医药上有更多营销干货
各种成本**，对人才的压力不小。 从内部寻找“潜在股票”是最好的结果。 那么如何让员工提升自己呢？要鼓励他们不断学习和积累，多参加培训，多与同事交流，多问不明白的问题，调整心态，积极思考，果断行动，从“看、学、问、想、积、行动”六步曲中逐步成长和提高，从而有效提高店员的综合技能！
1.看：即从看中理解。
店员应学会阅读文字和颜色，以了解顾客的购买需求。
首先，看表达式。 当顾客走进药店时，他们的购买动机不同，表情也大不相同，急于购买某种药的人会坐立不安，迫不及待没有明确意图的人，会优柔寡断，充满尴尬;那些根本没有索赔的人显得不知所措，不耐烦。
第二，我们必须着眼于行动。 顾客是匆匆走进药房还是漫不经心地四处游荡;无论是拿起一块药仔细看，还是在同一品种之间反复选择，这些细微的动作和行为都能看穿他们的购买心理。
2、学习：即从侧面学习。
这就要求店员在日常工作中虚心请教，向身边经验丰富、专业化的师傅和同事请教，以达到扬长避短的目的，提高整体服务水平和销售业绩。 通常，药师也可以养成学习的习惯，比如购买专业书籍，关注排名第一的职场微信公众平台学习相关产品知识。
3.提问：即了解提问的方法和技巧。
店员主动向顾客提问，一定要有备而来，因人因事而提问，不要张口，不要边缘化，同时在询问的细节中掌握几个原则。
首先，不要单方面提问。 问太多问题或问对顾客不重要的问题会让顾客觉得他们正在被“调查”，并对店员感到厌恶。
二是要穿插询问和提示。 在诚恳礼貌地询问顾客的过程中，不忘用药小窍门，及时熟练地将药品知识传授给顾客，使药品销售工作在与客户轻松的互动中顺利完成。
三是把握探究的方法和步骤。 一般来说，我们应该遵循由浅到深、循序渐进的方式，从简单的问题开始，然后根据客户的回答有选择地提出一些深入的问题，从而从问答交流中洞察客户的真实需求，促进购买行为的发生。
4.思考：即能够感同身受。
店员在服务顾客时，也要有强烈的同理心，时刻想着“如果我是顾客，我想要什么样的服务？“特别是在遇到客户投诉时，更要保持冷静和耐心，感同身受客户的感受和想法，为有效解决客户投诉创造有利条件。
5.累积：当天累积。
服务客户是一个循序渐进的过程，在实践中学习，从学习中改进。 通常，业务员应该更加专心工作，注意收集和积累一些好的服务方法和实践经验，特别是具有普遍指导意义的成功案例。
通过不断的收集、总结、分析，以及时间的积累，我们可以为我们今后的服务工作提供更好的思路和方法，避免在处理类似问题时走弯路，提高成功率。
6.行动：即具体行动的实施。
办事员学习和提高的结果，最终要体现在自己的服务行为和对未来工作的有效推动上。 在强化个人服务技能的过程中，每个门店员工都应该关注如何提高服务质量，赢得顾客的长期信任和忠诚度。