正文|福音传道者。
以“客户成功”为宗旨。“布道教育之星计划”。11月29日，迎来了第二期线下活动，30余家电商企业CEO及高管齐聚梵星学院共话“AI时代的电子商务运营”。
刚刚结束的双11数据显示，传统电商增长遇到瓶颈，直播电商发展迅速。 随着年轻一代成为主要消费群体，他们的消费需求更加细分化和垂直化，消费变得更加去中心化、个性化、智能化和体验化，这些都对电子商务运营提出了新的挑战。
在上午“电子商务CEO私人董事会”。其中一位客户提到了他面临的问题。
他们从传统电商起家，近年来又增加了直播电商业务，新老商业模式给团队带来了很多挑战。 受第一次战争的影响，虽然整体销量有所增长，但整体利润在下降，所以我们尝试过品牌升级，并取得了一定的成绩，但离实现真正的品牌驱动还有一段距离，我们遇到了经验和人才匮乏的问题。 CEO本人对于他是否会坚定地遵循品牌路线，心中也有些动摇。
最后，客户在来自其他同学的层层提问中，明确了自己面临的真实问题，并借助大家的经验和建议，梳理了自己的思路，形成了初步的行动计划。 布道教育创始人欧德章、陈亮、钱锋也作为特邀评论员参加了非公开的董事会会议。
在下午的嘉宾分享环节，我们邀请了美团前COO甘家伟、**数据魔方创始人刘作宏、青蛙王子电商总经理高元新进行分享，他们从不同角度探讨了企业如何做好精细化运营。
甘家伟：美团打赢千团之战的秘诀
美团原COO甘家伟带来了《如何精细化作战打赢千团之战》的主题分享。
阿甘用一句话总结，美团之所以能够爬出**的“万人坑”，靠的就是“尊重和理解客观规律，做好精细化作业”。
虽然这个故事发生在12年前，但在今天仍然很有启发性。
当时，行业是鸡毛，上市失败，再加上千团之战，外界对商业模式众说纷纭，甚至认为是庞氏骗局。 刚刚成立的美团也在挣扎求生，当然不可能盈利，就算每产生一美元的收入，也要付出四元以上的销售额。 这种模式如何继续下去？
2024年9月，阿甘正式加入美团。 面对陌生的行业，如何快速找到业务把握并实现增长，是作为首席运营官的阿根最重要的工作。
精细化运营的基础是首先要找到业务本身的逻辑，即业务增长模式。
阿根做的第一件事，就是摸索美团业务增长的逻辑。 只有知道增长的关键是什么，才能把管理作为增长的杠杆。 这也是精细化运营的基础。
他问处处的人：“你需要什么样的能力才能成为美团的销售冠军？“我问了很多销售冠军和经理，但他得到的答案并不让他满意。 很多人的回答是：消费意识好，用白话来说就是“能吃能玩”。 但是，消费感是看不见摸不着的，而且当时美团的BD大多不是一线城市，这显然不是一个可以复制的答案。
今年春节前夕，看到大家无意打架，忙着抢回家的票，阿甘带着阿里的销售PK给美团，设计了“顾满仓”活动，全国销售大赛上订单量，只要能排在全国前十， 新年回家的机票将报销。这样一来，在“顾满仓”之战之后，美团上可供消费者使用的商家和商品服务数量大幅增加。
过完年回来，发现美团的市场份额已经提升了3个百分点，达到14%以上，与第一名相差不大。
Agan和他的团队分析了这一波增长背后的原因，发现最相关的因素是“**订单量”。 在全国70多个城市中，粮食满仓活动做得好的城市，由于供应量大，春节期间成交量增长较快。 换言之，供应增长导致消费增长。
在找到这种业务增长模式后，阿根立即开始思考如何在管理方面为增长提供杠杆。
当时，美团内部对这个问题意见不一，但最终达成了一致，增长的关键是增加供给，并在年会上定下了2024年的目标——上岸，也就是盈利，策略是“疯狂买单”。
