600多个工作组售后客服情况较为严峻

今日的“女方辞职后退休600多个微信群”迅速登上热搜，引发网友热议。

微信是人们日常生活中必不可少的社交工具，但往往被用作办公工具，工作和生活分不开，成为人们新的负担。

大量的群聊挤压了微信空间，信息堆积在一起，难以处理，无时无刻不在被群信息轰炸，让人压力大，效率低下。

常见的就是售后客服，一个客户售后要拉一个群，有的客服群多达上千个，微信通知常年99+，很难及时处理。

这也是大多数企业的售后痛点，前期售后规模不大的时候，使用微信群聊来处理，非常方便。 但时间久了，群聊堆积得越来越多，新工单和旧工单混在一起，客服还要不断翻历史记录了解情况，效率低下，处理起来不方便，更别提被微信限制的风险了。

因此，现在很多企业选择使用专业的售后沟通工具，客户有问题直接在售后工具上进行沟通，工具有助于整合产品信息、知识库、历史交流、解决方案等必要信息，客服不需要翻找，对订单一目了然，效率大大提高。 甚至物流跟进和第三方服务平台派送在这里都可以解决，售后处理的全过程都可以在一个工具中处理！

后台还将帮助企业梳理售后数据，常见的售后问题和客户服务质量一目了然，为企业售后管理提供有力参考。

一个好的售后工具不仅方便了企业和客户服务，也方便了客户。

例如，使用一些售后工具，客户可以通过微信扫码进入小程序，直接与客服实时沟通，简单直接。 您可以查看产品的详细信息以了解更多信息;通讯功能不逊色，文字、语音、语音**通话，应有尽有，发送**发**发件，随心所欲。

这种售后服务让企业管理更轻松，售后服务更轻松，客户维修更轻松，高效优质的售后服务，大家都满意。