CRM供应商的口号五花八门，使企业在选择模型时难以入手。 企业应该如何选择CRM管理系统，如何判断哪个CRM客户管理系统好用？衡量系统强度的关键因素通常如下：潜在客户生成、客户细分、数据分析和系统安全等。
线索收集能力：
信息渠道：公司使用多种方式来推广和寻找客户，因此通过各种渠道收集和整理数据可能具有挑战性。 CRM系统需要具备整合多渠道信息的能力，并根据端口整合从其他渠道收集线索，如品牌官网报告、**聊天、客户邮箱、名片扫描等。
结果：在系统自动收集潜在客户后，销售人员可以更专注于跟进潜在客户和处理客户需求。 通过减少人工干预，可以提高信息的完整性和准确性，并避免铅损失。 当线索较多时，系统还可以判断线索的好坏，进行智能评分，使企业优先选取优质线索，提高效率。
客户细分功能：
重要性：CRM系统的核心思想是更好地管理客户，而一刀切的方法显然不足以将业务提升到一个新的水平。 一个好的CRM系统应该能够根据客户特征和其他信息对客户群体进行分类，针对不同的客户群体进行个性化的营销和销售活动。 客户接触品牌的渠道、客户的姓名、年龄、行业和职位、与公司的互动历史都可以在CRM系统中浏览，还可以设置过滤条件，按类别管理客户群体。
结果：精细化的客户管理可以帮助企业更好地了解客户需求，从而提高客户满意度和转化率。 针对不同类型的客户，可以有效提高营销的成功率。
数据分析能力：
重要性：数据是做出明智决策的关键。 公司与客户和业务流程的沟通中产生的海量数据对当前和潜在的交易有很大帮助，需要深入评估和分析。
结果：一个好的CRM管理系统可以自动处理输入的数据，生成报告和可视化图表，并对当前的业务状况进行无障碍的查看。
系统可扩展性：
重要性：一个强大的CRM系统除了管理客户信息外，还应该集成更多的功能，比如在系统内进行**会议、**外呼等，以便企业更便捷地与客户沟通。 与电子邮件和社交平台的集成也是必不可少的。
结果：随着企业的发展，CRM系统可以根据业务的扩展进行功能升级，集成周边应用，以满足不断变化的需求。
移动访问：
功能说明：如果选择云CRM系统，很多都会配备手机APP，让用户可以通过手机或平板电脑远程访问客户管理系统的数据，以便在出差和远程工作的情况下跟进业务。
影响：移动CRM系统拥有PC端的大部分功能，在追求轻量级体验的同时，最大限度地提高了业务跟进的效率。 该系统可以随时随地访问，减少了失去机会的概率。
其他影响因素：
除了上面提到的最明显、最直观的功能外，一个好的CRM系统还应该具有更多隐含的良好品质。 系统数据安全、系统稳定性、系统易用性、可定制性等因素对工作日的用户体验影响不大，但在关键时刻却能对业务流程产生很大影响。
除了综合考虑企业的实际需求外，在选择合适的CRM系统时，也要注意厂家的综合硬实力。
首先，根据自己的要求和细节，在售前咨询产品的功能和特点，同时也要考虑厂家在行业中的经营经验和品牌美誉度，这样才能确保所选择的CRM系统能够满足企业可持续发展的要求。
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