12月14日，2023第三届金融合规与风险管理论坛在上海开幕。 会上，嘉银科技凭借在消费者维权方面的突出表现，首次荣获“最佳金融消费者权益保护奖”。
以“数字赋能，智慧保驾护航”为主题，来自监管部门、商业银行、科技公司的领导和精英齐聚一堂，围绕“合规运营”“数字化风控”“数据信息安全”“金融消费者保护”等话题，进一步强化行业数智合规、智能风控发展方向， 进一步加强科技创新应用，提升数字安全发展新效能。
在次日举行的年度金融合规颁奖典礼上，嘉银科技、广发银行信用卡、平安消费金融、东方**等机构获奖。 消费者权益保护作为一项系统工程，是提升客户体验、增强消费者幸福感、获得感、安全感的重要举措。 10月底，首届金融工作会议强调“加强金融知识普及教育”，“加强金融消费者适当性管理，加强投诉源头治理，切实保护消费者合法权益”。 嘉银科技坚决贯彻落实一流财经工作会议精神，高度重视消费者权益保护工作，将消费者保护融入企业发展的各个环节和各种场景，落实到消费者权益保护工作。
在反欺诈方面，嘉银科技积极运用GPT人工智能模型，构建强大的风控和反欺诈体系，实现欺诈检测能力的全面飞跃，保护消费者权益。 在客户服务方面，嘉银科技开通了消费者保护热线，提供7*24小时**客户服务，同时通过自主研发的“嫦娥”智能语音机器人，贴心高效处理客户需求，打造前中后端协同闭环服务体系，有效提升消费者服务体验。
在消费者保护教育方面，嘉音科技通过线上线下渠道开展多种形式的宣传教育活动，提升公众金融素养。 **接下来，在2024年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，嘉音科技联合长风市新村派出所，在商圈、社区开展“普及反诈知识，保护市民钱袋”反诈公益宣传活动。 在公司上，以官方平台、旗下运营APP为载体，全方位触达用户，设置“嘉音小课堂”“画消保”等栏目，结合反舞弊热点话题开展常态化宣传教育工作。
消费者保护行动一直在进行中。 未来，嘉银科技将继续以消费者保护为先，积极承担保护消费者权益的社会责任，不断提升技术创新能力和服务水平，筑牢科技消费者保护屏障，打造智能化、温馨的客户服务。 同时，佳银科技将持续开展多形式、立体化的宣传教育活动，进一步提升消费者保护知识教育的质量和效率，保护消费者的合法权益，为构建和谐稳定的市场环境贡献力量。