“客户至上”的初心 中邮保险荣获“2024年度守合同重信用人寿保险样本企业”。

小夏 职场 更新 2024-01-30

近两年,在存款利率下降、资本市场表现不佳、寿险行业个人保险渠道持续深入调整的背景下,银行销售保险产品的积极性逐渐增强。 在这些因素的推动下,银保渠道迎来了快速增长,逐渐成为各大保险公司保费规模增长的中坚力量。

这也让市场更加关注具有天然渠道优势的银行型保险公司,尤其是那些在高质量转型和渠道价值创造方面能够始终保持较强自我造血能力的保险公司。

在此契机下,拥有“双邮政渠道”加持的中国邮政保险正主动出击,将渠道端和服务端作为公司稳步发展的压舱石,双手同时抓,成效显著,荣获各财经网、每日财报联合推出的“2023金柿奖-守合同用寿保险样本企业”。

深化渠道价值转型,迎来战略机遇期

近年来,中邮保险大力推进价值转型,向前稳发展的步伐步入快车道。

一方面,中邮保险对内开展全方位、多渠道建设,以高质量发展为主题,以创造价值为主线,坚持稳健经营、价值增长、合规发展。 2024年,700余名保险策划师团队成立,中邮覆盖网点健康险生产能力占区域健康险覆盖比例较前提升150%,专兼职讲师团队逐步壮大,达到近3000人。

另一方面,在银邮渠道价值转型的基础上,邮政保险也提出了“一主多辅、多发力”的渠道战略,进而实现了专业中介渠道与集团保险渠道的协同发展。 在专业中介渠道方面,中邮保险实现了重大突破,不仅是明雅保险经纪公司首款独家产品,还与梧桐树、翔安等专业中介机构建立了深度合作。 在团险渠道方面,中邮保险已完成相关事业部的组建,将团险业务四大能力提升到“产品+服务”、运营管理、福利管理、信息化等中,融入到中邮惠民的合作项目中,实现团险业务高质量发展。

值得一提的是,中邮保险在秉承价值投资、审慎投资理念的同时,也不断提升投资专业能力,灵活进行战术性资产配置,确保投资收益有效覆盖债务和资金成本。 基于此,今年以来,中邮保险先后投资了——电投融和新能源公司、北京市环境混改试点等一批优质股权项目,服务实体经济发展。

可以说,资管板块的强劲发展,是邮政保险继强化多元化业务渠道后,在深度转型期的又一重大举措,为各业务板块协同发展注入了强劲动力。

践行“客户至上”的初心,构建“保险+服务”赋能体系

在高质量转型过程中,保险公司不仅要锚定单一方向,还要注重渠道、产品、投资结构等的转型升级,客户服务也是重中之重。

在自然环境多变、多种疾病反复多发的背景下,人们的自身健康管理意识不断增强,养老服务逐渐成为市场的核心方向和人们关注的问题。 因此,谁能率先满足用户对健康服务的迫切需求,提供强大的服务能力,谁就能在市场上占据先发优势,迎来新的发展机遇。

在这片蓝海之下,健康养生生态服务的布局是保险业每一位参与者的绝佳切入点,银行型保险公司也不例外。

为了更好地满足客户的健康保障和服务需求,早在今年3月,中国邮政保险就在银行和邮件渠道推出了“健康保险+服务”,规定只要用户持有中国邮政保险一年以上(不含)的健康保险产品保单, 邮政储蓄客户(参保人)可享受诊断前咨询、疾病管家诊断、诊断后优先支付的全流程健康管理服务。

紧接着,中国邮政保险正式推出首个健康服务子品牌——“你健康”,这标志着中国邮政保险首次进入健康服务领域,也是公司以客户体验为核心,通过资源整合实现健康保险与健康管理服务的创新融合,构建“保险+服务”的赋能体系,为该领域的大众提供更多选择健康保护和服务。

具体而言,“优健康”汇聚全国顶尖专家资源,精心打造健康咨询、健康体检、健康促进、慢病管理、疾病预防、医疗服务、高级护理等7大类30余项健康服务,覆盖全国300多个城市和地区,1600多家三甲医院。 基于此,“YOU Health”将有效保护顾客的身心健康,不断提高顾客的健康水平,通过预防疾病的发生、控制疾病的发展、促进疾病的发生,降低疾病的发生率。

守旧派各行其是,改革者开拓创新。 在当前以转型变革应对危机的新时代洪流下,中国邮政保险不墨守成规,而是积极进取,在“守护人民美好生活”的初心指引下,努力为客户打造最值得信赖的一流保险公司, 未来是充满希望的。

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