深沉的声音原创 ·作者：何丽。
您是否在工作中使用人工智能？
今年以来，AI热潮席卷各行各业。 随着AI落地的加速，**也从争论“AI是否会取代人力”转变为认同“使用AI的人将取代不能使用AI的人”。 据Deep Echo观察，很多行业的人都在探索利用AI来“解放生产力”的方法，比如跨境电商卖家会用AI批量生成多中文文案，营销从业者也会用AI批量生成素材。
但总体来看，目前“落地”仍有不尽如人意的地方。
“不尽如人意”体现在，AI的易用性往往取决于用户提问的能力——如果问题问得全面、准确，AI给出的结果可以被改变，直接使用。 如果你不问要点，人工智能只会说“正确的废话”。 此外，目前AI辅助工作还比较“孤立”，用户或许可以在文案阶段使用AI寻找灵感，但无法利用AI来提升整个工作流程的效率。
“不满意”还体现在用户由于各种因素而无法使用AI生成满意的作品。 比如一个没有设计基础的人，用AI生成一张海报，因为不知道如何搭配颜色、如何设置相机场景、如何选择合适的风格等等，虽然他输入了一堆相关的词，但AI生成的图片很有可能会让他失望， 甚至让他得出结论，“人工智能仅此而已”。
因此，从“畅想未来”到“落地现实”，行业在推进“全面AI”的过程中，仍有许多“障碍”需要克服。 如何跨越成为未来的核心关注点。
如何突破瓶颈。
我们都看到了通用模型的力量。 它几乎是无所不知的，可以扮演各种角色，逻辑性惊人，效率极高。 但是，只要深入使用过一般的大型模型产品，也会发现它们都有“短板”。
例如，当遇到不理解的问题时，一般的大模型容易产生“幻觉”（即“严重的胡说八道”）。 在细分领域，一般车型的表现可能不够深入和专业，存在“反复谈车”的情况。 此外，“一问一答”的交互模式并不是AI落地行业的最优解决方案。
更好的状态是，人工智能不仅仅是一个“聊天机器人”，它也是一个自主代理，一个代理。 该座席技能复杂，行业知识丰富，工具使用能力强，可以帮助企业降本增效。
有点拗口。 让我们围绕实际的公司场景来比较两者之间的差异。
聊天机器人就像一个普通的实习生。 他受过良好的教育，可以在不同的岗位上做一些基础工作。 但是当他们来到营销部门时，让他们批量制作可用的副本和材料是不现实的。 主管必须不断指导和反馈给 TA，看看期望的结果是什么样子，并跟进每一步，帮助他们校准工作流程以避免偏差。
而代理商相当于“行业专家”。 他们对营销行业非常熟悉，当他们来到公司时，他们可以立即开始产生结果，并且工作流程是自动化的。 他们会主动使用各种技能和工具来完成要求，你不需要担心他们怎么做，你只需要接受结果，“就业体验”的整个过程就会很好。
从“聊天机器人”到坐席，其背后的升级过程非常复杂，仅靠用户的能力提升是不够的。 大型服务提供商必须投入更多资金来创造更有用的产品。 本次测试大模型服务商的综合能力，包括但不限于AI技术、算力、工程调度能力、训练数据积累、搜索能力补充、对应用场景和工作流程的理解等。
做好这一点，将真正意义上重塑工作流程，从底层提升企业营销效率。
360 度预览和探索。
从今年开始，关于大模型的讨论就很多了——行业是否需要这么多大模型，模型参数是否越大越好，模型层和应用层哪些方面的机会更多。 这些问题的出现，本质上是因为大家都处在新技术的“迷雾”中，而随着行业的不断发展，共识和标准也逐渐清晰起来。
从大环境和各类科技企业动态来看，业界的共识是，必须在行业内实施大模式，解放企业的生产力。 遵循这一共识，我们可以提炼出一个“黄金标准”：谁能有效地为行业降本增效，谁的大模型服务就是好的大模型服务。
在具有大型模型能力的公司中，我们希望专注于 360 度。
今年以来，360在大模型和AI领域大动作，率先发布了自主研发的认知通用模型“360智脑4”。0“，进而推动大模型与智能硬件的融合，推动大模型与企业、城市的融合。 360创始人周弘毅也经常被搜索到他的高频输出观点和“与自己的数字人对话”。
所有这些都反映了 360 度对 AI 的重视。 强调的是“知识”，落地是“行动”。 在AI落地行业方面，360的思路是：提示词工程难倒99人，而企业真正需要的是大模型的工业应用。 360的目标是降低进入门槛，让每个人都能用，人人都能用。
这就是360智能营销云诞生的背景。 作为围绕企业营销打造的B端产品，360智能营销云是“大模型+知识库+坐骑”思路的产物。 涵盖智能营销、智能办公、智能客服三大业务场景，适用于零售电商、医美、医疗、政务、文旅、金融等多个行业。 AI数字员工、360AI数字人、360智能绘画是360智能营销云的三大支柱产品。
360智能营销云AI产品矩阵 来源：360智能业务。
