核心提示：昆明万象城的开业是华润万象城在中国的第100家购物中心。 从1到100，回顾万象商业20多年的发展历程，也是中国商业地产的“光辉创业史”。
** Winshang.com
作者通過： Karen Lo
2024年12月24日是华润万象人寿具有里程碑意义的日子。
今天早上，位于“春城”。昆明万象城正式开业，这就是华润万象的生命这是今年内开业的第12个新项目，也是中国万象商业的第100个购物中心。至此，万象商贸正式进入“百商”时代，全国城市数量达到53个，进入新的发展里程碑。
昆明万象城
据温尚大数据统计，目前全国运营的大型商业管理公司超过100家，除华润万象人寿外万达、新城跟万科（包括SCP）。
华润万象人寿是上述企业中唯一一家在重奢、中高端、非标项目上实现规模化布局的企业。 根据2024年中期财报，万象商业单个项目平均半年销售额达到95亿，74个项目位居全市前三整体运营水平处于行业一流水平。
规模、质量。放眼全国，没有人能脱颖而出。
从1到100，回顾万象商业20多年的发展历程，这也是中国商业地产的“辉煌创业史”。 它的成就，积累的经验，以及每一次的引领，也是推动商业地产行业发展的特殊注脚。
万象20年的经营历史
从 1 到 100，几个战略重点
2002-2009：从“40亿坑”到金招牌诞生
千禧年后，中国经济快速发展，零售商业地产进入萌芽阶段。 后来，华润、万达、龙湖、SCPG等国内领先的商业管理公司的第一批商业作品就是在这一时期诞生的。
广为流传的“华润花了40亿元，在深圳砸了一个大坑，在这个坑上建了一座城市”。 “它始于2024年。 这一年，华润拿下了深圳罗湖地块，开始规划建设名为“万象城”的购物中心。 万象商业命运的齿轮就这样被打开了
虽然是第一次建商场，但“敢为天下第一”的华润人，传承了深圳这片热土的冒险精神和务实精神，向世界学习，在当地创新。
2024年，深圳万象城一期开通带来第一家精品超市、第一家真正的溜冰场等极具体验感的业态，成为深圳商业的标志性作品，影响至今。
2024年，深圳万象城二期开业，伴随着LV、迪奥、爱马仕等多家奢侈品牌的开业，使万象城在国内奢侈品消费市场声名鹊起。
深圳万象城二期
当时，国内奢侈品市场主要由香港和外资拥有**。 深圳万象城的成功运营，拉开了本土高端商业品牌链扩张的序幕。
2010-2013：从深圳走向全国
深圳万象城的巨大成功，也让华润对进军商业地产充满信心，渴望在全国范围内复制多个万象城。
2024年杭州万象城开业，2024年后，沈阳万象城、北京清河七彩城（后更名为北京清河万象城）、南宁万象城等标杆商场相继开业。 截至2024年，华润在全国开设的购物中心数量达到8家。
北京清河万象汇.
在此期间，万象商贸这个“精品街”在每一个项目中，让外界开始关注“华润产品，一定是高品质”的经营态度，并逐渐积累了行业口碑。
2014-2018：战略聚焦，快速发展期
2024年，华润置地首次发布全国经营战略，宣告承诺成为“中国商业地产的领导者”。商业地产的战略目标。
有了目标，万象商业在各地开展了商业产品创新大赛。
2024年，“万象城”开始大放异彩。 淄博万象城和沈阳铁西万象城相继开业，成为万象城产品线的新样板。
2024年，首家“万象世界”在深圳开业以街区+商场“城市漫游创造世界”的定位，开启街区内潮流商业的探索。 本项目积累的成功经验，为后续万象商业产品线的拓展奠定了坚实的基础。
深圳万象世界 - 时代广场。
2024年12月，华润万象人寿母公司华润置地首次召开高级别全国商务年会，首次提及：将商业开发提升到与住宅开发相同的水平，并提出了新的经营目标：预计5年内万象商业租金收入将超过100亿元。
2024年至今：资本加持，轻重皆宜
2024年，房企分立物业管理上市风起云涌，华润置地也跃跃欲试，开始筹划。
一年后的12月9日，该公司由华润置地的商业运营和物业管理业务分拆而成万象生活正式登陆香港联交所，**01209hk。有趣的是，这也是16年前第一届万象城的开幕日期。
同年，华润万象城人寿在运营购物中心实现租金收入112亿元第一个“100”目标提前两年实现。在疫情叠加冲击下，得益于卓越的运营能力，万象商业单项项目业绩逆风而上。
2024年上市一周年之际，华润万象人寿发布全新品牌战略，确定经营管理业务重点万象城“、”万象城“、”万象世界”。三大核心产品线为母公司、华润置地及第三方业主提供商业管理服务。 并向外界宣布”。2024年，实现在运营购物中心150家、城外购物中心50家的新目标
发布会后，华润万象人寿加速“轻重”。开发模式。 除母公司项目外，积极拓展优质业务。
2024年6月，兰州万象城的开业，标志着万象城旗舰产品线“万象城”轻资产布局的开始。。12月底，“万象世界”轻资产首秀——南昌红谷滩万象世界开放。 截至目前，万象商业轻资产已实现万象城、万象天地、万象城三大核心产品线全覆盖。
2024年11月26日，距离第100家商场开业还有一个月，以青岛万象城为底层资产的华润商业房托正式获批首批消费基础设施公募REITs，单项估值高达8147亿元。 开启资本新赛道，万象商业再次踏入时代节拍。
青岛万象城.
