分享主题 思考创新

产品创新的本质是解决问题，问题背后的用户痛点可以分为三个层次：用户痛点、行业痛点、社交痛点。

1.用户痛点：用户在使用产品时遇到的问题，或未达到理想状态的情况。 以净水为例，使用过程中更换铁芯的频率、更换铁芯的成本、用水量的大小等，都是用户的痛点，一般来说，我们基本上可以通过天猫、京东、小红书、用户评论和社区的用户调研来找到这些用户痛点， 而当我们解决了一个或一些痛点时，产品的核心竞争力就显现出来了。只有站在用户的角度，解决用户的痛点，才能打造出用户需要的产品。

2、行业痛点：行业存在重要问题未解决，通过解决行业痛点，有机会颠覆行业。 以净水为例，我们定义饮用水水一直都是从人本身来的，但是在家庭中，尤其是在厨房场景中，有很多电器会用到水，比如蒸锅，在使用过程前后都需要连接和倒入。 大多数创新都解决不了行业的痛点，其实并不是能力不好，而是从整个用户场景入手是不够的，只局限于某个产品本身。 要想在成熟市场获得较大的市场份额，痛点不能局限于产品端，还要在场景中寻找未解决的问题。

3、社会痛点：一个全社会普遍存在的某个问题，每个人都被那个问题折磨着，却没有意识到这个问题是可以解决的。 这往往会催生出某个品类或新的场景解决方案，解决社交痛点就相当于提前锚定了市场体量。 例如，传音专门针对黑人开发了人脸识别技术，并开发了一款带有非洲式美颜相机的手机，让黑人也能在夜晚**，在解决了这个社会问题后，传音直接拿下了非洲40%的手机市场。