在线客服系统推荐 优质选项，助您提升客服体验

大多数企业依靠最好的客户服务系统与客户取得联系，他在客户和企业之间建立了有效的沟通桥梁。 市场上有这么多**哪个是最好的客户服务系统？

这一点是最重要的，需要明确公司是想用客服系统做售前咨询还是售后服务。 对应不同需求的客服系统的选择也不同。

一旦你弄清楚了你需要什么，就开始比较市场上的客户服务系统。 其实，不同产品的基本功能几乎是一样的，但是在一些功能细节上，各有各的优势和特点。 您可以根据需要进行筛选。

*问题绝对是购买商品时要考虑的重要问题之一。 不同的产品或同一产品的不同版本**是不同的，所以你需要知道你的功能要求是什么，然后做出选择。

在有售前客服系统的市场上，Zoho SalesIQ是一个不错的选择。

截至目前，Zoho SalesIQ已为多家知名企业提供服务，并获得了大量好评。

您可以通过音频、语音、文本等多种形式与客户进行对话，帮助他们快速解决问题。 还可以通过内部留言操作板与不同岗位的客服人员进行沟通，提高内部员工的沟通效率。 如果您有不擅长的问题，SalesIQ 允许您转移聊天或邀请有能力回答问题的员工加入。 您甚至可以在传输聊天时添加注释以供同事参考。

SalesIQ可以通过查看访客的姓名、聊天记录和以前的访问路径来识别客户是新客户还是老客户，并将访客的这些行为数字化，以对其进行评分和分类。 得分较高或活跃用户较多的用户，一般购买意愿较强，可以帮助客服人员有针对性地聊天，有利于提高转化率。