大众记者 李永超、高志文、孙英娜 德州报道。
又是一年的供暖季节，对于取暖的人来说，这是一年中最紧张的四个月。 在贵新家北侧的供热站，德州热力开发部南区主任王有伟刚刚挂断电话，拿起工具，准备去居民家检修供暖管道。
王有为今年34岁，身高1.8米多，戴着红色安全帽，穿着工作服，背着一个装满维修工具的帆布包。 2024年，王有为进入市政供热公司，在一线工作了近10年。
王有为负责供热总面积220万平方米，拥有供热站54座，84台，任务量大。 每到采暖季节，王有为在用户面前的名字就变成了“供暖管家”，他和同事们24小时绷紧神经，只为给居民家送去冬天的温暖。
与往年相比，今年的供暖时间提前了，王有为最大的感受就是工作节奏更加紧张。 自11月10日正式供暖以来，他和同事们几乎24小时不分昼夜地工作，处理用户家中的情况。 “在最繁忙的时候，每个'供暖管家'每天要处理100多个电话**，截至17日，王有为负责的市南地区已经解决了五六千个供暖问题。
“随叫随到”似乎是每个“供暖管家”的常态，哪怕是在春节假期。 “2024年农历除夕夜值班。 半夜一点半，我收到了用户张叔叔发来的**，他说自己家住的是平房，室外暖气管爆了，后院已经开始积水了。 回想起工作过程中的点点滴滴，2024年的春节对王有为来说尤为特别。
由于情况紧急，放下**后，王有为一刻也不敢耽搁，抓起一旁的工作服，大步走出了值班室。 他开车到张叔叔家，发现暖管井里已经有半米水了，爆裂的水管里还有大量的水涌出。张大爷告诉王有为，一家人正要上床睡觉，就听到院子里“砰”的一声，出来查看，发现暖气管爆裂了，一家人看着热水喷涌而出，不知道该怎么办，无奈之下试图打电话给供暖公司**， 本以为除夕夜的**会无人问津，没想到竟然有值班人员能帮他们解决问题。
王有为没有丝毫犹豫，还没来得及脱掉外套，就下到供暖管道的井边，关上了供暖管道的阀门，止住了不断涌出的水。 经过仔细检查，王有为发现，这是由于管道使用时间过长，部分管道缺乏维护，导致生锈和破损。 为了尽快恢复张叔叔家的暖气，王有为连夜修好了暖气管道。 经过两个多小时的辛勤工作，当天凌晨4点左右，王有为完成了供暖管道的修复工作，此时他已经浑身湿透，衣服上沾满了污水和泥浆。 用王有为的话说：“这是我工作的常态，我的任务就是保证用户家的温暖，这也是我在工作中最大的愿望。 ”
多年的运营工作经验，让王有为成为企业的中坚力量，年轻同事在工作中遇到问题时，经常打电话给他征求意见。 “我就是这样从一个新手工人成长起来的。 挂断同事的询问**，王有为笑着说。 作为中学的一员，他积极扮演“传递、帮助、引领”的角色，经常在闲暇时间指导年轻员工，讲解设备和技能的使用方法，让年轻员工尽快熟悉业务，提高能力。
在采访和拍摄的间隙，王有为的**铃声不断，采访结束后，王有为没有休息片刻，全身心地投入到新的工作中。 王有为是城市“供暖管家”的缩影，也是一线取暖人的缩影。 他们从不缺席每一次“24小时维护”，昼夜坚守在供暖第一线，用平凡朴素的毅力守护着冬天的民生温度。