今年以来，潮海街道实行事中预防、事中化解、事后稳控的“三步走”工作方法，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现各类新发性、倾向性问题，从源头上预防和减少矛盾纠纷。 并实现了“小事不出村、大事不出街、矛盾不上来”的目标，有效维护了辖区的和谐稳定。
练好预防的“基本功”，再做好。 村、社区按照“大走访、大调研、大调研”的要求，每月对辖区进行一次全面排查，密切关注纠纷高发频发类型、重点区域、重点群体，制定高危隐患清单，做到“基底明确、形势明朗”。 同时，聚焦辖区内经营门店、集市等重点场所，会同职能部门开展安全教育活动，最大限度预防和减少冲突纠纷。 建立“领导宝村干部联村”工作机制，全面贯彻“一线工作法”，“最高领导”带头，党政班子成员定期到宝村调研。 针对群众反映的痛点和难点问题，动员各方力量，整合各方资源，解决问题、解决问题。 优化社会治理中心功能，打破村、社区、企业各自为战、单打独斗的业务壁垒，整合网格办公室、居民管理办公室、综合管理办公室等部门的专力入驻社会治理中心进行联合办公，“一站式”联动，通过网格排查等渠道接受移送信息， 政务，当场处理投诉、移交处置，建立台账清单，实行销售管理。今年以来，共到村里走访150余人次，排查化解各类矛盾纠纷隐患176件。
打一件好事，化解“组合拳”。 吸收群众基础好、调解经验丰富的老党员、老干部、同乡等社会力量，成立人民调解委员会，通过协商、调停等方式，积极高效地解决协商调停发现的一般矛盾纠纷，力争早日化解矛盾纠纷，小规模化解。 针对疑难复杂的来访事项，设立7个专班攻坚难题，由班组长负责班组长、副组长的落实，围绕既定目标“解决问题”，按照“工作项目、项目清单、责任清单”的要求， 制定具体工作计划，建立任务清单和责任清单，持续处理和解决信访问题。落实读包、包审核、包解的“三包”工作机制，包案负责人会不定期对来信访事宜进行现场督导，主动联系来信访人员详细了解诉求，开展化解工作，确保包件真正包装完毕， 已处理并解决。今年以来，共破解305件，破案313件，破案率97件4%
用好东西来稳定和控制事后的“链式动作”。 建立健全信访举报定期分析判断制度，坚持矛盾纠纷调解“追溯”，对已按程序处理的群众性投诉或矛盾纠纷结果进行评价，及时关注纠纷动态，定期通过回访或现场回访等方式，及时做好事后回访工作， 从而充分把握和了解群众对处置结果的满意程度。处理不到位，群众不满意的，社会综合管理中心将向责任部门下发督促通知书，限期整改，继续跟进。 对可能重复或协议履行不到位的，组织二次调解，针对重复性、恩怨深重的矛盾纠纷，制定有针对性的化解方案，主动跟进，主动化解，真正把矛盾纠纷放在心上，抓在手， 并认识到“矛盾不交，纠纷不高”依托“进法进村”活动，法律顾问、普法志愿者、懂法人士走进学校、村、企业，广泛宣传《民法典》等法律法规，引导群众牢固树立守法意识， 学法、守法、用法，真正让基层治理走到社会的“底角”。
信访工作一方面是党的，一是人民的意志。 下一步，潮海街道将以践行新时代“风桥经验”为抓手，以“小事不出社区、大事不出街、矛盾不上来”为工作导向，加强矛盾纠纷排查化解工作， 化解基层不稳定因素，萌芽消除，为街道经济社会高质量发展筑牢安全防线。