12月7日，一名中国女乘客何女士发现自己在上海浦东机场被一名女子带走航空公司吉祥航空用粉笔做一个，用奶酪做另一个。 何女士误记登机口信息，错过了登机时间。 然而，一名与她同时迟到的日本乘客被允许登机。 何女士又气又疑惑，拿出手机录下了与工作人员的对话，其中一名工作人员回复说，日本乘客的行李没有被拉走，所以他才被允许登机。 何女士问是不是因为日本乘客能够成功登机，工作人员否认与国籍有关。 该事件在网络上广为流传，引起公众的极大关注和质疑。
这件事让人想起之前网友的权利吉祥航空以及其他不公平待遇的指控。 有网友提到他们在那里吉祥航空他们所遭受的差别待遇甚至使他们无法登机。 这引起了人们的怀疑，这不是一个偶然的错误，而是某种长期存在的不公正。 航空对此，该公司在一份声明中表示，这是偶然的过错，并否认外国乘客之间存在歧视。 然而，这一解释并未引起公众的认可和信任。
在航空他们在回应中解释说，工作人员将贺女士的登机状态设置为“已登机”，这导致他们错误地认为贺女士已经登机，并在签发登机牌时将她发给了一名日本乘客。 这种解释提出了新的问题。 首先，如果按照正常流程，旅客在通过安检时的身份信息不应与登机牌相同，这样的错误不应发生两次。 其次，日本旅客在登机时是否未发现登机牌上的姓名与他/她不符，以及登机口和座位号是否不符。 这些问题让人觉得这种解释不合理。
根据航空该公司表示，涉事员工已被停职，该航班的管理团队也将被追究责任。 该公司表示将加强员工培训和管理，以确保不会偏袒外国游客。 然而，这些措施是否能解决问题并恢复公众信心仍然是一个问题。
这一事件暴露出的问题远远超出了偶尔的失误。 首先，它涉及对消费者的尊重和平等对待。 乘客，无论是国内的还是国外的，都应该得到公平对待，不应该因为他们的国籍而受到区别对待。 这也是消费者对企业对待他们的期望，如果企业不懂得尊重消费者，最终就会被市场淘汰。
其次，这一事件引发了公众对保护民族自尊的关注和怀疑。 在中国，有一种深深的民族尊严感和自豪感。 如果企业被指责在工作中特别小心对待外国旅客，将严重伤害中国人民的民族自豪感。
最后，这件事也被曝光了吉祥航空公司在为乘客服务方面存在问题。 根据网友的评论，这不是航空该公司首次不公平地对待乘客。 这说明了航空公司在服务旅客方面存在一些问题，需要重视和改进。
简而言之，这个事件不仅给吉祥航空公司造成了巨大的负面影响，也提醒其他公司要懂得尊重消费者，注重服务质量，否则必然会被市场淘汰。 同时，航空企业也应该认真对待这一事件，并做出真正的反思和改进，以恢复公众的信任。