近日，国内知名在线消费纠纷调解平台“电速通”接到商家投诉称，阿里巴巴旗下“速卖通”表示，该商家退出业务，被恶意找借口没收全部押金。
11月30日，浙江省李先生向《点速宝》投诉，其速卖通店铺选择退出自营店铺，取回1万元定金，是因为想改为全管模式。 就在只剩下几天时间拿回钱的时候，突然有一天，店家说侵权了，直接关门了，还罚款1万元。 李先生表示，他的店铺产品已经下架快一个月了，之前没有发生过扣分侵权，也没有0分当你看到你要退出时，赶紧切最后一把。
李先生供图。
李先生说我咨询了四次导致商店直接关门的原因，但回复越来越离谱，不知道是说不出来，还是懒得说。 速卖通罚款1万元，我懒得说，如果想知道原因，就得按照答复，去法院，为了1万元，我需要先在法庭上花1万律师费，这样才能知道当时关店的真正原因，速卖通处置了自己的资产， 我什至没有权利知道
在接到用户的投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的任何相关处理回复。
借鉴网络经济社会企业数据库，速卖通隶属于杭州阿里巴巴广告***成立于2024年12月，位于浙江省杭州市滨江区法定代表人为戴山。 它号称是阿里巴巴面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版”速卖通，面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并利用国际物流渠道进行运输和发货，是全球第三大英文**购物。
根据《网络经济学会企业风险评级体系》，速卖通旗下杭州阿里巴巴广告***的风险评级为：r1+，公司目前所在的位置低风险
根据“电塑”2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉情况（按投诉数量排名），速卖通排名第八名，最新评级为“.暂无评分”。其他被投诉的类似电商平台包括：扬码头、中国免税日出、天猫国际、Shopee、智记、不同、考拉海外购物、亚马逊、明轩海淘、敦煌网、海淘免税店、无限畅购、聚美优品、宝贝格、海带宝。以前，它也被收到熊猫生活、冰冰购物、砍帮、德国BA保镖**、海狐海淘、星云仓库以及其他类似的平台投诉。
此外，“大众速卖通”受理的用户维权案例显示，“速卖通”也存在存在退款问题、冻结商户资金、不可退还的退出押金、霸王条款等等。
案例一：用户投诉“速卖通”霸主条款，拒绝全额赔偿
10月9日，广东省黄女士向《点素宝》投诉，2024年9月16日收到退货包裹，并记录开箱**，包裹里装满了几袋沙子，产品被更换，订单是自己用6个手机屏幕寄出的，在寄出商品之前，还拍了**发给买家， 然后收到退回的包裹，将袋子拆开并用透明胶带重新粘贴，**和**有拍摄，然后我们立即联系速卖通客服，客服也说**和**保留，然后你可以直接拒收包裹。
之后，平台的工作人员联系了自己，要求我们提供包裹的重量，产品**和开箱**，经过最终验证，整个包裹的价格是$224，说我们只能赔偿我们5464美金，我一直在找借口说我没有填写货物的价值，不能全额赔偿，但是我们的包裹在他们物流手里是有人给的，我让他们给我们一个解释，他们一直拒绝回复我们。
黄女士要求他们提供监控，需要知道包裹是里面的工作人员掉落的，还是买家丢了包裹，他们无法提供，并不断重复着同样的话，说我们没有选择货物的价值，无法全额赔偿，显然他们丢了我们的产品， 我们有完整的证据，我们可以确认我们的产品被掉落了，我们不得不向平台投诉，并要求全额赔偿。
案例二：“速卖通”被指违规多次处罚
9月17日，广东省石女士向《电速宝》投诉称，她于2024年8月21日进入速卖通平台（店名广州卢卡利皮具店），2024年9月6日，店内发生严重侵权行为，店内商品已全部下架。
次日，速卖通平台永久关闭店铺，冻结所有资金并没收押金9月8日，速卖通提醒自己，被封的店铺第二次出现严重违规，处罚被冻结7天。 石女士表示，一个被永久关闭的账号怎么可能第二次出现严重违规，这样的处罚是否合理。 他的诉求是退还1万元定金。
案例三：“速卖通”被指恶意退还卖家权益
8月22日，广东省张总向《点素宝》投诉我司在速卖通平台开设了网店。 买家因产品质量问题引发纠纷，我方同意退换货退款，并愿意承担运费。 但速卖通平台无视我们的要求，直接退款给买家。 对于这个逼迫卖家选择弃货的问题，我们积极寻求与速卖通平台沟通，要求卖家退货，但都被速卖通平台无故拒绝。
速卖通客服表示会帮忙发起申诉，但没有结果。 因此，本着公平公正、商业地位平等的原则，我们要求速卖通平台退回纠纷涉及的商品，或者给予我们相应金额的经济赔偿。 我们想要求一个公平和公正的结果。