Temu在美国疯了,感受最痛苦的不是亚马逊

小夏 科技 更新 2024-01-30

铁木切瓜菜,疯狂杀天下。

我们经常看到关于temu的激动人心的消息:temu已经成为墨西哥第三大电子商务平台,Temu已经跃升至......波兰第二大电子商务平台

近日,苹果又添了一把火。

苹果发布了 2023 年 App Store App Store 应用量排行榜,,Temu跳到第一个,它超越了 TikTok、Instagram、Google、YouTube 等,成为美国最受欢迎的免费应用程序。

Temu 用户平均每天花费 18 分钟,这已经超过了亚马逊的 10 分钟

面对temu的野蛮增长,很多正在经历订单下滑的亚马逊卖家都感到担忧据信,Temu 窃取了大量的订单和流量。

亚马逊作为一个平台,也采取了实质性的行动甚至咬牙切齿地做了一个大调整,伤到了他的肌肉和骨头。

不过,面对低价利刃的Temu,亚马逊并不是最恐慌的,更恐慌和不舒服的是美国其他平台。

早在2024年,服装就超越了家居用品,成为亚马逊最大的品类,为其贡献了巨大的GMV和利润。

然而,在本月初,亚马逊做出了一个重大决定,将利润让给这个大品类的卖家:从2024年1月15日起,服装类的佣金将大幅降低1. 对于价格低于15美元的服装产品,销售佣金将由以下因素决定:17%至5%。对于价格在 15 美元到 20 美元之间的服装,佣金将从 17% 降至 10%。

一些新的服装销售商有幸享受了入门套餐的好处您甚至可能不需要支付佣金。

很多人说,亚马逊此举是为了应对SHEIN的崛起。

然而,SHEIN已经运营了十多年,亚马逊眼睁睁地看着它爆炸式增长但佣金从未下降过现在他咬紧牙关,大幅削减佣金这几乎是一个很大的调整,伤害了肌肉和骨骼。

因此,蓝海亿观网认为,这次亚马逊的辩护对象,当然SHEIN也在其中但是,以病毒式传播速度增长的temu更是重中之重。

服装自然是一个粘性很强的电商品类,也是Temu野蛮增长的一大**。 据第三方统计,服装是Temu的“销售冠军品类”。

亚马逊不情愿地大幅度下调了服装品类的佣金,大概是想把整个服装品类作为temu的**的块头,让服装卖家可以卸下包袱,在市场上以更低的价格与temu一决高下**守住亚马逊的交通护城河。

许多卖家担心,认为亚马逊已经被Temu的攻击打败了。 然而,亚马逊实际上并不像我们想象的那么黯淡。

目前,亚马逊河上还有几条大型护城河,可以抵御铁木相当长一段时间的攻击:

1、线下硬件+快速交付的护城河:在过去的十年里,亚马逊投入了真金白银打造了完整的FBA仓储配送体系,这些硬质的“水、电、煤”基础设施,将亚马逊的配送速度和售后服务提升到了非常高的水平。 因此,在交付满意度和售后满意度方面,亚马逊将Temu远远甩在了后面。

GWS的一项调查显示:消费者对 temu 履行的满意度仅为 30%,远低于亚马逊的 52%。 在这一点上,temu 需要很长时间才能赶上。

二、服务能力护城河:得益于庞大的线下硬件,亚马逊的售后等服务都达到了较高水平。 例如,在退款等售后服务的满意度方面,亚马逊的满意率为32%,而Temu的满意率仅为19%。

3.转化率护城河:亚马逊的转化率将远高于temu的转化率。 SimilarWeb 的数据显示,Temu 的转化率只有 45%,这远低于亚马逊的56%。 56% 对比 45%是天壤之别

这意味着,虽然铁木的流量增长迅速,但被怀疑是胖子。

很多temu的顾客还是没有很信任的态度,点一点菜,逛街,不轻易下单。 这可能是由于这个原因:temu 是一个新生的平台,它的“成熟的电子商务平台”。心理认知尚未根植于海外消费者的脑海中,而是在行动“成熟可靠的电商平台”的心理认知的形成需要较长时间的沉淀。

因此,许多用户不敢相信超低价产品的质量,也可能担心缺乏送货服务和售后服务。

四、客户单价的护城河:亚马逊已经是中产阶级购物的第一切入点,因此其平均订单价值一直处于较高水平。 根据《连线》之前的数据,Temu 平均每笔订单仅为 25 美元,而亚马逊为 47 美元。 这不仅与temu自身的低价定位有关,也与消费者长期对亚马逊的心理认知有关——愿意在亚马逊上购买最物有所值的产品因为您可以放心:交货极快,售后服务无忧。

五:流护城河:车水马龙,所以蓝海亿观网把这个放在最后。 刚刚过去的11月,shein+temu+速卖通,三大平台月访问量均超过10亿次但这只是亚马逊在美国的50%

这些平台需要一些时间才能在流量方面从根本上撼动亚马逊。

图 Shein+Temu+速卖通的流量。

总而言之,就电子商务的“更多”、“更快”、“更好”和“更便宜”而言铁木目前主要解决“省”。(并在大额补贴的前提下)。,亚马逊更好地解决了“更多”、“更快”、“更好”和相对“省”的问题。