目标定好了，接下来要做的就是拆解目标，制定实施路径：老客户、新客户、行业、城市、新老客户、单店、人均BD、......对各个指标进行细化和细化，并将所有数据合并到一个表格中。 如果不发现供给和消费之间的关系，就无法制定这样的计划。
同时，为了更好地支持BD与商家洽谈合作和下单，他们简化了业务流程，后台系统也开发了新功能，大大提高了工作效率。
每天早上，王星都会带着一群高管开个早会，拿着一张包含二十多个指标的表格，听各一级部门负责人解读自己的相关数据，分析数字变化的原因，哪怕是小小的变化，也要摸底。
这样，美团围绕公司战略，立足业务增长模式，以“增供”这一关键点为抓手，从组织架构调整到设置1000多个毛利控制点，美团依靠精细化运营打赢“上岸”攻坚战，实现盈利。
刘作宏：消费品牌用数据打赢四场战役
前期战略科技CEO、**数据魔方创始人刘作宏带来了“用数据AI挖掘商业价值，让决策更强大”的主题。
从事数据工作18年的刘作宏分享了不同行业的数据应用案例，从军事、金融、公共事业到消费品牌。
他将不同消费品牌对数据的使用分为四个阶段：
第一阶段是业务管理驱动的数据分析
第二阶段是操作确定性驱动的算法辅助决策;
第三阶段是自动化决策算法;
第四阶段是数据驱动的行业内高水平的竞争，即市场经济。
目前大部分企业处于第一阶段，主要应用场景为产品运营，如每日计算产品利润，以及渠道运营，如产品选型、产品播放、内容生命周期运营等。
刘作宏还分享了三个品牌案例，分析了他们如何利用数据做好选品、爆品、控制比例、投放、直播间运营等。
高元欣：打破经验，打破循环 砥砺前行
青蛙王子电商总经理、原天猫母婴行业负责人高元新带来了《一枚硬币的故事》。
高元新就几个常见的业务问题与大家进行了互动，并通过不同答案背后的思考，表达了企业需要“打破经验，在圈内反思中前行”。 这也是青蛙王子这个24岁国产品牌应对多渠道、多品类挑战的秘诀。
高元新也分享了青蛙王子在今年双11上的成绩，并分析了不同平台业绩起伏背后的逻辑，以及他们如何理解数据系统，做好业务分析、库存控制等关键环节。
陈勇：利润黄金隐藏在细节中
从外地赶来的，第二天就要开课的陈勇老师也带来了惊喜彩蛋，为大家分享了《超级转化率带动电商利润增长》。
陈勇先生被誉为营销界的“转化率特兵”，是中信畅销书《超级转化率》的作者。 他运用计算机建模、消费者心理学、营销SOP等，帮助创维OPPO、祖力健老人鞋、巴马茶、科大讯飞、南孚电池、熊猫别走蛋糕、猿辅导、凯叔讲故事、张德芬空间、美北医美、诺贝尔瓷砖等48家行业龙头企业，提升转化率301%—1750%。
超级转化漏斗模型的关键点是模拟用户动作的每一步，找到影响每一步的关键因素，并进行优化。
通过多年的实践，陈勇先生为客户提炼出转化下单的六大要素，即互惠、承诺与履行、信任、畅销好评、痛点刺激和稀缺。
陈勇先生以案例的形式，演示了如何在细节上增加每个环节的吸引力，最后引导用户下单。
当天的活动排得满满当当，大家也纷纷表示收获颇丰。 星空计划第03期线下活动已经在筹备中，敬请期待。 @
布道之星计划
星辰计划起源于传道教育创始人欧德张，他带领全公司阅读了《客户成功》一书，深受感动和启发，“客户的满意不等于客户的成功，我们必须不断努力赢得客户，正确的状态是持之以恒，积极关注客户的成功， 而不是我们自己的成功。 以“客户成功”为宗旨，“星辰计划”诞生了。
未来，我们将继续举办活动，增加与客户的互动，保持高质量的对话，真正实现我们和客户的共赢。
目前，明星计划只对三类企业开放，一类是参加过凡星CEO的企业，二是加入企业会员的企业，二类是累计宣教习前10%的企业。
如果您对星空工程感兴趣，请扫描二维码咨询。