北京**客户|记者潘福达.
12月29日，中国人民银行召开拒收人民币现金专项整治工作通报会。 会上透露，为提高老年人等群体现金存取款业务便利化水平，中国人民银行组织商业银行充分了解老年客户办理现金业务存在的问题和诉求，对养老金支付、人民币中小额面额等特殊需求进行预测和准备。 从而提高前瞻性现金服务。
现金的使用主要发生在农村地区和老年人中，尤其是65岁以上的老年人。 特别是县里的老年人更依赖现金。 根据抽样调查，超过75%的老年人经常使用现金。 其中，全县老年人口占80人4%，城镇老年人口比例为676%。此外，批发零售业的小微企业，以及城镇的农民工，也使用更多的现金。
针对集中出入的形势，中国人民银行组织开展业务咨询讲解、分类指导办理等工作，提高现金业务办理效率，为老年人现金业务提供优先窗口和绿色通道，为行动不便的老年人提供专项现金服务。 从而提高现金服务的温度。
北京数据显示，个人客户现金存取款是现金存取款中最重要的组成部分，约占个人客户存取款总额的85%，占企业客户全部现金存取款的15%左右，呈相对稳定的趋势。 从柜台现金业务数据量分析，老年人对现金业务处理的需求更大。
为提高老年人等群体现金存取业务便利化水平，中国人民银行北京市分行组织商业银行开展以下工作：
一是最大程度保留人工点钞机。 严格按照中国人民银行办公厅、国家金融监督管理总局办公厅年初联合发布的通知要求，确保符合人工现金业务办理条件的银行网点“千方百计”， 提高老年人办理现金业务的便利性。
二是积极推进老年人网络服务转型。 采用无障碍通道改造，设置爱心座椅、放大镜、急救箱、保留纸质宣传资料等，降低长者办理现金业务的难度和门槛。
三是持续加强与年龄相适应的现金存取款自助设备改造。 在ATM等自助存取款设备中，引入大字版、阅读版界面，并加大对可接受存折的自助设备投入，提高现金存取自助设备的适应程度。