2024年春天，以ChatGPT为代表的生成式人工智能的快速崛起，为人工智能技术与传统产业的融合创新提供了新的想象空间。
人工智能的蓬勃发展，正在为各行各业带来新的赋能。 直到今天，几乎没有人会否认人工智能时代注定要到来。 换句话说，智能化是时代的指令，大多数企业都要考虑如何搭上时代的列车。
11月29日，2023人工智能计算大会在北京开幕，会上发布的《中国人工智能算力发展评估报告》显示，目前，67%的中国企业已开始探索人工智能的应用机会或已开始投入相关资金，人工智能技术在我国的应用进入加速阶段。
人工智能、物联网、大数据等新技术已成为智能时代不可逆转的趋势，其中，以光学成像、光显示、光学感知为核心技术的智能服务机器人市场正在迅速扩大，并加速向各行业渗透。
根据华晶产业研究院发布的《2024-2024年中国智能服务机器人产业发展现状及投资潜力**报告》，近年来，全球智能服务机器人产品及解决方案市场规模从2024年的114亿美元增长至2024年的235亿美元，年复合增长率为198%。
2024年初，工信部等17个部门在《关于印发“机器人+”应用实施方案的通知》中明确提出，到2024年，制造业机器人密度较2024年翻一番，在服务机器人和特种机器人行业应用的深度和广度将显著提升， 机器人推动经济社会高质量发展的能力将显著增强。
机器人作为AI硬件的终极表现形式之一，与多种技术高度融合，复杂度极高，对软硬件要求高，各种行业场景的集成和实现也是行业内不断探索的重中之重。
在智能机器人赛道上，作为AI机器人+行业智能服务解决方案服务商，小本在垂直领域的突出表现堪称典范。
专注于垂直细分，做一个“精准”的机器人
iBen成立于2024年，致力于通过AI赋能的云-管-端模式，为企业客户提供智能机器人解决方案和云平台服务。
与许多自研大模型、瞄准大全C端市场的科技公司不同，iBen一直专注于某些垂直细分领域，包括展厅讲解、医院指导、政务大厅等。
目前，iBen的产品主要分为三个系列：具有智能交互的机器人“智能系列”、替代单一工作类型的工具机器人“智能系列”和铁路系统专用机器人。
“智系列”主要应用于政务大厅、银行、科技馆、博物馆，用于欢迎接待，提高服务形象和服务质量。 一个典型的应用场景是：代替口译员，为企事业单位展厅提供智能化解说解决方案。
“汇系列”应用于消毒、清洁、超市盘点等场景，包括智能盘点机器人、清洁机器人、消毒机器人等。 比如疫情期间，他把消毒机器人带到了抗疫一线，更换了消毒液，对各种室内公共场所进行了消毒——为此，iBen还得到了工信部的表扬信。
铁路系统专用机器人，生动地体现了iBen在“精准场景”中的洞察能力。 其产品从事高铁蒙皮清洗、底盘检测等工作——在鲜为人知的幕后，从事特定类型的工作。
由此可见，在这些垂直领域创造有价值的机器人产品，并提供相应的解决方案，是爱本的力量所在。 也就是说，精准的应用场景和务实的实现也是iBen的底色。
从“有用”到“易用”，做一个“务实”的机器人
目前，尽管人工智能发展迅速，但消费者对智能机器人的感知并不直接和明显。
例如，酒店配送机器人只能替代一些重复性和机械性的工作，并不能从根本上为商家降低成本和提高效率，反而成为打造差异化酒店服务的噱头。
对于iBen来说，只有深入了解场景的需求，才能打造出真正对场景有用的产品。 一个机器人产品不仅要实用，而且要易于使用，并能够务实地实施，以解决行业的特定需求。
以展厅讲解场景为例，具体在人机交互中，iBen的智能讲解机器人可以基于大数据建立用户对话的行业领域识别和意图识别模型，同时结合“5G云脑”，实现轻松的智能问答、语言推理、情感分析、 语义相似性、命名实体识别等，并准确与观众进行1V V以上的多轮对话。
