在工作中,你肯定会听到身边的人抱怨:“好烦,为什么这个人这么难沟通?有一件事已经说了很多遍了,他就是听不懂。 ”
当我们遇到这样的情况时,不要把一切都归咎于别人,要仔细想想,问问自己,自己是否真的表达清楚了有时候不是别人傻,而是你不用整理一件事和别人交流,别人自然在云端。 如果你不能清楚地表达自己,而别人也不理解,这就是低质量的沟通,甚至是无效的沟通。
低质量的沟通不仅会让你心情不好,还会影响你与他人的沟通,给对方留下不好的印象,大大削弱你的社交力量。 因此,想要提高自己的社交能力,拥有良好的向上沟通能力,就必须掌握高质量的沟通技巧。 那么,您如何与领导进行高质量的沟通呢?老王给大家几点建议:
1.感同身受,理解领导的“语言”
众所周知,每个部门都有自己的技术术语。 比如人力资源部门,对于工作的需要,为了快速沟通,他们会用和自己部门一样的语言。 同样,市场部、财务部等部门也会有自己的沟通语言。 我们希望有顺畅的跨部门沟通,但前提是“理解彼此的语言”。 如果连对方的语言习都听不懂,沟通的效率也不会太高。
其实老板也是一个特殊的部门,只是他可能只是这个部门里一个具体的人。 因此,我们希望能够与老板顺利沟通,也需要了解领导的“语言”。
周先生曾担任一家大型制造工厂分公司的行政总监,分管该分公司的行政部和人力资源部。 分公司的总经理是从外省调来的,总经理的普通话虽然没有电视上港普那么夸张,但好不到哪里去。
起初,周先生对总经理蹩脚的普通话感到相当不舒服,但作为行政总监,他要安排总经理的很多事务,不可避免地要和总经理打交道。 有时候周先生听不懂总经理说的话,时间长,总经理似乎看出了周先生的不适,见周先生一头雾水,就会把那几遍变了语气的话重复一遍,试图让周先生明白。
周先生见总经理这么讲道理,也就敞开心扉,多和总经理沟通,遇到听不懂的话就问好几次,有时还会把总经理说的高频话背下来,这样下次沟通就不会再糊涂了。 渐渐地,周先生和总经理可以无障碍地沟通,哪怕是用蹩脚的普通话,周先生也能在几秒钟内听懂。 两人达成了上下级之间的友好关系,齐心协力,携手共进,帮助公司取得了许多好成绩。
有句话说得好,“如果山不是我,我就是山。 “老板没有空闲时间想着你,要想在公司里取得更大的成就,干大做大,就要和领导好沟通,要了解领导的高频词汇和习习惯。” 看完领导的话,我们才能迈出与老板良好沟通的第一步,这样我们的工作才能更顺畅,通往职场的道路才能更顺畅。
2. 沟通前做好充分准备
高质量沟通的前提是你要做好充分的准备,否则你连你的话都表达不清,你怎么能让别人明白你的意思,从而配合你的工作呢?在与老板沟通时,你没有做好准备,你没有说正确的话,你没有回答正确的问题,这会让你的老板耽误很多。 要知道,老板的时间是相当宝贵的,你耽误的时间,可以创造巨大的价值甚至财富。
因此,在与老板沟通之前,我们必须做好充分的准备,首先理顺要解释的事情,并想清楚以下几个问题:
1) 你有什么需要老板帮助的吗?
2)你认为你的老板会要求你做什么?
3)如果你的老板不同意你的建议,你还有其他选择吗?
4)如果双方没有达成共识,会有什么后果?
从以上几点开始,多想一想。 在向领导汇报时,要把细节落实到位,宁愿在会前多花点时间梳理汇报方案,也不愿在汇报过程中慌张不知该做什么。 我们可以优先处理要报道的内容,详细谈论重要的内容,并在简短的介绍之后带来不重要的内容。
与老板沟通时,也要注意措辞,句子要短小精悍,表达要准确,而不是用冗长的字句,结结巴巴地向老板陈述事情。 学会为老板节省时间,为自己创造机会。 有时间感的人,不会毫无准备地向老板汇报;一个有时间感的人会用简短的句子和恰当的词语来快速有力地解释他的观点和态度一个有时间感的人,就是一个懂得尊重别人的人,那么他一定会受到别人的尊重。
老板大多是聪明的,他所经历的复杂的人和事,让他的眼睛像鹰眼一样锐利。 你的言行举止,你与他接触的每一刻,都会成为他认识你、评判你的重要依据。 因此,在与领导沟通之前做好充分的准备,是对领导的负责,也是对自己的未来负责。
3、态度诚恳,立场坚定
作为高管,在与老板讨论问题时,难免会出现意见分歧,有时甚至发生冲突。 当出现分歧时,有些人不知道如何回答,于是他们选择保持沉默,一再退缩;有的人觉得脾气难以控制,立马摆出一副摆出姿态和老板争吵,殊不知这样没有效果,反而容易激化双方的矛盾。