这是亚马逊十年来潜心耕耘,打造硬“水、电、煤”硬基建,长期培养用户心智认知的结果。

要想迎头赶上,天木还需要跨过“仓配硬件规模化建设+心理认知建立”两个门槛,这不仅需要时间,更需要实力。

Temu在美国切瓜切菜,仿佛进入了无人区,而最恐慌、最痛苦的不是亚马逊,而是和Temu定位相同的零售平台。 它们是专注于低价的主要“美元商店”,其代表是Dollar General,Dollar Tree,Five Below等。

图:戴尔的商店。

其中,Dale 和 Dollar Tree 是已经经营了几十年的老牌零售商。

Dale 成立于 1939 年,自 1968 年开始上市,市值为 27224亿美元,而美元树成立于2024年,于2024年上市,如今市值为27659亿美元。

经营廉价商品的两家主要零售商都已上市,这表明美国市场下沉的空间很大。

这种廉价的“1美元商店”在美国各地开花结果,瞄准了美国五环路以外的低消费市场。 截至 2016 年,美国有 30,000 家线下“1 美元商店”。

在Temu进入之前,Dale和Dollar Tree就已经成为众人瞩目的焦点。

根据美国零售联合会发布的 2023 年美国零售商 100 强,Dale 和 Dollar Tree 排名第 378 位7亿美元,2791亿美元排名第17位和第20位。

然而,铁木出生后,天地发生了变化。

铁木就像一个没有老师的无名少年,一从江湖中出来,就用一套随机的拳头打伤了一位师傅。 根据Earnest Analytics的数据,截至11月,Temu在美国折扣零售类别中占据了约17%的市场份额。

Dale 和 Dollar Tree 的市场份额均为 **:Dahlout的市场份额从1月份的57%下降到11月份的43%,下降了14个百分点,而美元树的市场份额从32%下降到28%,下降了4个百分点。

在temu的冲击下,两大折扣巨头的股价也一直被**。 今年,戴尔的股价下跌了50%,而美元树下跌了24%。

Earnest Analytics 营销主管 Michel Maloof 表示“铁木的消费品和家居用品价格较低,这对实体折扣店构成了更大的威胁。”

市场份额和股价**戴尔和美元树应该感受到前所未有的挑战和痛苦。

从这个角度来看,Temu虽然是一个线上零售平台,但它是美国第一个摆脱线下零售平台生活的平台。

这主要有两个原因:第一。

首先,同样关注低价;第二用户画像存在高度重叠:摩根士丹利(Morgan Stanley)今年的一份报告描述了Temu的用户资料:62%的女性和38%的男性。 年收入低于 50,000 美元占 55%。

关于用户资料的重叠,戴尔集团首席执行官托德·瓦索斯(Todd Wassos)提供的数据就是一个切实的证明。

瓦索斯在2024年的一次采访中描述1元店的核心客户:1.女性;2. 双收入家庭的税前年收入为40,000美元;第三,工作稳定但工资增长波动,她的可支配收入在2%左右,即每年800美元;第四她对变化非常敏感;第五,她可能有智能手机但她可能没有亚马逊Prime。

没有亚马逊会员Amazon Prime,这是关键点,亚马逊Prime会员费为每年119美元,对于下沉的消费群体来说,这是一笔不小的开支。

对于这些下沉的消费群体来说,很难理解,为什么我必须支付 119 美元的年费才能获得单件商品?为什么?

亚马逊用户中有很大一部分购买了亚马逊Prime会员,这意味着这群用户似乎与“1美元商店”的用户有很大不同。

当temu带着超低价商品冲向美国市场时,必然会对这部分用户产生极大的杀伤力。

然而,不容忽视的是,美国的中产阶级正在萎缩。

皮尤研究中心的数据显示,从2024年到2024年美国中等收入者的比例从61%下降到50%。

根据人口普查局的数据,截至 2021 年底,至少有 3800 万美国人生活在贫困中,占总人口的 11%6%。

这些人可能会成为 temu 的新用户。 这对美国所有主要的 1 美元商店来说都是一个挑战。

temu的成功有中国**链的后盾。

但并非所有卖家都愿意在 temu 上出售。

目前,在temu上销售的卖家大多是以“薄利多销”的方式销售那些款式,而对于新开发的产品,他们普遍不愿意尝试,此外,相当一部分卖家是抱着清算的态度进行销售的。

与此同时,越来越多的卖家进入市场,竞争也越来越激烈。 Temu 的买家一直在关注 1688 等在线平台一旦检测到更低的价格,卖家就会被要求放弃它。

此外,temu 越来越不愿意发钱。

早期,TEMU会承担物流费、仓储费等费用,但现在,随着卖家数量的增加,TEMU收紧了物流费等政策,卖家要承担其中的一半。

随着越来越多的一链资源掌握在temu手中,越来越多的卖家入驻,可以预见的是,temu的各项政策将会收紧。 其中,“比价+货架最低价”的机制会越来越严重,也会伤害到很多卖家。

低成本的生意并不像想象的那么容易。 (心电图分析组)。

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