2024年，生产轮胎的米其林出版了第一份服务指南。 在这本书中，米其林告诉游客哪些餐厅更好，并给出了选择的理由。 没想到，这一出人意料的举动已经火了百年，成为欧美餐饮行业最高的评价对象之一。 评价也是生产力，在互联网时代被奉为一种规范。 从食品行业的大众评价到共享出行的双向评价，在互联网时代，各行各业都需要一个公平的评价体系。 这是因为虚拟网络无法触及真实的消费场景。
如何打破服务场景的美化“滤镜”？同程旅行在酒店领域的尝试，正在走出“深水区”。
12月15日，同程旅行发布2024年度“同程酒店榜单”。 榜单从场景、口碑、品质等多个维度重新绘制了全国重点酒店品牌的生态全景。
作为酒店与消费者的纽带，同程旅行这份榜单的含金量是多少？会再次成为酒店业的“米其林”吗？
一次即将出发的旅行，是年轻人向往的自由，也是在陌生城市的一次冒险。 “看房”只是行程的一部分，入住酒店的舒适度、能否品尝到特色美食等环节，都会影响行程质量。
尤其是酒店业，作为消费者在陌生城市的第一站，可以说是一扇城市风采的“窗口”。 高度标准化的连锁酒店并不是“初次”消费者的最佳选择。
这种多元化的消费需求，也催生了景区民宿、度假村、温泉酒店等各具特色的出现，但随之而来的体验感也好坏参半。
郑州一所大学的小萌告诉《酒管财经》，她去云台山的时候，订了一家酒店，“本来说离周边不远，但开车要花20多分钟。 小萌说，光是这个就要花200多块钱，影响了玩的心情。
小萌之所以选择这家酒店，是因为自己被社交平台“栽赃”了。 旅游和酒店攻略曾经是小红书等社交平台上的高频词。 如今，酒店商家邀请各类业余爱好者摆姿势拍照，这也扭曲了平台上的体验。
拥有海量酒店合作数据的OTA平台，在建立酒店评价体系方面具有先天禀赋。 不过，评价体系也被视为部分平台收入的一部分，优先级由广告决定，消费者一旦“入坑”就很难建立信任感。
事实上，OTA作为酒店与消费者之间的信息交流纽带，并没有轮胎跨境餐饮行业像“米其林”那样的利益边界感。 《酒管财经》发现，在这份榜单中，科技的“阳光”被引入到桐城酒店榜单中，让榜单更有说服力。
一方面，这是一个基于“消费者数据”的核心评价体系。
据介绍，通过平台的酒店大数据系统和先进的算法模型，同程旅行将综合考虑酒店品质、亿用户行为、真实反馈等诸多因素。
翻译过来，这份榜单不是自言自语，同程旅行的大量用户都用真实体验做了评价，是以“消费者数据”为核心的评价。
选择酒店后，消费者还可以随时查看其他用户的真实评论。 也就是说，这份清单起到了“严选”的作用，让消费者省时省心。
另一方面，这是一个突出场景和特征的评价系统。
如果把酒店业比作手机行业，连锁酒店就是一台“水桶机”，没有特色却找不到什么大故障;特色酒店也像游戏手机，用户不能指望一款擅长玩游戏的手机，在商务办公方面也很强。
桐城酒店榜单的另一个潜在逻辑也在这里，年度榜单涵盖了好住、销售、合作、服务、度假、特色、人群、设施等8大类，从而充分展现了酒店的特色和优势。
此外，根据不同用户群体的需求和喜好，年度榜单设置了本地畅销榜、优秀合作酒店、优质合作酒店、优质服务酒店、网红美女酒店榜、亲子酒店榜等14个专项榜单。
这样的列表更现实，让用户可以更好地了解不同类型的酒店，并根据自己的需求进行选择。 同时，也为酒店提供了展示自身特色和优势的机会。
同程宾馆年度榜单已成功举办两届，得到了平台用户的广泛关注和好评。 同程旅行相关负责人告诉《酒管财务》，未来，同程旅行将继续聚焦住宿等出行场景，不断完善同程酒店列表系统，成为旅行者的有效参考。
不难看出，同程旅行借助技术优势，在酒店领域不断打造“米其林”的策略，已经逐步进入深水区。
与第一版相比，新发布的榜单覆盖了全国200多个城市的3000多家酒店，覆盖的业务范围更广，业务更精打细选。
酒管财经获悉，12月20日至2024年1月2日，同程旅行将在元旦假期及节前旅游市场期间，为上榜酒店推出专属红包。 活动期间，用户入住同程酒店年度榜单酒店，最高可享受150元优惠。
在一定程度上，它也是为整个酒店行业推荐的标杆和模式。
那么，同程旅游在酒店领域打造“米其林”的动机是什么呢？事实上，对于同程旅行这样的龙头企业来说，随着其在经济和社会领域的作用越来越强，它们与所处社会的相关性就越强。
说白了，只有考虑到生态中所有参与者的利益，整体社会价值持续增长，它本身才能获得持续增长的动力。
在这份桐城酒店榜单中，消费者可以获得更好的酒店体验，酒店端也以榜单上的酒店为标杆，跟上超前。对于推动行业发展的同程酒店来说，也将收获长期稳定的市场回报。
统筹丨老典编辑丨阿鑫。
文章的一部分在互联网上是***。 Wine Management Finance原创内容，未经授权和禁止，任何**。