迪士尼百年热度与营销策略新探索
这一切都始于一只鼠标。 ”
2024年，沃尔特·迪斯尼和他的兄弟罗伊在好莱坞创立了一家动画公司，从此，迪斯尼的**王国也开始了。
100多年来，迪士尼围绕IP打造了6000亿的产业帝国，包括电影、电视、娱乐、主题公园等，迪士尼的商标也是全球最受欢迎的纹身标志，位居世界第一。
迪士尼是如何在数字世界中给人留下如此深刻印象的？迪士尼的胜利给中国其他品牌带来了哪些教训？
今年是迪士尼成立100周年，郑和岛将于12月21日举办线上直播，揭开迪士尼市场新模式，探寻迪士尼长期运营的秘诀。 本次活动特邀了国际知名学者、英国剑桥大学博士生导师、剑桥大学终身名誉教授尹一丁，迪士尼支付宝官方粉丝服务平台聚辉联合创始人胡建宇，飞罗数据数字业务负责人黄振烨，以及企业通过“沟通”影响客户的方式。
首先，新的品牌变革即将到来。
彼得·德鲁克曾经说过：“企业的目标是培养客户，所以企业有两个主要功能：营销和创新。 ”
随着数字经济的发展，企业的品牌和市场发生了巨大的变化。
在工业化时代，媒体数量相对稀缺，总体上是专业性和可信度的。 媒体宣传一个品牌，本质上是一种“信用背书”，将公众对自己的信任传递给品牌，进而在产品上建立起“信任情感”。
此外，这些公司的商标数量相对较少，因此可信度相对较高。 一般来说，用户会对自己听说过的品牌有最基本的信任，这个品牌的“热度”会带动消费。 所以，在这个时代，一个品牌控制了媒体的声音，也控制了消费者的信心和购买力。
最好的例子就是华夏时代，只要公司在中心城市做广告，那么这个品牌的产品必然会火遍大江南北。 当时，建立品牌就像媒体宣传一样。
但现在，一切都不同了。 首先，媒体数量庞大，公信力下降，导致它们只承担简单的宣传职能，失去公信力。 与其他主流**相比，流行的社交**的覆盖面非常有限。
此外，由于每个品类的品牌太多，竞争激烈，为了吸引顾客的眼球而发动了大战，导致九年内用户获取成本增长了十倍以上。 一个品牌要想获得客户的信任是非常困难的。
销售渠道的变化，使人们的消费需求更加多样化和个性化。
展望2024年，烧烤、骑行、城市漫步等体验式消费的情感价值，多巴胺和美拉德色彩也在增长。 企业如何应对不断变化的客户需求？
亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）曾说过，在变化中寻求“不变”。 在不断变化的需求下，永不改变的是人们永恒的需求。
国际上，以“互惠企业”（bcrop）为代表的新兴企业（bcrops），以及以“环境、社会责任、企业管理”为代表的“公益”与“公益”相结合的中国社会福利事业。 这样的事业已经超越了纯粹事业的范围，它是一种精神上的觉醒，也是一种精神上的觉醒。
这种趋势在消费层面越来越明显。 他们不仅考虑了产品的**，还考虑了品牌的概念。 《2024年低碳社会洞察报告》显示，新生代对环境生态问题的关注程度更高，对环境保护的支出意愿也更高。
赫拉克利特曾经说过：“万物都在变化。 ”
在经济增速放缓、消费者行为变化和技术创新的背景下，企业应该如何把握和适应消费者的需求，通过技术手段为品牌带来更多价值？
在当今的数字社会中，面对海量信息和信息分散，品牌越来越渴望与消费者“沟通”，并为他们引入新的市场模式。
1.跨国知识产权合作使更多人能够参与到知识产权合作中。
知识产权的交叉销售并不是什么新鲜事。 在早期，IP的交集更多的是创造一个主题，创造两个IP的互动势能。 营销曾经有过跨行业的繁荣。 然而，随着时间的流逝，各种不同的联名产品层出不穷，各大品牌之间的合作也参差不齐，让人感到“审美疲劳”，同时也在消耗品牌的情感，浪费大量资源。
