陌生人社交,顾名思义,是指用户通过应用提供的内容和服务,与社交图谱之外的其他人建立社交关系,成为当前泛娱乐应用中不可忽视的一大类。 在陌生人社交场景中,1对1社交、聊天室、直播是主要的“三驾马车”,带动陌生人社交整体市场的持续增长。
其中,1对1社交最受关注。 一方面,从用户的角度来看,1对1社交可以更好地满足用户对探索和新鲜感的渴望,在拥有良好隐私性的同时扩大社交圈和网络资源,甚至通过它找到恋爱对象和灵魂伴侣。 另一方面,对于厂商来说,1对1社交应用上线速度快,变现能力强,长期稳定运营后,可以通过送礼等玩法带来源源不断的营收。
数据显示,在国内主要应用市场TOP100泛娱乐应用中,1对1社交应用占比超过30%,而在海外应用市场,这一数字已经达到50%以上。
种类繁多的 1 对 1 社交应用程序。
以常见的1对1社交玩法为例,用户在APP上浏览某主播信息,然后向主播发送通话邀请,主播连接后,双方可以自由聊天,聊天过程也可以通过礼品奖励进行互动,通话结束后平台结算费用, 而主播可以获得一定比例的分享奖励。
此时,用户有伴,主播有分享,平台从通话时长和用户付费行为中获益,三方共同完成了完整的业务闭环。
因此对于应用开发者来说,只有持续推进这样的一对一通话,才能实现稳定的产品增长。 无论是丰富玩法创新,增加主播数量,还是提高算法匹配的准确性,都是基于这个目标。 但是,从技术角度来看,还有另外两个技术指标会影响用户体验和平台变现,而这两项指标往往被开发者忽略。
1.* 直通电话费率。 接通率是指在呼叫者请求呼叫后,接收方可以接收并成功建立的呼叫比例。 由于大多数1对1社交平台都是根据通话时长收费的,因此连接率将直接影响平台的收入。
2.图片第一帧的时间。 屏幕第一帧时间是指主播同意接听电话后,正式连接前的等待黑屏时间。 时间的长短会影响用户体验。 在实际测试中发现,等待时间低于1s是可以接受的,超过1s后,随着时间的增加,用户的感知会断崖式下降。 特别是在支付的情况下,平台需要提供极其快速和流畅的通话体验。
100%来电到达率,来电邀请必须送达
要提高 1 对 1** 呼叫的连接率,必须首先阐明:影响连接速率的因素有哪些?
我们来一看建立通话的过程:当来电者发出通话请求时,主播会先收到来电邀请信号,然后主观决定是否接听,如果同意接听,就会进一步进入**通话室。
因此,影响接通率的因素主要存在于以下三个环节:
1.信令是否成功传递:邀请**呼叫的信令是否到达,以及呼叫请求是否可以成功传递到接收方。 该链路主要测试IM信令的传输质量,需要保证传输后信令不丢失。
2.主播愿意回答吗:这个环节主要与主播的主观意愿和个人素质有关,一个好的平台会设置一些奖惩机制,促进主播的回答意愿。
3.* 通话是否建立成功:一旦您收到请求并同意回答,您将被带到应用程序的 RTC 房间。 该链路测试RTC在面对不同终端设备、不同网络环境时的通话稳定性。
其中,“主播是否愿意回答”只能依靠业务端加强对主播的约束和奖惩机制,规范主播的行为因素 1 和 3 的影响,网易云芯可以通过自身 IM 和 RTC 产品联动的优势来解决,提高应用的整体连接率。
多链路信令信道保证来电邀请:未接 0 次
网易云信令将稳定可靠的信令通道与IM相结合,构建音频**场景下的来电邀请机制。 除了基于网易云信We-CAN全球智能路由网的IM加速节点和KCP信令长链路外,还专门开发了多链路信令传输方案,实现用户第一状态下100%的信令到达率。 换句话说,只要您发送呼叫邀请信令,CommsEase 就可以明确地将信令发送给接收方。
当用户清除出应用流程不好,或者客户端SDK因网络问题无法正常连接服务器时,云鑫引入手机系统厂商推送机制,通过稳定的系统级长连接通知用户有来电要接听。 另外相同的信令数据将使用 WiFi 和 Celluar 两条路径连接到服务器,并保持活动状态,以确保在任一路径上的网络较弱时仍能传递信令。
RTC房间加入成功率为99%。
当主播同意接听电话并进一步进入RTC机房时,会受到手机性能、网络环境等诸多因素的影响。 对于这个链路,We-CAN的全局节点和抗弱网算法发挥了很好的作用,We-CAN在节点之间使用数据包级ARQ(超时重传)和FEC(丢包恢复)来提高传输质量。 在网络丢包率为80%的弱网环境下,语音**通话仍能正常进行,入室成功率也提升到99%以上。
此外,如果网络在末端传输时受到干扰而恶化,多链路方案可以快速切换到移动网络信道,使用户不了解网络波动。
排名靠前的 1 对 1 社交客户的房间成功率数据。
首帧时间低至600ms,通话秒开,无需等待
在分析了连接率之后,我们再来看看影响用户体验和平台变现的第二个因素——屏幕第一帧的时间。
呼叫信令 3 合 1** 通话领先一步
在传统的呼叫过程中,用户在发起呼叫后将信令请求发送给接收方,接收方点击应答后,将信令传回给用户,最后两者同时加入呼叫室,步骤很多,这种串行处理方式导致整个呼叫过程产生延迟。
网易云信将create join invite命令合并为一个call命令,缩短信令处理时间并减少 RTT(往返延迟)时间。 与传统处理方法相比,延迟减少了约30%。
在 ComInfo Quick Call 组件方案中,呼叫信令请求也可以在加入RTC房间的同时进行,主播可以在收到请求并应答时订阅对方这减少了获得对图片第一帧的呼叫所需的时间,并且可以用于任何 1 对 1 音调**呼叫场景,而不仅仅是匹配。
我们可以从下表的数据中直接推导出连接ComSense方案后屏幕首帧时长的优化情况
针对1对1社交场景,网易云信还提供内容安全、美颜护肤等功能,还可提供1对1社交解决方案的全套源码和100万分钟的礼包。 详情请咨询网易云信官网。