20年前，华人寿保险股份有限公司（以下简称“华人寿”）601628sh，2628.HK）登上了国际资本市场的舞台，创下了当年全球最大IPO的纪录。
20年来，中国人寿从一家传统的国有保险公司一步步成长为一家现代化的国有金融保险公司。
作为20年发展历程的亲身见证者，中国人寿保险公司党委书记、总裁李明光在2024年开放日活动上表示：“我们可以自豪地说，中国人寿已经全面兑现了20年前上市时的承诺。 ”
当时，在美国和香港上市时，中国人寿在招股书中写道，公司寻求巩固其在中国保险业的领先地位，成为全球领先的人寿保险公司之一，以实现可持续的业务增长和创造长期股东价值为目标。
近20年来，华人寿保费收入从不足1500亿元增长到2024年超过6000亿元，内含价值增长超过1万亿元，总资产和投资资产均突破5万亿元大关，实现增长15倍以上。
这些数字是一代又一代中国人砥砺前行、砥砺前行的结晶。 20年来，华人寿不断深化改革，先后启动了“劳动人事配置三项改革”、“深化经营管理体制改革”、“新一代”、“鼎鑫工程”、“八大工程”等一系列改革，率先建立了完善的风险防控体系和纵横交错的经营管理体系， 形成融合多元的发展布局，探索具有民族生活特色的高质量发展道路。
2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是推进“十四五”规划的关键之年。 2024年10月底召开的**金融工作会议指出，要支持大型国有金融机构做优做强，做服务实体经济、维护金融稳定的压舱石的主力军，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。
作为金融中心企业和行业的“头雁”，中国人寿肩负着继续做优做强的历史使命。
九万里风鹏，中华人民扬志昂扬，扬帆起航，踏上新的征程。
重生和改善公司治理
自中国加入世贸组织、保险市场开放以来，国际巨头层出不穷。与老牌国际公司同台竞争，迈向世界舞台，时任国有独资传统保险公司的中国人寿必须建立与其发展目标相匹配的现代企业制度。
早在2024年，中国人寿就对股份制改革作出重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。 2024年提出“实现保费1000亿元，跻身世界500强”的目标。 通过上市成为公众公司，不仅可以帮助企业获得更多的资金和资源，还可以提高企业的社会声誉和品牌价值，提高企业的灵活性、竞争力和国际影响力。
2024年6月30日，中国人寿保险公司改制为中国人寿保险（集团）公司，独家发起设立中国人寿保险股份有限公司。
重组重组后，华人寿初步按照现代企业制度建立了规范的公司治理结构，形成了三委一层，并在董事会下设审计委员会、薪酬委员会、风险管理委员会、战略委员会等专门委员会，初步实现了决策机构之间的制衡， 监督机构和业务经理。
在20年的发展历程中，中国人寿不断调整和优化董事会各专门委员会的结构。 目前，董事会下设审计委员会、提名与薪酬委员会、风险管理与消费者权益保护委员会、战略与资产负债管理委员会、关联方交易控制委员会五个专门委员会，均由在相关专业领域具有较高专业资格的独立董事担任主席。 此外，其董事会日益多元化，董事会的决策能力也在不断提高。
2024年12月17日，华人寿在纽约上市，12月18日在香港同步上市。 通过重组上市，公司实际偿付能力上限由294个提高56亿元增至581元77亿美元，最低偿付能力为28 倍到 5575倍，资本实力大幅提升，为后续发展奠定了坚实的基础。
改制上市是中国人寿的新起点，从国有独资企业向国际上市公司转型是一个巨大的变化。 对于华人寿来说，更重要的是对内转变经营机制，加强管理。
作为一家国际上市公司，中国人寿的公司治理和运营管理日趋成熟、规范，在国际国内资本市场树立了诚信稳定、内部控制严格的良好口碑。