3月，迪士尼、支付宝、海马联合推出IP联动计划，支付宝为合作伙伴打造一流的传播领域，连接未来社区和商家的私密空间，让更多人通过IP的形式加入自己的私密空间，从而获得更多粉丝。 海马支付宝微信***可以预约为迪士尼公主拍照。 此次**，迪士尼支付宝APP用户超过10万，支付宝海马产品销量同比增长250%。 通过支付宝的开放平台，各行业的品牌和商家可以共享资源，从而降低运营费用，提高运营效率，增强企业品牌知名度，为合作伙伴提供更多的私密空间。
聚辉联合创始人胡建宇表示，IP授权商和快消品都有一个共同的问题，那就是无法与粉丝直接对接，即没有足够的客户使用。 但通过支付宝，IP持有人可以有效地与客户建立联系，可以进行双向沟通和持续运营，这为特许经营带来了很大的想象力，并为他们的数字市场带来了巨大的发展潜力。
在当今社会，随着产品的日益趋同，品牌可以通过与品牌形象和个性相匹配的IP在客户心目中建立“二次联想”，从而获得不同的竞争优势。
2.通过技术创新市场营销方式，创造身临其境的体验。
在当前的市场中，企业的市场竞争日趋激烈，企业迫切需要在创新中寻求更多创新的表现形式，以创造更丰富的“沉浸式”体验。
以AR增强现实为例，AR可以将真实场景融入真实场景，而AR的关键在于其实时交互能力，不仅为企业提供了全新的游戏营销模式，还为用户提供了身临其境的感觉。
以《阿凡达》为例，迪士尼和支付宝联手在潘多拉星球上开辟了一片特殊的海洋，只要在AR中扫描真实的物品或图像，就可以直接传送到真实的海洋，让玩家感受到潘多拉战后的环境恢复，带给玩家更酷、更有趣的游戏。
AR 扫描将一切变成媒体。
对于商家来说，条码是一种廉价的宣传和转移手段，但上面的布局相对复杂，而AR扫描可以透过产品包装、店铺logo，甚至任何种类的**，都能满足用户的需求。
比如迪士尼和伊利合作的牛奶盒，不再需要在外包装上刷***，只需要用支付宝的AR扫描迪士尼的小公主，就可以进入伊利和迪士尼的双卡界面，只要点击，就可以成为伊利和迪士尼的会员，享受不同的会员待遇， 从而促进各自商品的销售。
AR技术让手机摄像头像个把戏一样，给眼前的产品或场景增添了很多无形的变化，让客户和品牌之间的互动有了更多的可能性。
这种身临其境的感觉，让一个品牌超越了产品本身的范围，为用户带来了极其丰富的休闲体验。
3.打造属于自己的私密空间，降低获客费用。
在降本增效的同时，民营经营也成为众多品牌和企业的竞争焦点。 相较于公众频道的流量定价，自有频道的获取成本要便宜得多。
在“后私域”背景下，如何有效提升企业运营效率成为备受关注的话题，目前存在两个关键问题：一是能否实现低成本、精准化、自动化的受众群体;二是它有没有非常完整的反向链路操作系统。
在支付宝的基础上，伊利建立了完善的会员营销体系，并发放优惠券让客户持续购买。 他们一般都是在支付宝上消费的，支付宝是比较有针对性的人群，再加上“交易确认”，已经建立了个人关系，再加上后期的操作，转化率还是很高的。 超过30%的伊利消费者购买过;1%的投资者进行了七项以上的投资，每月进行两次以上的投资。 培养了一批优质客户，形成了长效消费心理，使客户的订单和回头客得到了有效的提升。
同时，通过商家优惠券、权益卡、积分等会员推广方式，以及基于订阅信息、支付信息的链后营销方式，实现全链路运营，触达更多客群，保障客户真实优惠。
菲利奥数据数字业务负责人黄振业表示，伊利通过以下五点提升了企业的私有化效率：一是找到更精准的客户群;第二，寻找高附加值*** 第三，以更有效的方式触达客户;四是加强宣传宣传，加大宣传力度;第五，要提高数码产品的价值，让消费者真正感受到产品或者其他东西有一定的价值。
4.由内而外，激发用户价值。
企业和品牌不仅要满足单纯的娱乐需求，更要能够深入消费者的内心，这就要求企业不仅要在产品和服务上提供价值，还要提供一种文化或一种意义。
迪士尼通过支付宝推出了一款名为《潘多拉之海》的游戏，看似是为了保护海洋，但实际上却是传递新环保意识的新方式。
