业营销的关键。
在我专门从事社交营销的朋友眼中，瑞幸的数字化研发和数字化调查能力非常强大，这不是一般企业能够处理的，也是他们产品成为爆款的关键。
瑞幸其实通过对社会**数据的分析，发现旗下品牌的核心用户是年轻人，如果推出新产品，那么年轻人的核心需求就必须成为产品研发的基础。
瑞幸通过分析年轻人对休闲社交**的认知反馈数据，发现消费对现在的年轻人来说一定是一个愉快的过程，这样才能在年轻消费群体中快速传播。
更有甚者，瑞幸进一步分析数据了解到，随着人们对休闲娱乐的热情日益高涨，一种被称为“微醉”的状态已经悄然成为一种流行的新型、新潮的缓解压力的休闲方式。
图：Photo.com，基于VRF协议）。
甚至很多年轻消费者其实在某个时候就想出了“为什么不能在办公室里像喝咖啡一样喝酒”的想法，这也是社交**上各种如何在办公室喝酒**流行起来的原因。
于是，瑞幸发现年轻人对醉酒的追求，他们对咖啡的习成为必需品，以及对茅台的潜在崇拜，产生了制作酱味拿铁的想法，将茅台引入局内，并产生跨圈效应。 这款产品的核心是带给年轻消费者一个心理上和身体上愉悦的购买过程。
简而言之，做得好的社交数据分析有时可以增加产品成功的可能性。
如果你想打造一个好的产品，你必须学会分析社交数据。 企业需要从社会数据分析中得到的结果，其实是让消费者感到消费完全愉悦的因素，也就是找到消费者真正有消费需求的时刻。
管理学家王赛提出了情绪触发点的定义——当消费者处于特定的时间和地点时，自然会产生需求，一系列待完成的任务（JTBD）就会出现。
我研究社交媒体营销的朋友认为，具体场景下的需求本质往往是对解决痛点的期望，这也是爆品孵化的起点。
对于企业而言，捕捉实时消费者情绪变化的最佳场所是社交**。
因为新时代消费者的总体目标是取悦自己，而不是简单地购买商品或服务，所以他们利用社交**来传播这样的情绪触发点，迅速得到其他消费者的认可，形成多批次的购买行为。
比如他曾经服务过的比亚迪。 在考虑2024年Song Plus的升级时，我们从多方面进行了调研，特别委托他们分析社交**数据和用户表现。
当时，他们在社交网络**上收集了超过50,000名真实用车用户，尤其是在微博上抱怨并自发分享自己用车的感受。 随后，他们通过一款名为“久谦中泰”的行业领先工具，详细分析了5万多名真实用户的购车意愿在去除车企广告后是如何诞生的，发现“物有所值”、“续航时间长”、“科技感”和“皮革”是他们消费需求的关键词。
比亚迪接受了他们的建议，最终做出了一款最高售价约18万元的比亚迪Song PLUS，成为比亚迪科技感、续航、价值的代表，成功成为比亚迪2024年的爆款。
事实上，企业越来越重视对社交网络上的数据分析**，毕竟这些数据是对消费者需求最真实的反馈，找到用户情感触发点对企业来说非常重要。
问题在于，从企业的角度来看，现在市场上已经出现的工具或多或少都存在一些问题。
一方面，数据采集的过程可以由爬虫来完成，但实际上这种采集方式存在局限性，数据源不完善，覆盖面不足。 另一方面，分析过程主要依靠关键词匹配，真正动态化、智能化分析的工具很少，对分析结果的判断几乎不存在。
我的朋友认为，要想找到用户的情绪触发点，首先要找到最多的样本，然后实时收集他们的数据，对数据进行分类分析，最后建立相关的模型，通过模型的对比来判断用户真实情绪触发的要素。
他们现在一直使用的九千中泰，就是个不错的工具。 近日，公司正在为婴幼儿奶粉客户打造2024年社会**营销计划。 在研究阶段，他认为使用这个工具最令人愉快的事情是简单和安心。
例如，通过这个工具，他们分析了大量用户的社交**表达，发现消费者对进口婴幼儿奶粉和国产婴幼儿奶粉的评价在很多地方是一致的。 这说明国产奶粉近年来从产品质量到研发都有所调整和追赶。 然而，国产奶粉中DNA的添加和宣传略逊于进口奶粉。 但与此同时，国产奶粉在原料、安全性、营销性以及**方面的关注和认可度，都远远大于进口奶粉。
这样的反馈意味着，国产婴幼儿奶粉要想在营销上有所突破，就必须最大限度地发挥自身优势，根据消费者的需求改进自己的配方。
因此，将这些要素反馈给客户，帮助客户因地制宜地提出奶源、进口优质国产等广告定位。 显然，这样的定位是基于精准的研发分析，未来的结果将是可以预见的。
关键是整个系统具有很强的分析能力，可以帮助他们首先阅读和分析用户在社交平台上的原创文章、感受、分享等内容，提取其中的观点，并以他们设置的方式对行业用户的特征进行总结，并提取关键词。
在他看来，这太过分了，无法提高社会分析工作的效率。 因为为了做到这一点，他们必须找到很多有代表性的社交**内容，最后通过人工阅读和整理的方式进行整合，更何况效率低下，其数据覆盖率和动态监控能力几乎无法保证。
图：Photo.com，基于VRF协议）。
而且，九千中台功能丰富，可以很好地满足品牌对社交分析工具的需求。
因为通过像九千中台这样的用户工具，企业可以在第一时间得到自己真正需要的数据分析结果，最终找到标杆用户的情感触发点，从而推动营销的结果导向落地。
在我的朋友看来，这对今天的企业营销非常重要。
当用户“分母”逐渐固定后，扩大库存中的“分子”数量就成了企业营销的必备条件，而扩张的关键是破圈，只有破圈，才能真正“看见”。 在这个过程中，该公司正在寻找另一半用户及其情感触发因素。
如果企业学会使用像九千中泰这样的工具，那么他们就能实现张伟英教授所说的“变不可能为可能”。
文章中的标题图片来自：Camera.com，基于VRF协议。