原题：
——专访知名跨境电商专家张周平
文：现代物流报 记者 常鹤山
互联网技术的发展使世界成为一个地球村。 人类社会生产能力和现代物流的增长，使全球资源形成了尽可能满足人类需求的能力。 跨境电商作为一种互联网经济模式，日益成为普通人生活的重要组成部分，并得到快速发展。
数据显示，2024年跨境电商进出口额达211万亿元，同比增长98%。其中，出口额达到155万亿元，同比增长117%。越来越多的“中国制造”通过跨境电商进入国际消费品市场。
近年来，跨境电商在发展速度、规模、区域分布等方面有哪些特点？未来，中国跨境电商发展面临哪些挑战和市场潜力，如何应对可能带来的挑战？
《现代物流》记者采访了知名跨境电商专家张周平。
现代物流新闻：自互联网技术与经济融合发展以来，全球跨境电商业务发展的速度和规模发生了怎样的变化？
张周平：近年来，由于信息技术和互联网经济的快速发展，网购越来越普及，越来越多的企业、品牌和新零售平台进入电商市场，全球电商市场规模不断扩大。 2014 年至 2022 年间，全球零售电子商务市场几乎增长了两倍。 2024年，全球零售电商销售额为52万亿美元。 eMarketer预计，这一数字将在未来几年增长56%，达到8%左右1万亿美元。
现代物流新闻：跨境电商业务规模在区域分布方面有哪些特点？是什么导致了这种分布？
张周平：主要表现在三个方面。 一是电子商务占比逐年提升。 在线销售在零售业中发挥着越来越重要的作用，2022 年电子商务占全球零售额的近 20%。 eMarketer**，到 2026 年将占全球零售总额的近四分之一。
其次，亚洲电子商务规模领先。 2024年，全球电子商务市场将以亚洲为中心，亚洲经济体将占全球电子商务销售额主要经济体的一半。 其中，中国、日本、韩国、印度和印度尼西亚排名第一。
第1、3、6、7、9。
第三，亚洲市场正在引领增长速度。 根据eMarketer报告，在2024年的全球电子商务市场中，亚洲、澳大利亚和美洲的电子商务市场增长最为显着。 全球零售电子商务增长最快的四个国家都在亚洲。 按国家划分，新加坡和印度尼西亚的增长率预计最高，销售额分别增长36%和34%。
现代物流报：数字化、智能化在跨境电商企业中的应用情况如何？在什么级别的应用？
张周平：目前，各类跨境电商企业也纷纷布局数字化、智能化，包括：阿里国际站、集宏股份、华凯易百、焦点科技、安克创新、知欧科技等，纷纷推出AI智能工具，提升销量。
这些应用主要包括： 2024年1月，集鸿股份接入ChatGPT的API接口，布局包括人工智能选型、广告创意制作、广告语智能输出、广告投放智能、智能客服等。
2024年3月，华凯易百接入ChatGPT，上线AI智能发布应用，目标是通过ChatGPT实现精准选品7月，应用AI智能翻译功能。
2024年4月，焦点科技研发端将对接OpenAI的API接口，Made-in-China.com 将推出AI外贸助手“Michael”。2024年5月，安克创新主要尝试使用AI效率提升工具，在程序员、客服、设计等岗位提升效率。
2024年6月，知欧科技开放了GPT-4的API接口，尝试用于文本翻译、产品文案、多语言客服等作业场景2024年11月，阿里国际站将推出外贸AI“业务助手”。
现代物流新闻：数字化、智能化在跨境电商企业的运营发展中扮演着怎样的角色？
张周平：目前，数字化、智能化也在跨境电商企业中不断得到应用，但整体应用仍体现在初始应用阶段。 跨境电商出口业务成本公开透明，主要分为货物采购成本和运输成本，其中人工支出等可变成本占比较高，智能AI应用降本增效效果更为显著。
未来跨境电商企业提高利润率的关键在于对各运营环节的把控，营销费用、销售员工薪酬费用、管理人员薪酬费用的费率越高，智能AI应用的成本降幅效果越明显，利润率弹性越大。 第三方平台泛品卖家的SKU和运营商数量明显高于精品和独立站卖家，可被AI优化的人员数量更多，或率先受益于AI应用带来的降本增效。