此外，迪士尼之所以能在中国走红，也是因为其本土化，迪士尼将以支付宝为平台，挖掘更多本土特色，创造性地设计春节、中秋节等中国传统节日，让迪士尼成为全天候的陪伴和沟通者，从而提升消费者的文化认同感。
在这个数字世界里，迪士尼借助支付宝平台全方位构建了自己的数字化运营能力，给消费者带来了超乎想象的全新营销互动模式，在传递品牌理念的前提下，激发用户的参与感和认同感。
3、企业品牌关系战略的新尝试。
对于企业来说，打个“电话”只是一个开始，建立持久的客户关系才是最重要的。
让我们回过头来看看，谁是企业中的上帝？
用尹一丁的话说，任何想要优秀的企业或企业家，都只能从“自尊”走向“客户尊重”。
这与华为几十年来反复强调的“以客户为中心”的心态是一致的，亚马逊也在不断提升客户体验，从而产生了“飞轮效应”。
成功的企业不能依靠廉价的口号和铺天盖地的**来实现，而必须以客户为“上帝”，建立自己的品牌战略。
尹一丁表示，要想让客户在拿到一等奖后仍有足够的动力，就要不断升级理念、技术、关系，形成价值战略、思维战略、关系战略的“三轮驱动”，打造高潜力品牌。
关系策略的主要思想是将用户视为朋友、合作伙伴和资源，目标是与用户形成共生共荣的社区。
迪士尼之所以能够在中国取得如此巨大的成就，主要是因为它以支付为切入点，重构了企业与消费者之间的新互动模式，从而实现了基于关系策略提升企业品牌势能的新尝试。
支付是与企业关系最紧密的环节，尹一丁在直播中提出了一个落地结构，即C-care模式，从四个方面思考，如何让用户的资产长期运营。
什么是CCARE模型？
这就是支付宝商家想要开展的精细化客户商业模式。 围绕C（constomer）用户价值，从扩大用户规模、激发用户活跃度、激发用户潜能、提升运营效率四个方面帮助企业从获客、转化、复购到用户沉淀。
易用性和效率：您可以放心，您可以提高效率。
从全球化运营的角度来看，在工业社会中，由于没有数字化手段，没有用户信息，企业必须依靠自己的记忆来构建品牌战略。 数字化工具创造了全链路管理的可能，它成为一种可行的方式，让品牌和消费者实时沟通和粘合，即使有了这些数据，也可以随时转换，这是一种非常强大的客户关系管理方式。
支付已成为一种集中结构化的客户关系策略，并且非常高效：
首先，这种支付方式具有很强的可信度。
支付宝本身就是一个拥有大量实名认证的电子商务平台，可以避免不必要的信用风险，从而形成公平诚信的商业氛围。 此外，公司只能通过内容和运营获得一定数量的客户，通过付费，公司可以触达所有客户，实现全方位覆盖。
二是基于支付宝的开放性。
支付宝的商业模式不是基于流量，而是基于商家运营。
支付平台不仅提供高质量的服务，还提供商品支付、消费奖励、丰富的内容、实时互动、沉浸式体验等。 曾经有一个品牌将支付宝的产品称为“药材”，这是一个非常贴切的例子，可以让消费者根据自己的需求选择合适的“处方”，进行各种数字营销。
支付导向型合作策略的逻辑是，公司或品牌通过支付平台触达所有客户，建立信任，从而实现全方位覆盖。 迪士尼和支付宝的联盟就是基于这个原因。 迪士尼利用数字赋能平台支付宝，为他们带来沉浸式体验、多样化内容、多元化业务，从而与他们形成长期深厚的合作关系。
尹一丁最后总结道：迪士尼百年繁荣的高势能，是数智化时代需要的高潜力品牌，以高科技、高理念为基础，以“关系战略”为核心，以“高势能”为核心，以“支付为中心”，“以”为中心“，”以“尹一丁为中心”，“以”以“为中心”，“以”以“为中心”，以“以尹以鼎为中心”，“以”以“为中心”，以“以 以“”为中心
第四，总结。 中国要实现高质量发展，必须实现从“中国速度”向“中国质量”的转变，这是一个非常曲折和艰难的过程。
随着数字时代的到来，涌现出一大批数字化工具和平台，支付宝在技术的基础上主动开发新型营销方式，为企业数字化运营开辟了一条新路径。
迪士尼等公司利用支付宝的平台，与消费者建立了深厚的情感联系，使品牌更加持久和充满活力。