中国人寿自海外上市以来，充分发挥本土化优势，同时吸收众多海外同行的先进经验，竞争力得到质的提升，始终保持寿险“头雁”的领先优势。 2024年11月底，华人寿总市值突破5000亿港元，成为当时全球市值领先的上市人寿保险公司。
在海外上市三年后，中国人寿重返A股。 2024年1月9日，沪深市值总市值首次突破10万亿大关。 同日，中国寿以18首家在A股市场上市的A股保险公司，成为第一家在A股市场上市的保险公司，也是第一家在港、上海、纽约上市的保险公司（已从纽约证券交易所退市）。 A股上市后，中国人寿总市值突破4000亿元。
A股上市14天后（2024年1月23日），中国人寿A股进入上证180、上证50、中证300、中证100、中证800和小康指数。 两个月后（2024年3月12日），其H股获选为恒生指数成份股，成为内地保险恒生指数的第一只成份股。
完善公司治理是金融企业深化改革、实现高质量发展的首要任务。 作为一家上市保险公司，中国人寿致力于公司治理、内控机制和合规体系建设，是中国企业内控标准体系的首批践行者。
自上市以来，中国人寿以国际国内最高内控标准为基准，从公司治理结构、风险控制、人才储备到投资层面，建立了“结构合理、机制健全、制度严谨、运行高效”的治理体系。 早在2024年，中国人寿就构建了全面的风险管理体系，形成了“风控合规创造价值”的理念。
党的二十大报告和第一次金融工作会议都提出了“党管金融”的原则，要求金融机构坚持以人民为中心的价值导向。 作为金融中心企业，华人寿始终坚持党的领导与公司治理的有机融合，在公司治理中突出“党建引领”，将党的领导融入公司治理的方方面面，构建具有中国人寿特色的公司治理机制。
上市20年来，中国人寿始终践行“成就自我，成就自我”的企业文化核心理念，培育以人为本的“国民生活情怀”，始终锚定“打造世界一流、负责任的寿险公司”的目标，“天天新，天天新”。
改革创新，全面兑现承诺
2024年上市时，中国人寿在招股书中写下了自己的愿景：成为世界一流的寿险公司，实现业务的可持续增长，创造长期的股东价值。
在过去的20年里，中国人寿已经从中国领先的寿险公司转变为世界领先的寿险公司。 上市当年7月，在美国《财富》杂志评选的2024年全球企业500强中，中国人寿以营业收入第290位、利润第351位、资产第224位入选，成为当时中国大陆唯一一家进入世界500强的保险公司。 20年后，中国人的排名上升到第40位。 旗下“品牌”位列世界500强第92位，连续20年跻身“中国500最具价值品牌”前10名，品牌价值从427亿元提升至4525亿元。
当年许下的诺言，20年后，似乎成为中国人人生一步步的现实。 中国人寿履行承诺的过程，也是中国寿险行业曲折发展中不断改革、锻造韧性的过程。
在过去的20年里，中国保险业经历了许多起起落落。 2024年，中国人寿上市之年，恰逢中国保险业繁荣创业期，保险业开始进入快速发展通道。 中国人寿保险是寿险市场的领导者，市场份额遥遥领先。
2024年6月，《关于保险业改革发展的意见》（即“保险十条”）出台，为保险业发展打开了一扇窗，提供了保单红利。
这一年，中国人寿集团提出了“主业强、适度多元化”的集团发展战略。 在该战略下，中国人寿集团的业务范围涵盖寿险、财产保险、企业及职业年金、银行、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域，逐步实现从单一保险向保险、银行、投资全面财务布局战略的实施。
在保险主营业务方面，截至2024年回归A股时，中国人寿的保费市场规模仍保持着近40%的绝对优势。
2024年国际金融危机以来，我国保险业转向以结构调整促发展的模式，在调整转型过程中寻求形成新的竞争优势。