现代物流新闻：请举几个案例来说明数字化和人工智能在跨境电商企业中的具体应用。
张周平：阿里巴巴外贸AI“业务助手”是阿里巴巴24年数字化外贸实践、全球业务分析、全新AI技术打造的首款具备专业垂直语料训练的外贸工具。 功能包括：全新智能发产品、全面提升运营效率、全新智能接待、轻松获客快速下单、全新智能分析、专业分析洞察机会等。
Made-in-China.com 的AI外贸助手“AI Michael”，旨在成为外贸公司的AI数字化员工，形成外贸公司的私域大脑，每天在不同时间自动处理各种事务。 目前 Michael 2版本 0 涵盖了三大场景，一是内容生成场景。 主要是各种文案输出，包括：社交媒体发布、多语种翻译、多语种改写、自由写作等;二是产品发布。 该场景包括四大功能：SEO分析、处理、描述撰写、描述润色三是商机跟进场景。 基于询盘处理、买家挖掘、智能客户拓展、AI接待四大功能。
吉宏股份利用ChatGPT优化AIGC技术，提升数字化运营能力。 公司跨境社交电商运营管理系统拥有智能图像素材设计、智能素材生成、智能广告文案翻译、智能推荐精准投放等多项AIGC技术。 ChatGPT上线后，公司利用这项新技术对自研系统进行训练和优化，如基于ChatGPT+VLPmodel的模型微调和特征识别，以及通过ChatGPT对商品标签系统的数据进行训练和丰富。 这些技术的优化升级，对助推公司的精准营销、数字化运营、连锁管理起到了重要作用。
现代物流新闻：从目前来看，中国跨境电商企业在可持续发展方面面临哪些挑战？
张周平：主要挑战有三方面。 首先，全球政策波动。 不稳定的国际政策和摩擦可能会对跨境电商产生深远影响。 政策变化可能导致关税调整、海关限制等壁垒，影响跨境电商的物流、清关和运营成本。
二是合规发展问题突出。 跨境电商行业正面临来自国际层面、知识产权层面和平台层面的合规约束，同时刷单、刷赞、商标侵权等知识产权问题凸显，2024年海关将在跨境电商渠道扣留涉嫌侵权商品210,000批次，402个3万件，非货运通道执法中扣留批次和数量的占比从2024年的23个进一步提升53% 和 2270% 至 3573% 和 5039%，侵权商品仍以商标侵权为主。 以前，跨境卖家有各种花样。 但平台等政策一旦收紧，将给企业发展带来更大的困难和隐患。
三是人才明显短缺。 目前，跨境电商行业正处于人才需求快速增长、供给跟不上阶段，这体现在行业快速发展与人才短缺的矛盾，以及企业对跨境电商人才的需求与传统教育模式的矛盾。
现代物流新闻：面对全球政策波动、跨境电商人才短缺、合规问题等问题，跨境电商从业者该如何应对？
张周平：有三个方面需要考虑。 首先，多元化布局减少了变化。 跨境电商企业应密切关注国际政策动态，灵活调整链条和物流策略，减少政策变化带来的不确定性。 针对不稳定的政策，跨境电商企业可以考虑多元化链条化，减少对特定国家或地区的依赖。 同时，积极寻找其他潜在市场和合作伙伴，以减轻**政策的影响。
二是合规发展迫在眉睫。 跨境电商卖家需要关注诚信、税收、知识产权保护等问题，跨境电商合规是整个行业的大势所趋，也是国家和国际政策引领的方向。
三是加大人才培养力度。 人才是跨境电商行业发展的基础，行业的快速发展催生了对综合型人才的迫切需求。
现代物流新闻：作为全球重要引擎之一，相关从业者更加关注跨境电商的未来
张周平：一是全球化趋势。 随着互联网的普及和全球化的推进，跨境电商的国际化将越来越高。 未来，跨境电商将更加注重跨境**，以增加市场份额并降低成本。 二是品牌发展。 越来越多的跨境电商企业开始注重品牌建设和知识产权保护，通过打造自有品牌、优化产品设计等方式提升产品附加值和市场认知度。 三是智能化发展。 随着技术的不断发展，跨境电商将越来越重视智能化、数字化的发展趋势。 未来，跨境电商将利用人工智能、大数据等技术手段，实现精准营销和客户管理，提高企业的效率和竞争力。