在“全球营销”成为必选之时，企业可以利用AI数字员工，快速生成适合小红书、朋友圈、知乎等不同平台风格的创意营销文案，也可以快速生成适合直播、短篇、电商店铺、跨境海外工作的文字和**。 对内，360智能营销云让企业拥有工作效率高的“数字化员工”，对外，360智能营销云的AI数字人也能帮助企业快速吸引客户。
与各种企业服务产品相比，360智能营销云的特点体现在两点：高效和“易用”。
让我们从效率开始。 这里我们以360智能营销云的产品AI数字员工为例，在创意文案生成场景中，AI数字员工可以提升从日产3到日产100以上的相关员工的效率，而且每份文案的文笔和措辞都贴近不同平台的风格，绝不是编造的。 数据显示，AI数字员工生成的社交媒体文案在相应平台发布后，用户引流注意力提升率超过30%。
AI数字化员工赋能多场景创意营销 来源：360智慧商业
看“好用”，“好用”体现在360智能营销云带来的不仅仅是“量”的提升，更是实实在在的工作需求。 即使是“菜鸟”也可以产生只能通过按需“AI高播放”才能产生的结果。 以360智能营销云的360智能涂装产品为例，员工可以直接选择已有的风格生成**，也可以自己训练自己喜欢的风格，也可以一键生成商业画，从而避免AI图片中常见的“开盲盒”问题。
同样，360智能营销云的AI数字人可以帮助企业快速生成培训演示、新闻播报、产品介绍等短视频，符合企业当前的营销需求，员工在上手时会使用到，生成的成果可以立即用于营销项目。
需要强调的是，对于企业来说，360智能营销云不仅仅是员工的“效率提升工具”，其真正的价值在于帮助企业塑造全新的、高效、准确的工作方式，让企业资源集中到更重要的地方，从而开辟新的增长空间。
谁在“先吃螃蟹”。
“基于人工智能的工作方式”并不是一个新概念。 早在ChatGPT出现时，就已经有人尝试用它来简化工作。 但这些是更个性化的、零碎的改进。 当人工智能渗透到企业的运营中时，我们将观察到更多的可能性。
在餐饮行业，新产品开发是企业的核心工程。 新品的成功与餐厅的新成长、品牌更新、成熟产品之外的新成长有关，开发过程通常需要经过七个步骤：需求收集、内部研发、产品内测、产品出厂版、工厂版内测、单店检测和全店推广。
这是一个环环相扣且具有挑战性的过程——如果没有需求收集方面的专家数据和分析，决策很可能从一开始就偏离了人迹罕至的地方产品内部测试需要反复尝试，成本高，周期长;到了单店测试阶段，也很难得到很多客户反馈;整店的推广需要高昂的推广成本，如果没有多元化的手段和充足的人力，效果往往达不到预期。
如何借助新技术突破老问题？餐饮品牌“海盗虾饭”给出了一个有用的参考：
基于360智能营销云，海盗虾米快速构建企业知识库，为餐饮数字化员工和行业专家打造工作流。 此时，360AI数字化员工相当于专业的产品经理，可以在不到一分钟的时间内“分析”数百页的材料，并输出有合理证据的新产品品类建议利用360智能绘图功能，海盗虾饭快速生成不同风味的菜肴材料，并使用360PC锁屏图报测试口味偏好。 360pc锁屏图报覆盖3亿+上班族，与海盗虾饭受众完全一致，比内部投票、盲测体验样本更大、效率更高，品类+口味的决策周期大大缩短利用360AI数字人，海盗虾米打造了IP船长大叔的角色，可以担任培训讲师、迎宾店经理、专属客服和私人营养师，不仅帮助品牌进行市场调研，还能直接与客户互动，高效收集反馈
360AI数字人赋能海盗虾米品牌营销运营 来源：360智慧商业
结合360AI数字员工、360智能涂装等产品，海盗虾米也找到了全店推广的“新路径”。 高效生成的文案和**不仅加快了品牌社交媒体运营的步伐，还使品牌公众号的评论和点赞互动率提升了89%。
AI效率提升新品开发全流程逻辑图 来源：360智慧商业
列举这些做法的要点在于，AI应用于企业营销并不像“多做几张图”那么简单。 它让企业将更多的资源和精力集中在“目标”而不是“流程”上，并巧妙地重塑了企业的工作流程。 海盗虾饭就是利用AI对新的牛肉饭产品进行精准定位和“爆裂”，整个过程快速准确。
除了盗版虾米，宝龙商业和乐融儿童之家也找到了利用360智能营销云提升效率的方法。 这是供需双方共同努力的结果。
宝龙商业、乐融儿童之家、海盗虾饭的AI效率提升结果 来源：360智慧商业。
不同的企业有差异化的营销需求，但对效率的追求和“好用”是最大的公约数，而这恰好是360智能营销云的重点。 对于企业来说，改变工作方式需要自上而下的意志，重新组织工作流程，做好减法和加法，克服变革带来的阻力。
期待上述企业的实践，以及AI给他们带来的新空间，将为行业带来有价值的借鉴。 近年来，热点很多，但持续热点并不多。 从年初到现在，再加上它在实际应用场景中的快速落地，无不印证了它确实是一次“生产力变革”。
当然，相较于“全面AI”的理想，行业仍有很大的空间供大型模型服务商和B端企业共同探索。 想象力可以是富有想象力的，着陆必须有泥泞的脚。 变革的到来将引发持续的变革，而那些先投资、先尝试的企业，将是这股浪潮的最大受益者。