20年，回顾万象业务每一个战略重点是的坚定的业务“长期主义”。太锚定未来发展方向。下一步，华润万象人寿希望聚焦三大产品线，在更多核心城市实现“一城多汇”或“多城多汇”布局。
万象 100 购物中心
与城市共生，与人共舞
纵观万象商业的成功，建设背后的业务团队已经完整“内部创新，成长动力”的发展体系。这是最伟大的英雄。 而这也是企业在发展的多个阶段都需要思考的问题。 Winshang.com 梳理了以下几点，以一睹豹子的风采。
本地化、领先的产品创新设计
遵循产品线的特点，创作适合当地的商业作品，被许多公司视为指导方针。 万象商业的难得性在于团队的匠心、创新和执行力。
万象商业的高知名度，无形中让商业团队在房地产项目开发过程中拥有了更多的话语权。
例如，在项目开始时，商业团队可以深度参与后续工作定位、招商、运营，建立了“连贯的产品设计故事线”。并逐步完善施工中的细节，为开业和运营预留足够的空间。
南京万象世界街区的一角。
选址对于商业项目至关重要。 万象商业将预测商业增长空间，并根据所在地的区位特点确定相应的产品线。 例如，万象城聚焦一二线城市的核心区域或潜力区域万象天地位于高能城市核心区;万象城主要位于一二线城市的区域中心或三线城市的核心区域。
观察万象在世界各地的业务在同一条产品线下，每个项目也将积极探索本土化的“出圈”设计。
比如上海素河湾万象世界“向上生长”，打造大象亲子乐团，南京万象世界再现古都金陵老巷的繁华。 贵阳万象汇植入瀑布等贵州山水;海口万象城利用岛上的太阳光线呈现出视觉冲击力的光影美学。
海口万象城中庭。
成都万象城与“城市慢生活”紧密结合，邀请扎哈·哈迪德建筑事务所设计万象城广场，通过突破传统建筑的边界，重塑城市公共空间。
成都万象城 - 万象城广场。
这种对地方的思考，也体现在开业后的运营中。 城市级内容规划带来高商业势能，在万象优质商业项目中“试穿”。
以近年来新开张的项目为例，武汉万象城带来了大型展览“明日之浪”，长春万象城打造了绿标计划公共艺术世界巡展等，引爆了这座城市奢华的文艺潮流。 改变一座城市，首先要重塑和引领一座城市的生活方式。
强大的招商引资和准备执行力
从今天来看，万象商业在运营项目中已经积累了100个品牌，从奢侈品牌到区域原创品牌，其5000+多家合作商户资源在数量和质量上都处于国内领先地位。
如此强大的品牌库的建设，离不开团队强大的招商能力和与时俱进的投资策略。
掌握“稀缺”品牌，单个豪宅项目筹备周期短于行业平均水平
以奢侈品牌投资为例，门槛最高。 据悉，在第一个项目上，华润人艰难地进入了奢侈品领域，花了5年时间，不知道在这个过程中他们收到了多少次品牌的拒绝。 而一旦投资路径打开，万象城将开始加速。
大多数国内奢侈品玩家通常要花5到7年的时间来准备一个项目的投资，有些甚至更长。
但万象生意从2024年到2024年，已经开设了13家豪华购物中心，平均每年一次。 经过计算，每个项目所付出的重奢融资周期不到两年。
品牌资源是重奢领域复制的基础。 从第一次到全国大规模复制，恒隆广场用了10年，SKP用了11年，万象城只用了6年。
显然，除了商家的“永不放弃”之外，说服一些大品牌的关键是商场开业后展现出的强势经营和业绩，最终让奢侈品牌说“是”。 截至目前，万象商业已与超过115个国际奢侈品牌达成合作。
我们注意到，近年来，得益于国内高端消费市场的持续繁荣，奢侈品牌开始重新审视在中国的战略布局。 万象商业坐拥众多奢侈品市场，对国际奢侈品牌的影响力和议价能力也在显著提升。
爱马仕深圳湾万象城店。
一般来说，各大奢侈品牌都喜欢在运营成熟时再进入商场。 不过，2024年即将开业的武汉、海口、福州三个新万象城，当年在开业和奢侈品牌入市方面都取得了不错的成绩。
