课程背景：
在国际商务活动中，商务礼仪因国家、地区、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而有很大差异。 为了更好地与不同国籍、种族和国家的人沟通，有必要了解国际商务礼仪和国际商务交易所需的素质。
国际商务礼仪 认识国际商务礼仪顾名思义，国际商务礼仪是人们在国际交往过程中必须遵守的共同礼仪规范。 也可以说，国际商务礼仪是人们在国际交往中必须遵守的“交通规则”，是一种“世界语”。 国际交往强调“求同存异”和“遵守公约”。
课程优势：
提升国际商务人士在国际商务活动中的优雅形象。
提高国际商务人才的内外培养，避免因忽视国际差异化而失去业务。
提升国际商务人士在不同国家文化交流活动中必须遵守的礼仪规范，如送礼、拜访、交通、宴会等礼仪细节。
提升国际商务专业人士的形象，以展示对其角色的信心和礼仪。
避免国际商务人士在与外国客人交往的过程中违反各国的风俗习惯禁忌。
课程时长：2天12节课。
课程目标：国际商务人员。
课程方法：第五讲0% + 40% 用于小组训练 + 10% 用于特殊场景模拟训练
五个步骤教育学：
第 1 步：告诉学生。
第 2 步：向学生展示。
第 3 步：让学生去做。
第 4 步：指导。
第 5 步：纠正错误并达到标准。
课程大纲
第一说：礼仪在国际商务交往中的作用
1、商外交活动失败案例分析
中国商务代表团出国洽谈合作，但因为不懂外国酒店的礼仪，被扣留，失去了一个很大的合作机会。
2. 为什么要学习习国际礼仪？
1.尊重人际交往。
2.如何与不同国家的人相处。
3.细节决定了商业活动的成败。
第二说：外交和商务活动的形象和礼仪 外事活动中必须注意的事项
1. 礼仪
1.男士和女士的仪容要求。
2.仪表详细信息注释。
2. 礼仪和礼仪
1.站立、坐姿、行走和举止要求。
2.练习 习 容易出错的细节。
3.着装礼仪
1.不同场合的着装原则。
2.男性和女性的特定着装要求。
第三说： 外国人常见的商务礼仪
1. 涉外礼仪
1.拿起**第一个自我报告的家。
2.准备好笔和纸，以便随时做笔记。
3.最后说一句祝福。
2.涉外微信礼仪
1.在工作时间发送微信。
2.不要随意拉组。
3.请勿发布任何与工作无关的表情符号或广告。
3. 涉外邮件礼仪
1.消息格式。
2.邮件中措辞和标点符号的注意事项。
3.电子邮件的内容是数字化和有组织的。
4.这封电子邮件以祝福和对回复的期望结束。
第四说： 美国商务礼仪
1.美国社交礼仪
1.会议礼仪、凝视礼仪、问候礼仪。
2.握手礼仪，习。
3.谈话礼仪、谈话风格、谈话禁忌。
4.女士优先礼仪。
5.预约礼仪。
2. 与美国人的商务谈判礼仪
谈判的习和原则
1）自尊心强，爱说话。
2）习是用来先讲大原则的。
3）我喜欢展示我的底牌，我不喜欢掩盖谎言。
美国人谈判个性
1）个人主义。
2）快速信任。
3）敢于冒险。
4）仔细的细节。
5）自我感觉良好。
守时概念
3.美式商务用餐礼仪
1.吃东西没有声音。
2.我不喜欢别人捡食物。
3.我不喜欢劝说酒精。
4.我不喜欢解开宽松的衣服。
4. 美国习和礼仪
1.美国人喜欢白色、山茶花和玫瑰。
2.崇拜伟大的人和自己。
3.新教徒。
假期
1）注意犹太节日。
2）不建议在圣诞节和复活节前后两周访问。
5.我喜欢别人赞美“黑瘦”和禁忌种族歧视。
第五说： 日本商务礼仪
1. 日本的社交礼仪
鞠躬礼仪、凝视礼仪、问候礼仪
1）弓度方法很特殊（男女有差异）。
2）等对方抬头后再起床。
3）谦虚，认真看待对方。
4）说话时，目光紧紧地盯着对方，不宜走开。
5）在对方的姓氏后面加上“san”
握手礼仪，习。
谈话礼仪、谈话风格、谈话禁忌。
1）我经常说“请，对不起”，但不要说“嗯？“，替换为”呃“，
