近日，中中里南大街3号楼居民致电市民**反映，部分楼层外墙表皮脱落。 接到居民的诉求后，东华城街道高度重视，工作人员第一时间赶到现场核实情况。
中坜南街3号楼建于上世纪80年代，1单元楼主体与西侧外墙年久失修，外墙水泥涂层和建筑主体保温层结构分离开裂，遇强风、暴雨等极端天气有脱落风险。 “为了保证居民的生命财产安全，必须彻底消除安全隐患。 中中里社区多次召开维修“吹哨会”，讨论维修方案，并召开社区党员会议和居民协商会，充分听取居民的意见和建议，不断完善方案。
修复方案确定后，东华石街道立即协调“华视工匠”团队排查外墙脱落隐患，确认风险点，开展应急抢修。 在楼梯维护过程中，不仅要做好高空作业的安全防护工作，还要提前在各单元门外张贴施工告示，确保施工期间居民的安全。 同时，“花市工匠”的维修工人也努力将施工噪音降到最低，尽最大努力确保居民的正常生活不受干扰。
墙修好了，墙皮没有脱落，我们的走道也松了一口气。 住在中中中里南街3号楼的张阿姨终于放心了。 目前，3号楼1单元的外立面已经完工，彻底解决了居民的顾虑，美化了墙体的外立面，改善了社区的整体环境。
长期以来，东华石街道以群众诉求为导向，不断深化“我与群众商议”的工作方式，深入一线、遇人、与居民共商解决方案。 在办案过程中，东华市街道做到了“四个坚持”，即坚持难诉，街道主要领导办案坚持重点诉求，街道部门级领导班子成员带头坚持合理申诉，由科级干部负责处理坚持群众对周围事务的要求，街道干部和社区工作者两人一组。 在“有一个做。
1、在“认真处理”的基础上，聚焦“一个先，解决一类问题，一个诉求，带来一片治理”，让群众有更大的获得感、幸福感、安全感。
文：李冬梅。
*：东华石街。