换取客户的赞誉

陈美娟是上海联通汉口路营业厅的大厅经理，从事营业厅工作近15年，她总是热情、耐心、细致，不仅为客户提供专业的咨询和解答，还主动了解客户需求，为客户提供个性化的解决方案。 在此过程中，她始终保持高度专注，以确保每一项业务都得到准确处理。

陈美娟带领营业厅始终坚持“人民邮电为民”的初心，践行集团“优质服务行动”战略和“联通好服务客户”窗口服务人民群众，履行上海联通营业厅的服务承诺——“一站式全员结算，爱心服务，差错必补”。 在营业厅服务做好的同时，她利用下班后的时间为客户提供热情的服务，为客户排忧解难。 面对银发族的特殊需求，她利用周末走进社区，为老人开展智慧社区服务，教老人亲手使用智能手机，让他们享受智能生活的便利，深受长者的喜爱。 她和同事们为附近的户外工作者和外卖兄弟提供了休息场所，免费提供热水、微波炉热餐、手机充电等便捷服务，让营业厅成为名副其实的“爱心驿站”。

陈美娟立志让客户感受到家人的温暖和朋友的信任。 2024年中扬节，陈美娟看望黄埔区部分退休老人，向他们发达慰问令，现场测量血压，为他们提供医疗服务。

就这样，陈美娟不断提升自己的专业能力，努力成为客户的“知己”，展现中国联通的优质服务风采。