如果你是土生土长的河南人，或者去过河南许昌、新乡等地，你一定听说过或体验过一个神奇的超市——胖东来。 这家超市以其无与伦比的服务、优质的商品、良心和人性化的管理，赢得了无数顾客和员工的喜爱，就连马云、雷军等商业大亨也对它赞不绝口。
近日，胖东来创始人于冬来在接受**采访时透露了一些惊人的数据和细节。 他表示，今年营收有望突破100亿元，管理层已实现190天休假。 这番话一出，就引发了网友们的热议，有人感叹胖东来的成功，有人羡慕胖东来的福利，还有人呼吁胖东来他的城市开分店。
那么，胖东来是什么样的超市呢？它如何让客户和员工满意，同时保持良好的盈利水平？本文将从以下几个方面为大家揭开胖东来的魅力。
胖东来的服务可以用一个词来形容，那就是“无微不至”。 在胖东来，您可以享受到各种贴心的服务，让您有宾至如归的感觉。 以下是胖东来服务的一些亮点：
胖东来的购物车多达6种类型，从婴儿购物车、儿童购物车到老年购物车，覆盖了整个群体，从小购物车、篮式购物车到手持式购物车，涵盖了所有用途，可谓精品。 如果您想独自安静地购物，不想被**工作人员或其他人打扰，您可以在购物车上挂上“请勿打扰购物标志”。
胖东来的产品品类非常齐全，从食品、日用品、服装、电器、书籍、玩具等，还有自研酒类等特色产品，满足顾客多样化的购物需求。 胖东来的商品质量也是很有保障的，如果买了不满意的产品，不管是什么原因，只要不满意就可以退货。 即使只剩下一块切好的水果，也可以退货，从而倒逼员工提高选品能力。
胖东来的**也很公平，既有平价商品吸引普通消费者，也有高端商品以强大的购买力维持消费者。 前者提供了胖东来的美誉，让胖东来非常有名，后者贡献利润，让胖东来健康发展。 胖东来也会根据市场变化及时调整**，即使在疫情期间，所有蔬菜都是按收购价出售，不会增加利润。
胖东来的服务不仅体现在商品上，还体现在各种细节上。 例如，由于天气炎热，气温较高，为了保证商品的质量，胖东来在收银台出口处为顾客提供免费冰袋。 在很多需要冷藏的商品旁边，胖东来都有这样的提醒牌，并在收银台旁边和出口处设有自助冰加站，供消费者使用。
胖东来的服务也延伸到超市之外。 比如，如果你在胖东来电器买了一台大冰箱，但是你家里上不了楼梯，胖东来七八个售后人员拆掉楼梯栏杆把冰箱挂起来，然后拆门，安装好，再修复，而且不收一分钱，离开的时候，你要为旧冰箱支付200元。 几个月后，你因胖东来的活动而获得了2000多元的退款。 这种服务非常令人印象深刻。
胖东来的服务还体现在对员工的尊重上。 如果在胖东来遇到不满意的服务，投诉也可以获得500元的奖金**，因为胖东来认为投诉是在帮助他们改进服务。 而如果当场对员工大喊大叫，这是伤害人格和尊严的严重行为，胖东来会给员工5000元的精神赔偿。 这种做法既解决了客户的需求，又保护了员工作为“人”的合法权益。
胖东来的员工可以说是行业里最幸福的一群人。 他们不仅享受高于平均水平的工资，而且还享受各种福利和关怀，使他们对生活充满热爱和对工作的动力。 以下是胖东来的一些好处亮点：
胖东来员工的工资是同行业的2倍左右，于冬说，每个人都应该能买得起城里的房子，中高层干部，一人一车，一人一别墅。 胖东来也会根据员工的表现和贡献，给予不同的奖金和股份，让员工觉得自己是胖东来的主人，而不是兼职工人。
胖东来的员工在放假时也很放松，于冬说大家都应该享受生活，而不是为了工作而工作。 胖东来的管理层一年可以休假190天，员工一年可以休假120天，如果员工不想上班请假，就不允许请假。 发东来还将定期组织员工旅游、培训、聚餐等活动，增进员工之间的关系和团队精神。
胖东来的员工福利还包括各种保障和关怀，如医疗保险、养老保险、住房公积金、生日礼物、节日礼物、婚丧补贴、子女教育补贴等。 胖东来也会关注员工的身心健康，提供免费体检、心理咨询、健身房、图书馆等设施，让员工在工作之余充实自我。
胖东来的成功不仅基于优质的服务和福利，更在于不断的创新和变革，使其能够始终保持在超市行业的领先地位。 以下是胖东来的一些创新亮点：
胖东来的创新体现在对市场的洞察上，他们能够准确把握消费者的需求和喜好，推出一些符合时代潮流和地方特色的产品和活动，如葡萄酒、胖东来杯、胖东来大净等，让消费者在购物的同时体验乐趣和惊喜。
发东来的创新体现在科技的使用上，他们可以利用互联网、大数据、人工智能等先进技术来提高自己的运营效率和管理水平，如**点餐、无人收银、智能货架、智能分拣等，让消费者享受到更便捷、更智能的购物体验。
胖东来的创新体现在模式的探索上，他们可以根据不同的市场和消费者，灵活调整自己的商业模式和策略，如社区超市、农村超市、电商超市等，让消费者在不同的场景和环境下找到胖东来。
胖东来是全国人民羡慕的超市，它以无与伦比的服务、优质的商品、良心和人性化的管理赢得了无数顾客和员工的喜爱，甚至连马云、雷军等商业大亨都对它赞不绝口。 胖东来的成功不仅基于优质的服务和福利，更在于不断的创新和变革，使其能够始终保持在超市行业的领先地位。 胖东来的故事带给我们很多启发和感动，也让我们对未来的超市有了更多的期待和想象。
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