2024年2月，原中国保监会进一步明确了寿险行业业务重组的重点和方向，引导行业大力发展风险保障和长期储蓄业务。
2024年，受银保新规影响，保险业保费大幅缩水，此后，寿险行业开始寻求转型和突破，从产品和渠道向“以客户为中心”和“回归保障”转变。
2024年，启动了人寿保险费率市场化改革，逐步放宽了普通人寿保险、万能险、分红保险预定利率上限，保险业告别了2预定利率为5%。
2024年，新“国家十条措施”出台，保险业进入新的发展阶段。
2024年以来，监管部门陆续出台一系列新规，强调“姓保”，回归保障。 在业务结构不断优化、团队转型力度加大下，今年上半年，中国寿险人保渠道保费增速重回两位数，引领行业发展。
2024年，中国寿险规模突破5000亿元，成为国内首家保费总额超过5000亿元的寿险公司。
2024年以来，保险业进入新的转型期，传统模式越来越难以适应当下的发展。 在行业调整转型期，中国人寿也在谋求转型。 作为金融中心企业和行业的“头雁”，中国人寿始终坚持“风险就是生命，合规创造价值”的核心价值观，始终坚持稳健合规发展。
2024年，中国人寿启动了“鼎新计划”。 很快，就遭遇了持续三年的疫情，而包括中国人寿在内的整个保险业正在实施的本轮转型，可能是保险业最难的。 尽管如此，三年改革取得了显著成效，在企业结构和管理方面发生了许多变化。 2024年，保费规模达到6000亿元，从5000亿元到6000亿元，仅用了三年时间。
鼎信项目改革项目也得到了业界的认可，入选了“中国金融展望蓝皮书优秀改革案例”。
正如华人寿管理层所说，改革始终在路上。 在此基础上，华人寿继续“赶考”，于2024年底启动了“八大工程”，即：以“党建引领基建工程”为支撑，以“人才建设巩固工程”为支撑，以“销售渠道强化工程”“综合营销凝聚工程”“客户管理金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态”为支撑项目“为主体，以”金融科技数字化项目“为基础。
根据“八大工程”部署，在下一次深化改革中，中国人寿将深入实施基础再造和难攻，积极瞄准新客户群体、新模式、新能力，全面提升公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。
在2024年开放日上，李明光说：“以史为鉴，经验是宝贵的，必须坚持下去。 企业在传承和发展中始终向前迈进。 我们始终相信，只有不断发展和改善中国人的生活，才能更好地履行对社会的责任，服务客户。 ”
经过20年的探索和改革，我们现在已经结出了硕果。 数据显示，中国人寿海外上市20年来，保费收入从2024年的不足1500亿元增长到2024年底的61519亿元，内含价值从900亿元提升至123万亿元，总资产从3287亿元增至525万亿元，投资资产规模由2792亿元增至506万亿元。
20年来，中国人通过不断的转型改革，取得了稳步进步。
引领未来，头雁更强更好
如何抓住新时代的历史机遇，在发展中体现时代、精准、大众，赋予更好、更强的新内涵，关系到未来20年中国人生活的发展。
20年来，经过多次转型，特别是鼎新项目的积累，中国人寿在公司治理、战略布局、业务结构等方面一直处于行业领先地位。 站在新的历史时期，面对推动社会变革的诸多因素，中国人寿需要重新思考未来的发展道路。
在成为世界级寿险公司的道路上，中国人寿也需要寻找新的发展动能。 面对机遇与挑战，华人寿将在20年积累的坚实基础上，不断深化改革创新，不断提升新时代华人寿的核心竞争力。
如何提升中国人生活的核心竞争力？华人寿的经营可以概括为两个关键词：一是基础雄厚，二是优质服务。
“夯实基础”是指从四个层次上增强国人生活发展的内在力量，练牢基本功
