原标题：扫码成为支付的唯一选择，强制收集个人信息，弹窗持续诱导消费（引文）。
为什么会成为“路障”？（主题）。
法治**记者 孙天骄.
调查动机。 如果你不扫码，就很难移动一英寸。 “北京市平谷区的王女士打电话投诉问题：前几天，她开车从停车场出来，正准备扫码支付停车费。 她想用现金支付停车费，却发现停车场只能通过扫描二维码支付。 结果，她不得不在车里等了将近10分钟，直到她的手机再次开机并稳定下来，她才能付账离开。
这段经历让她感叹：“不知道从什么时候开始，停车、点餐、缴费等都要扫码支付，有的只提供扫码支付服务，好像没有手机什么都做不了;有的要填一堆信息或者注意一堆乱七八糟的***才能扫码支付，实在是让人头疼。 ”
为什么会成为“路障”？记者进行了调查采访。
前几天，北京市民林婷遇到了这样的烦恼：当天，她和朋友约好去商场吃饭，于是她开车进了商场的停车场，吃完饭正要离开时，却发现车位附近的墙柱上有停车费***林婷拿出手机扫描它***扫描的结果是***界面。
您必须关注商城***才能进行下一步，然后您必须注册成为会员，收集的信息包括个人手机号码、生日和姓名。 注册成功后，您可以填写车牌号，然后支付费用。 林婷回忆说，当她看到流程如此麻烦时，她想放弃***付款，但是在出口处没有其他付款方式，如果她不注意***进行后续操作，她就无法开车离开停车场。 最后，她只能按照提示，一步一步完成注册和信息，然后才能支付费用并离开。
停车缴费、订餐、移动电源租赁......如今，扫***代替人工服务已经成为家常便饭，但这种本应“高效”“方便快捷”的消费方式却给很多消费者带来了困扰。 《法治**》记者调查发现，不少消费者抱怨扫描存在各种问题，包括：消费只能扫码、拒绝收现金、拒绝提供纸质菜单;强制注意 *** 跳转到小程序;向消费者不当索取个人信息;广告和优惠弹窗频发，很难分辨真假。
商家强制扫码消费是否侵犯了消费者的合法权益？扫码后收集过多信息是否违法？如果消费者扫码后被骗，商家是否需要承担责任？带着这些问题，记者展开了采访。
近年来，林婷早已习惯了扫码停车的方式，很多停车场只能扫码停车，人工收费和现金收费似乎成了被淘汰的“老产品”。 然而，本应是便捷应用的二维码扫描停车服务，也给司机增加了不少麻烦。
林婷向记者反映，很多停车场扫码后都有广告和小程序弹窗，必须注册成为对应会员才能享受停车服务，“同意对方收集手机号等个人信息”经常被默认勾选，无法取消。 停车后，林婷有时会取消关注***或拉黑或删除，但随后他总能收到相关商家的短信，包括商场优惠、产品促销等。 “与其他垃圾邮件短信不同，这种短信通常没有'td'（取消订阅）选项，也无法取消。 ”
有时候，我真的觉得无处不在的***成了“路障码”，原本简单的停车缴费行为变得复杂起来。 林听到了。
身为北京市民的邹女士对林婷的经历感同身受，在她看来，停车费领域的广泛应用，给司机带来的便利远不如麻烦。 邹女士回忆说，有好几次，她在停车场扫码时，弹出了“元停车券”的界面，但进一步点击后，她无法直接领取券，而是跳进了广告界面。
停车场缴费 *** 扫一扫后会弹出很多广告，让你可以申请停车卡、升级会员等，每次至少要关闭两三个弹窗才能进入支付界面。 有时在出口处扫描二维码支付费用需要几分钟，因为它与其他司机发生了几次冲突。 邹女士抱怨说，“这只是一个不必要的负担。 ”
近日，记者在社交平台和第三方投诉平台搜索了“停车缴费”、“*缴费”等关键词，发现对停车***扫码缴费不满的消费者不在少数。
在上百起相关投诉中，内容包括二维码扫描系统不智能、重复收费;扫码后，必须关注并注册会员才能进一步操作强制收集个人信息，其中大部分是生日、健康状况、通讯录等与停车消费无关的信息;有大量的弹出式广告诱导消费等。
点餐和支付食物依赖于二维码扫描和过度收集个人信息。
除了停车缴费，餐饮行业扫码点餐问题也饱受诟病。 近日，记者走访了北京、天津等地的多家商场，发现大部分餐饮企业需要顾客扫码点餐，有的餐厅点餐前需要扫码关注自己的***，有的餐厅扫码后弹出醒目的广告，广告类型涵盖游戏， 电子商务、金融借贷等，有的甚至跳过不了。
许多消费者对此并不满意。 来自天津的田女士告诉记者，她去餐厅吃饭的时候，很多餐厅扫码点餐，但扫码后，有时却没有菜样，需要注意官方***必须注册为店家会员。 “有时我让服务员看纸质菜单，但很多餐厅都说只能扫码点餐。 ”