邓先生是一家农产品公司的副总裁,负责公司市场部。 公司刚成立之初,邓先生跟随总经理打仗,于是见证了公司从5人到今天400多人的集团公司,亲身经历了公司从一个荒凉的地方成长为全市最大的水果批发市场。 他为公司付出的辛勤工作和汗水,连总经理都不得不佩服。 邓先生把公司当成自己的孩子,对公司的感情并不比别人差。 所以为了让公司变得更好,跑得更久,他经常绞尽脑汁去思考。
有一次,当集团高管聚在一起讨论是否要合并并收购其他几个亏损的老市场时,邓和总经理发生了严重分歧。 邓先生认为,兼并任用那些老市场是没有意义的,不但赚不到钱,还可能好不容易弄进自己好不容易积累起来的家族资金。 要知道,旧市场的并购、装修、人员安置,足以让公司难以承受。 疫情爆发前,邓先生并不担心,但现在情况不同了,疫情对他们市场的影响太大了,公司还在已经困难的经营条件下盲目扩张,这无疑会带来更多的风险。
但总经理并不这么认为,她认为,并购这些老菜市场,一是帮扶一,解决老菜市场经营不善、长期亏损的问题;二是这些老市场分散在主城区的东南、西北、西北,拿下它们就相当于整个城市菜市场的布局,对城市的整体布局具有重要意义。 而且,此次并购不仅是公司的钱,更是国企合作整合旧市场,让它焕发新生命,打造农产品第一链条全新的一站式服务。
两者出发点不同,各有各的理由。 邓先生无法说服总经理,总经理也无法让邓先生同意。 所以邓先生最后保留了自己的意见,他认为自己没有错,他是站在公司的角度,为公司谋福利。 虽然与总经理有分歧,但邓先生并没有失控,而是耐心地解释了原因。 最终,总经理的计划通过了,邓先生虽然无奈,但只能执行所有高管投票的内容。
如果邓先生在会上控制不住自己,与总经理发生争吵,不仅不利于公司的团结,还可能让人趁势而上,利用不和,从内部瓦解公司。 唐老师的处理方式非常得体,在坚持自己观点的同时,也能用真诚的态度说服别人,用真实的话语表达自己的想法。
清朝的太平天国运动,想必大家都听说过。 最初几年,洪秀全、杨秀清、魏长辉、石大凯等起义领袖团结一心,团结一致,打败了清军士兵,丢了盔甲尿尿,攻占了清朝的大部分城市。 但后来,随着势力的扩张,太平天国的几位开国者发生了严重的冲突。 杨秀清不把洪秀泉放在眼里,卫长辉对他的嚣张不愁,就杀了杨秀清,用鲜血洗刷了杨秀清的心腹;石大凯发现后,批评魏昌辉走得太远,魏昌辉准备杀了石大凯,幸好石大凯及时逃走,不然他早就成了魏昌辉的鬼魂了。 在消灭异见人士后,魏长辉竟然向洪秀全皇帝伸出了屠刀,却一招未打,最终被洪秀全杀死。 也正是因为太平天国开国团队内部的严重内讧,清廷才有机会最终瓦解太平天国。
在职场上,当与老板或老板发生冲突时,不宜盲目退缩或大声喧哗。 每个人都是为了公司的利益,无论发生什么事,你都可以及时沟通,只要你有软的态度,坚定的立场,始终从公司的利益出发。 此外,我们还需要做好以下三件事:
1.不要解释哪里出了问题;
2、切记不要争吵,不要打断对方;
3.微笑着征服对方。
解释错误的事情是没有用的,关键是要及时弥补,不要造成更大的损失;无论如何,不要争辩,更别说打断对方了,这很不礼貌,似乎缺乏自我素养。
只有内心软弱的人,才会露出牙齿和爪子,试图展示自己的力量;微笑是很有感染力和杀伤力的**,好好利用这个**可以让你在职场上事半功倍。
4.把老板安排的事情放在更高的优先级
作为公司的高层管理人员,要有一种意识和意识:“老板讲解的事情要优先。 “老板是公司的决策层,只有为老板服务好,才能腾出更多的精力去思考问题,做出更准确的决策,为公司带来更多的效益。 有些员工会抱怨,没有我们的员工996为老板努力工作,老板就能轻松赚钱。 其实这是一个误区,没有一个老板能轻易赚钱,老板面对的事情比员工想象的要复杂得多。 如果老板做出错误的决定,公司很可能会分崩离析,员工甚至会失去赚钱养家糊口的地方。 所以,老板的身份很重要,他扛着的东西很重要,照顾老板也是服务公司的一部分。
在公司里得到老板提拔和赏识的人,大多是能优先对待老板安排的事情的人。 如果你按照老板的吩咐去做,并给他反馈,他会慢慢记住你。 不要小看老板给你讲解的事情,有些事情虽然很小,但能反映出一个人做事是否认真,有没有大局观。 当然,把老板安排的事情放在更高的优先级,而不是把老板的安排放在首位,而是要有自己的计划,如果手里有比较紧急的事情,一定要提前向老板说清楚。 否则,如果你还没有处理好自己的事情,你就必须处理老板的事情,最后,你不能在两端都做好。
写在最后。 高质量的沟通,无非就是说出自己想说的话,能够说到对方的心里,这才是真正的高质量沟通。