2）说话时不要指手画脚或把手放在口袋里。
日本的礼仪和礼仪
1）坐姿礼仪正确。
2）等待主持人坐下后再坐下。
笑声礼仪
1）矜持，长时间微笑，难以猜测日本人的面部表情。
2）守时和强调水平平等。
2. 与日本人进行商务谈判的礼仪
1.位置排序。
董事长、总裁、副总裁、高级官员、执行主席、董事总经理、董事、主任、科长。
2.日本人对面子有认真的想法。
3.对商业竞争对手很敏感。
4.重点和精神。
5.我喜欢采取迂回的策略，不喜欢直截了当。
6.注意合同和合同精神。
7.严谨，精益求精，像慢扣细节。
3. 日式商务用餐礼仪
1.上菜一次，爱吃鱼。
用餐的顺序和习
1）先喝汤，再吃蔬菜。
2）慢慢吃，左手捧碗，用好锣。
3）饭前饭后，说“我吃饱了”和“我吃饱了”。
4）日本人认为好酒的人是时髦的。
3.他喜欢啤酒、清酒、威士忌、清酒和烧酒。
4. 日本习和礼仪
1.信道教和佛教。
第六说： 印度商务礼仪
1. 印度社交礼仪
1.会议礼仪（手掌、举手、拥抱、触摸脚、亲吻脚）。
握手礼仪，习。
1）男人与男人握手。
2）与女人应该双手合十。
谈话礼仪、谈话风格、谈话禁忌。
1）谈论文化。
4.守时和礼仪。
5.关于种族和女性。
2. 与印度人的商务谈判礼仪
谈判的习和原则
1）在西装中谈判。
2）热爱英伦礼仪。
2.这个数字很方便，我喜欢用样品进行交易。
3.印度商人大多很开朗。
4.认为印度是最好的。
3. 印度商务会议礼仪
1.不要吃牛肉，牛是神。
2.这顿饭必须是右撇子。
3.素食者很多，等级越高，素食者越多。
4.味道辛辣酥脆。
5.喜欢红茶的热情好客。
四、印度习礼仪
1.相信佛教。
2.不建议将任何牛制品带入寺庙。
3.进入寺庙的门，脱掉鞋子。
第七说： 保加利亚礼仪
1. 礼仪和礼仪
1.注重修身养性。
2.站着和坐着都很乖巧，优雅。
2.手势礼仪
1.OK手势。
2.V 手势。
3. 会议礼仪
1.在正式场合握手。
2.亲密的朋友拥抱仪式。
3.我们第一次见面时，我们交换了名片。
四、骑行礼仪
1.客人坐在司机旁边以示尊重。
5. 约会礼仪
1.提前预约。
2.严格准时。
6. 商务交流
1.对外国商人友好和热情。
2.对决策反应迟钝，思维和结论长。
第八说： 澳大利亚礼仪
1、商务礼仪
1.商人以真诚为荣。
2.我不喜欢官方的框架。
2.问候和问候礼仪
1.喜欢亲密地称呼名字。
2.问候和握手紧紧。
3.名片交换。
4.不要在社交场合打哈欠和伸展身体。
3. 约会礼仪
1.提前预约。
2.严格准时。
3.该离开时立即离开办公室。
四、送礼礼仪
1.参观期间必须随身携带小礼物。
2.我喜欢平等和热情。
3.公共和私人之间有明显的区别。
第九说：各国旅行的注意事项和禁忌
1. 美国
1.吃东西没有声音。
2.禁忌 13 和星期五。
3.海关旅游：肉制品、丹、蔬菜、香料不允许;提前检查药品种类，检查是否可以携带。
2. 日本
1.我不喜欢紫色或绿色。
2.我不爱莲花，我不用菊花。
3.我不喜欢3个人拍照。
4.不喜欢吵闹。
3. 印度
1.不要与单身女谈或触摸它。
2.我不喜欢私事、贫穷、军队。
3.他喜欢摇头，不碰孩子的头。
4.我不喜欢黑色、白色、灰色、红色、蓝色、绿色和 379
5.不要爱玫瑰。
6.孟买没有酒精，去海关申请饮酒许可证。
4. 保加利亚
1.不要到处乱扔烟头。
2.不要拍摄军事装备，**机构，黑海沿岸的照片。
5. 澳大利亚
1.新教徒，罗马天主教徒，周日早上祈祷雷声（不适合约会）。
2.对人眨眼是非常不礼貌的。
3.我喜欢袋鼠，我不喜欢兔子（运气不好），我不喜欢13
4.90%的英国后裔，英国习。
5.3月至11月的商业活动最好。
6.请注意，餐厅分为吸烟区和非吸烟区。