一是夯实销售队伍基础。 营销团队是华人寿的核心竞争力，将充分发挥公司强大的综合实力优势、客户资源优势、专业管理优势、良好的信誉等独特优势，加强销售团队的资源赋能、培训赋能、技术赋能和管理赋能，进一步实施营销体制改革， 持续推进优化成长与育人，优化升级传统团队，探索新团队建设，打造专业化、专业化、综合性的中国人寿特色营销团队。
二是夯实数字化运营基础。 大力推进数字中国人寿建设，借助数字化、智能化工具，将大数据转化为风险识别、产品创新、精准营销、服务优化、内控能力等。
三是夯实资债联动基础。 作为最大的机构投资者之一，中国人寿将坚持资产负债有效联动，加强投资能力和投资体系建设，持续优化大类资产配置策略，稳住投资水平。
四是夯实精细化管理基础。 通过纵横交错的经营管理体系的不断优化，提高销售渠道的投入产出效率，有效控制运营成本，增强基层机构内生发展动力。
“优质服务”彰显保险服务的本质特征，将优质服务打造成为中国人寿的重要增长点。 主要有三个含义：
一是做好销售服务工作。 销售人员是客户的第一接触点，华人寿将不断提高销售团队素质，树立服务第一意识，用专业打动客户。
二是优化运营服务。 进一步完善服务体系，加强对客户的分级化、分类化服务，推动客户服务中心向体验中心转型，加强对客户权益的保护，为客户提供丰富的政策服务和增值服务。
三是强化生态服务。 围绕大健康大养老生态聚焦，大力推进“产品+服务”生态圈建设，推动产品与相关服务进一步融合，丰富“产品+健康”“产品+养老”服务场景，加快形成新的商业模式。
“八大工程”实施一年来，形成了一批阶段性成果。 在此基础上，通过进一步“夯实基础”和“优质服务”，中国寿将划定竞争力的新增长点。
改革进入精细化阶段，作为金融中心企业，中国人生活的核心就是做优做强，把“以人民为中心”贯彻到改革发展的每一个环节。
保险大受欢迎，保险产品已覆盖各行各业，走进千家万户。 同时又具有自然人性，牵涉到人们的生老病死伤残，与每个人息息相关。
20年来，中国人寿围绕消费者在社会发展各个阶段的需求，打造了一系列适合时代需求的保险产品，打造了重大疾病一日赔、航空客服、智能保险应用、尊老寿险APP等多个服务品牌， 并为客户提供了上百项增值服务。
在智能化发展时代，中国人寿也以数字化为“引擎”，打造全场景“惠民”的智能服务，通过“以人为中心”的理念打磨数字化和客户服务的细节，是其数字金融高质量发展的“核心”。
在老龄化社会不断加深的今天，医疗养老已成为人们的刚性需求，也是中国人生活中落实人性化的起点。
经过十余年的探索，中国人寿聚焦“大养老”，构建了多层次、全方位、全生命周期、全产业链的产业布局。 2024年推出首批个人养老业务，通过设立中国人寿养老金**，加快健康医疗资源的开发和布局。
中国人寿保险“八大工程”中的“健康养老生态建设工程”以保险业务为核心，以“以人为中心”作为“保险+健康”建设的出发点和落脚点，打造优质、高效、线上线下相结合的健康管理服务体系。
2024年，中国人寿进一步明确了“一主多辅”的养老服务供给体系，即聚焦需求量大、入住率高的城市机构，郊区机构养老、居家养老、社区养老为辅，共同推进“保险+养老”模式。
20年来，华人寿与国家同呼吸共命运，践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，成就了行业领头雁的辉煌和上市保险公司的优异业绩。
未来20年，中国人的生活会是什么样子？在李明光看来，这要看一代又一代的民族生活人能否保持初心，“中国生活的初心从未动摇过”。
前进道路的蓝图已经绘制。 站在新的历史起点上，中国人寿将乘着中国式现代化时代的巨轮，驶向世界一流寿险公司的星辰大海，创造中国人寿的辉煌和梦想。
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