战略品牌库庞大，连锁品牌占比较大，助力非重度奢侈品项目开盘率高
据 Winshang.com 介绍，万象商业目前拥有10多个单一品牌门店和近600个战略合作品牌。 拥有庞大基数的战略合作品牌，支持华润万象人寿在四年内快速开设56家新商场，每家商场平均开业率均超过90%（2020-2024年）。
此外，万象商业多年来还支持了众多优质的区域原创品牌。 这些品牌，从万象商贸出发，跟随万象商贸布局全国，成就彼此。
比如来自东北的奉天酒家、爱意牛排、咲本面包、黑牛店、大树餐厅、来自福建的广西闽南的奶奶手工制作等。
高标准的服务体系，可复制的运营力
如前所述，万象业务的成功是建立在完整的创新体系之上的。
让创新可复制而不是沦为对项目的一次性尝试打通内部“分享学习”路径，并形成创新经验积累机制
这种集中智慧的展现，在万象商贸所构建的服务体系中表现得尤为明显。
华润万象人寿业务继续通过高端会员服务（如大客户经理1v1专属服务、会员中心专属服务）、特惠色彩客群服务由万象城关怀，星级客服我们构建了一套多元化的服务体系，不断提升客户体验，让优质的服务成为万象人寿购物中心立足市场的重要名片。
黑金会员休息室。
五星级母婴室。
在总部层面，构建和完善数智化体系，赋能一线商业项目运营，如：“万象之星”。积分打通了华润集团和华润置地的全业务场景，形成了多渠道的会员服务体系。
什么都有一点点作为首家全渠道客服平台，万象业务“上线”，至今注册用户数已突破4400万。
“有前途”的梯队业务人才培养
每一个成功的企业背后，都是一群优秀的企业“人”和“产品”相互成就的故事。
近年来，万象商业凭借其日益完善的人才培养体系，在全国范围内迅速扩张。 据 Winshang.com 介绍，华润万象以人才培养为生，校园招聘与外部人才引进相辅相成，前者居多。
学校每年招收约400人浓厚的“管理培训生”文化，使万象商业能够从大多数学校招收学生，从一线项目执行层到商业区总经理。 对企业文化的高度认同，使业务团队具有很强的向心力。
同时，“.背包文化“和”。万象将军万象人才万象人才“梯队人才培养体系使万象商业的人才库能够跟上其扩张速度。
以项目经理为例，华润万象人寿是 Winshang.com 接触的大型企业管理企业中，具有非常“丰富”项目总专业背景的企业。 相较于其他基本从“运营”和“投资”两个部门提拔的企业，万象商业还将从人事行政、策划推广、客服、物业工程等部门提拔具有丰富一线经验的项目经理人才培养。
不拘一格、才华横溢“的培养机制，使万象企业形成“有地方，有地方，可以上上下下”。用人机制。 据悉，整体管理团队更年轻化，中高层管理人员平均年龄40岁，80后占比75%（数据截至2024年底）。
不同领域“专业人士”的碰撞，造就了万象商业非常丰富的个性。
以上四大能力，打造了万象商业高质量对外扩张的底盘。 数据显示，华润万象人寿上市后，商业项目数量已达38个（数据截至2024年）。12）。面对不同的所有者特征和不同的项目皮肤，整体能力在不断提升。
20年来，中国商业地产行业从“萌芽”走向“开花”，从房地产的“配角”向资本的“龙头”迈进。
从万象商贸的发展经验来看，公司高层的战略眼光为其“长期主义”奠定了商业地产坚定发展的基石。 万象商人对每一个商业项目品质的不懈追求，赋予了它源源不断的“向上增长”动力。 在这个过程中，商业内容不断迭代，行业对手不断变化，通往王者的道路一步步流出。
随着公募REITs的真正落地和回归业务的本质，追求优质增长将变得更加迫切。 路漫漫其修远兮，队伍来了。 期待华润万象人寿下一个“百人寿”排期的表现。