沈阳“一号”、成都“单王”、杭州“一号”......12月7日，来自全国各地的顶尖骑手齐聚上海市普陀区党群服务中心，由中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会主办的首届2024年全国外卖行业职业技能大赛在这里举行。
来自 Ele.me、美团、盒马、闪光灯、达达、叮咚等6个平台的40名车手同台竞技，经过两个小时的发球技巧比拼，来自杭州的女骑手黄晓琴最终夺冠。
8“弯道、窄桥、运水骑行，”快速、稳定、准确“的终极考验。
决赛中，选手们依次考核了五个内容：交付前的准备、标准化的交付、安全驾驶、分发实践和异常处置。 对于车手来说，比赛无疑是最可怕的。 不仅有“8”弯、窄桥、环形交叉路口、减速带等特殊地形，还有捏定时PK速度，装上一杯水测试稳定性，整个行车过程停不下来，双脚触地。
哎呀，就一点点！我本来有机会获得满分的！裁判遗憾地叹了一口气。 14号车手刘旭林在最后一个弯道停了下来，一次刹车就导致杯子里溅了大量的水。 11号车手梁昊顺利通过，获得全场最佳成绩。 “我仍然对自己的技能充满信心。 梁浩说，他之所以来当骑手，是因为他非常喜欢骑自行车。 “我的家乡在四川的山区，我从小就骑着自行车在山上奔跑梁浩也获得了三等奖。
冠军车手黄晓琴在这一环节也走得相当顺利。 骑行前仔细检查车辆：胎压如何，车把转向有多灵活，......虽然一开始有点紧张，但黄晓琴马上就把比赛场地代入了日常工作：“晚高峰时段，很多共享单车、电瓶车停在路边，我们要穿过拥挤的**，不能碰到旁边的车辆，这类似于过窄桥、过弯的场景。 黄晓琴小心翼翼地调整了一下车把角度和车速，最后车子全程匀速行驶，水杯里的水几乎没洒出来。 “还是个小心翼翼的女孩子！围观者纷纷称赞。
图：黄晓琴正在参加圆滑赛。
比赛还模拟了配送中的极端情况，例如商家地址错误、用户无法联系以及......食物准备错误40号骑手接到送货单，在检查送货物品时，发现箱子里装着一件非常贵重的物品和一把受控刀。 宗博随后仔细讲解了发货规则，忍不住控制刀具的发货，还提醒客户为商品购买保险服务，最终得到了商家和顾客双方的理解。 异常情境的设置，不仅考验骑手的细致观察，也考验着沟通技巧和纠纷处理技巧。
女人不让眉毛被剃光，冠军骑手就是这样被造就的。
35岁的黄晓琴已经跑了3年单打。 她入行时带她去的师傅曾直言不讳地说：“这份工作太辛苦了，风雨都刮，还得跑到7楼，坚持不下去。 在送餐之前，她做过前台、婚礼主管和印刷店，这些都不是手工工作。
虽然体力可能不是强项，但黄小琴有自己的优势。 当她第一次下单时，其他人需要一两个月的时间才能熟悉送货路线，但她惊呆了，并在两周内写下了它。 除了足够努力、情绪稳定、善解人意、善于沟通之外，这些闪光点让黄晓琴在处理异常纠纷时得心应手。 “我们的工作主要是取货和送货，一方面是商家，另一方面是客户，并且与商家、客户的顺畅沟通，很多问题都会得到解决。 黄晓琴说。
如今，黄晓琴是杭州车手排行榜的“第一姐妹”，也从一名车手晋升为领队。 在启程前往上海参赛之前，黄晓琴和同事们打赌，“这个冠军我一定会赢的，我对自己有信心。 ”
据了解，Ele.me 也在不断完善骑手专业技能的培训和激励机制。 参加职业技能竞赛并开展线上外卖员技能等级认定的骑手，将获得实实在在的奖励。 职业技能的提高也将导致经营订单收入的增加。 此外，骑手还有机会晋升到广泛的职业职位，例如车站经理、调度员和送货经理。
Ele.me 高级副总裁肖水贤表示：“作为一种新的就业形式，骑手对自我实现有着更高的愿景。 我们将提供全方位的支持，帮助骑手更好地成长，让他们更有动力。 ”
*：中国青年网]。
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