当然，核心还是小本智能机器人的“讲解”优势。 与讲解员相比，机器人的长期成本明显降低，后续业务培训几乎只需要学习一次，可以大大降低展厅的人员成本，优化管理。 甚至可以实现整个展厅的声光一体化控制，从而提高讲解效果。
在铁路保洁场景中，传统做法是用拖把和高压水枪手动冲洗，25人洗一辆8节车厢标准动车组的时间约为45分钟，而使用小本智能机器人可以做到“1台设备+2人”，在20分钟内完成整个高铁的表皮清洗， 其优势不言而喻。
此外，iBen还可以依托成熟的软硬件技术，针对不同场景的不同需求实现专属定制，如为进博会定制“金宝机器人”为美的集团等定制“美的熊机器人”，通过平易近人的IP形象拉近与客户的距离。
我们是国内第一家提出服务机器人的公司，要想解决客户刚性需求的价值，就必须走定制化路线。 iBen首席执行官杨鹏表示，“我们希望在这些垂直领域创造有价值的机器人产品和解决方案，可以解决客户场景中的问题，而不是纯粹的噱头产品。 ”
从“云管端”到“定制化项目标准化”，iBen加速了快速运营
2024年，iBen提出了“云管端机器人”的概念，一直坚持至今。
这意味着iBen智能服务机器人的标准产品具有远程交付的能力，只要机器人到达客户现场，客户就可以开箱打开机器，工作人员将打开电脑连接机器人，远程交付和控制整个设备。
例如，如果展厅的内容发生变化，他不需要去展厅打开机器人并插入USB来更换机器人，他只需要坐在办公室打开电脑连接机器人主机，直接在云服务器上编辑业务逻辑即可。 杨鹏举例说，“这样可以大大降低我们后期铺设带来的运营和交付成本以及售后成本。 ”
由此衍生的产品技术架构，使得iBen的产品“轻量化”，从而提高交付效率。
此外，对于一家TO B企业，iBen专注于实现客户的各种定制化需求，并在此基础上提出了“定制化项目标准化”的概念。
多年来，iBen持续投入技术研发，在AI智能盒子、室内无人驾驶技术、室内导航技术、NLP算法和视觉识别算法等领域沉淀出丰硕成果，从产品工业设计、硬件研发、商业软件系统建设到量产制造，均可集成。
这些技术和能力都内置在iBen的“标准化模块”中，支持功能的深度定制和二次开发，如软件业务系统的定制、shell镜像的设计制作等，满足不同用户在不同使用场景下的需求。
因此，iBen能够大大提高产品开发的效率和实用性。
2024年，iBen用了不到2个月的时间，就完成了60台定制机器人在博览会上的现场部署。
2024年初，iBen在春节期间花了两个小时，决定实现消毒机器人的量产，旗下的消毒机器人在武汉由运运人员带着设备和防护服快速操作。
如今，iBen已经构建了涵盖工业设计、结构设计、智能硬件研发、智能软件开发、AI服务能力、制造制造的全链条服务能力，已服务超过10000家政府企业、医疗、机场、高铁等企事业单位。
目前，在新一代人工智能的驱动下，机器人产业发展迅速。
根据《中国机器人产业发展报告（2023）》，2024年中国机器人市场规模将达到174亿美元，5年平均增长率为22%，2024年服务机器人规模将达到65亿美元，预计2024年将超过100亿美元。
根据弗若斯特沙利文的数据，2024年中国智能服务机器人产品及解决方案的市场规模按销售收入计算为516亿元，该领域的复合年增长率有望达到235%的高增长。
面对瞬息万变的市场环境和行业需求，如何围绕整个行业的需求深入分析传统行业面临的痛点，将成为赛道玩家的突破口。
正如《关于印发《关于印发“机器人+”应用实施方案的通知》提出“......突破100余种机器人创新应用技术和解决方案，推广200多个技术水平高、应用模式创新、应用成效显著的典型机器人应用场景。 打造一批“机器人+”应用标杆企业......”
对于机器人企业来说，创新与各行业融合，聚焦客户需求，赋能行业应用，或许是最宽阔的路。