来自北京的王女士报告说，一些餐馆在扫描二维码点餐方面仍然隐藏着“奥秘”。 她买了奶茶后，本来想直接在柜台点一杯饮料后用现金支付，但店员说，她可以通过扫描***在线点餐获得优惠券，甚至还有买一送一的活动，比在柜台点餐要划算得多。 “当时我就想，这种店铺活动不应该线上线下统一吗？如果你不使用智能手机，或者你的手机只是没电了，你必须花很多钱，这真的公平吗？”
扫描二维码后过度收集个人信息的情况也时有发生。
据介绍，来自北京的孔先生在一家餐馆购物时，发现自己在点餐前需要注意商家***，并认为商家强行获取了消费者的个人信息，于是将商家起诉到法院，要求其停止侵犯个人信息权益的行为， 告知个人信息的处理情况，对相关损失进行道歉和赔偿。在二审判决中，北京市第三中级人民法院认定被告商家的相关行为侵犯了消费者个人信息权益，要求其向原告书面赔礼道歉，并赔偿公证费5000元。
华东政法大学经济法学院副院长、教授任超表示，“形式上是自愿的，实质上是强制性的”，可能会侵犯消费者的公平交易权。 这种强制扫码注意的消费者服务方式在一定程度上侵犯了消费者的公平交易权。 《消费者权益保护**》明确规定，经营者不得使用标准条款和技术手段强制交易，对部分不愿扫码关注的消费者不公平。
北京理工大学法学院教授孟强认为，就消费者的正常期望而言，直接扫码就可以达到目的，如果有必要关注甚至强行获取个人信息，显然违反了个人信息保护和消费者权益保护， 未履行经营者收集、使用消费者个人信息的必要性原则和充分告知、说明并征得被收集人同意的义务。刚刚发布的《最高人民法院关于适用〈民法典一般原则〉若干问题的解释》规定，对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的当事人只能采取设置查询、弹窗等方式，不能视为履行了提示或者说明义务。 因此，在这种情况下，商家强制收集个人信息是违法的。
过度的信息请求也增加了消费者信息泄露的风险。 任超表示，消费者扫码支付时，商家往往会要求消费者关注个人信息才能成为会员享受优惠，或者通过小程序自动获取自己的生日、性别、地理位置等个人信息。 但是，很明显，这些信息不一定与店内购买有关，这可能涉及过度收集消费者信息。 一旦商家没有妥善保管数据，消费者也将承担个人信息泄露和丢失的风险。 “二维码扫描消费模式不应该成为获取用户个人信息的工具。 ”
联合执法，严格监管，推动企业依法经营。
商家强制扫描二维码、强制收集个人信息等一举引起相关部门关注。
2024年4月，工信部发布扫码支付新**。 2024年6月，针对二维码消费存在的问题，中国消费者协会在全国范围内开展了“反强制关注的消费者监督工作”。
近日，北京、上海等地部分地方网信部门、市场监管局等部门对问题企业进行约谈，发布“扫码”消费提醒，维护消费者合法权益。 北京等地还出台了扫码消费服务违法收集、使用消费者个人信息的案例分析、合规指引等文件，规范扫码消费服务。
在孟强看来，**本身就是为了方便老百姓而发明的，符合智能手机日益普遍的生活场景和需求，为消费者提供订餐服务和支付服务是可以理解的。 但是，商家在提供一流服务的同时，应确保所提供的一流服务安全可靠。 同时，商家必须明确，服务的初衷是为消费者提供便利，不能用来剥夺消费者选择消费方式的权利，或将其变成强行收集个人信息、便利自身经营行为的方式。
据受访专家介绍，**的安全性值得关注。 **生成器可任意**成***供用户扫码访问，不法分子将病毒、木马程序等**地址变成***用户扫码后，手机中的通讯录、银行卡号等信息容易泄露。 目前，缺乏审计、监测、追踪和认证最佳方法。
为此，有专家建议，应进一步明确现行数据安全相关法律法规的实施细则，完善分级分类授权、用户主体合法性背景审查、数据共享、合规风控等安全管理制度，加大对违法违规行为企业的处罚力度。 严防滥用企业技术优势，促进权责匹配。同时，针对当前应用场景广泛的现实，打造一流的安全认证和防伪溯源技术体系，实现一流的生成、操作的全过程管理，堵住数据安全漏洞。
任超认为，相关监管部门可以建立联合执法监管机制，严格执行身份识别标准的使用，减少或禁止部分商家强制收集用户信息。 针对部分商家和平台违背消费者意愿收集甚至滥用个人数据的情形，应建立长效机制，惩治侵害消费者权益的行为，保护消费者合法权益。
孟强表示，如果经营者在提供一流服务的过程中侵犯了消费者的合法权益和个人信息权益，除承担民事责任外，根据相关规定，还可能构成行政违法行为，将受到市场监管部门或其他相关行政部门的处罚。 包括责令改正、警告、没收违法所得、罚款等。 情节严重的，甚至可能导致停业整顿、吊销营业执照。 因此，企业应依法依规经营，以消费者为中心，保护消费者的合法权益。 ”
*：法治**。